TWI一線班組長管理能力提升訓練——6天4夜強化訓練營

【訓練營設計背景】

   使班組長不僅不能管理好班組，其自身也是處于不積極沒有信心的停滯不前的狀態，班組長在這四方面存在的主要問題與困感如下：

【訓練營設計觀點】

    只培不練，浪費時間；只講不干，學完就忘；學會了不一定就有用，也有可能是幫了競爭對手；學完會用才叫有用，用上了才能創造效益。把人納入系統，用標準和系統讓人同心；在行動中學習，用標準和行動養成習慣沒有百度搜不到的理論，所以我們不缺理論；我們缺的的只是實踐理論的經驗和方法。破解培訓落地的難題，把培訓當做咨詢項目來做，讓培訓效果直接可見。真正有效果的訓練，實現“高層專家化，中層職業化，基層專業化，員工精益化。”

【訓練營設計依據】

   TWI（Training Within Industry），即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓，其源于二戰后，美國生產局重建日本經濟，發現日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員的能力，日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業成立日本產業訓練協會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰后日本經濟得以迅速發展起到了極大的促進作用，現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。 TWI是實施精益生產，豐田生產方式，TPM，5S等各項工具和系統的基礎。其為現代產業的發展做出了重大的貢獻。

【定量成果---管理收益】

◆ 改善提案提高30%以上

◆ 小團隊改善提高30%以上

◆ 問題整改達成率提高30%以上

◆ 重復異常下降5%-10%以上

◆ 學員專業技能提升30%以上

【定性成果---課程收益】

◆ 使班組管理人員了解自身必備的職業精神，職業素養，管理技能要求。

◆ 使班組管理人員糾正錯誤的工作教導方法，并掌握正確的工作教導方法

◆ 使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務

◆ 系統掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質達成訂單交期

◆ 握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低異常提高產品的良率

◆ 系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場沖突和異常

◆ 有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和操作技能

◆ 正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使團隊更加具有凝聚力、戰斗力

◆ 系統掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發揮其承上啟下、承前啟后的功效

◆ 掌握工作教導與作業輔導的方法，以便提升下屬的執行力和快速掌握專業技術的能力

◆ 使班組管理人員學會運用溝通技巧與勵技巧，改善組織內外入際關系。使管理人員了解現場安全事故的預防，做好安全事故管理的方法。

【定性成果---管理工具收益】

◆ 了解傳統師傳帶徒弟的弊端和改進策略，制定整體師傅帶徒弟整體人才培養體系。

◆ 學會制作《工作教導預定表》、《常規工作卡》

◆ 能有效利用《工作分解表》和ECRS優化法改善工作現場

◆ 學會制作《OJT課前指南》，《OJT工作任務清單》、《OJT課程方案》

◆ 學會制作《工作改善分解表》、《安全事故分析表》、《崗位危險預知訓練表》《安全隱患風險評價表》等。

【定性成果---衍生收益】

◆ 彌補精益戰略與現場改善之間確實的重要一環。

◆ 學習掌握豐田等公司現場管理成功的秘訣。

◆ 很大程度上提高您公司精益生產TPM/6S等項目的成功率與收益。

◆ 提高現場的生產效率。降低損耗和浪費。節約生產成本。

◆ 能夠融洽處理好與下屬、同事、上級之間的關系

◆ 通過訓練能夠事前控制和預防危險有害因素，利用方法改造安全隱患，確保安全。

◆ 成為內部現場專家，更加有效地培養大批優秀的一線員工，節省大量培訓成本讓新員工更快速準確地掌握技能，縮短培訓時間，降低對離職率的擔優。

【訓練營關鍵特色】-----“五實五高” 法

◆ 實例：全程案例講解，讓學員在感同身受中思考。

◆ 實用：真實案例再現，讓學員在日常工作中借鑒。

◆ 實操：管理死角剖析，讓學員在司空見慣中發現。

◆ 實戰：工作難點解答，讓學員在困迷迷茫中釋然。

◆ 實效：學以致用總結，讓學員在培訓結束后落地。

◆ 高要求：六維度考核，讓學員按正確的方向不斷努力。

◆ 高激情：風暴式訓練，讓學員在輕松愉快中典藏于心。

◆ 高參與：全身心投入，讓自主學習自主改善成為時尚。

◆ 高挑戰：成果導向實，讓學員在成果轉化挑戰中成長。

◆ 高回報：投入要目標，讓培訓課程成為投資型增長點。

【訓練營課程內容摘要】

【詳細課程大綱】

第一部分、JI工作教導

1、TWI簡介與一線督導人員的職責

◆ TWI系列詳細課程介紹

◆ 案例分析：豐田TWI課程體系解析

◆ 一線智導人員的地位和使命

◆ 一線督導人員的職責和任務

◆ 一線督導人員必備的五個條件

2、工作教導的理念與原則

◆“教”與“導”的正確理解

◆ 正確工作教導應有的理念

◆ 不同類型部屬的救導方法

◆ 傳統工作教導存在的缺失

◆ 案例電影：王組長教導時的問題

◆ 師傅帶徒弟較導方式的改善

◆ 科學教導新員工的方法技巧

◆ 探過最有效的現場教導方法

3、工作教導前的準備

◆ 現場工作教導的三種類型

◆ 有效教導部屬的關鍵

◆ 掌握教導部屬的最佳時機

◆ 員工能力發屬的層次和階段

◆ 員工能力盤點與分析

◆ 課堂演練：4：3：3能力盤點

◆ 有效確認教導部屬的內容

◆ 有效確認教導部的步驟

4、工作教導四階段法

◆ 第一階段、制作訓練預定表

◆ 課堂練習：訓練預定表的設計

◆ 第二階段、制作教導分解表

◆ 課堂演練：教導分解表的設計

◆ 第三階段、整理好教導場所

◆ 工具方法：怎么布置教導場所

◆ 第四階段、利用OJT法進行傳授

A、教導的前期準備；B、工作教導的示范說明；

C、工作教導的時間操作；D、工作教導的觀察跟進。

◆ 課堂演練：正確教導示范與模擬

◆ 工作評鑒表的正確使用

◆ 工作教導中的激勵與與鼓勵技巧

5、工作教導后的實際操作

◆ 員工習慣行為改變四歲驟

◆ 教與導不同階段的操作

◆ 教與導有效結合的關健

◆ 工作教導成效的檢核方法

◆ 學員演練：一對一指導計劃設計

◆ 工作教導方法的自我反省表

◆ 工作教導與作業標準的同步改善

◆ 工作教導與標準作業的同步實施

6、多技能工的工作教導方式

◆ 多技能工培養的意義與目的

◆ 多技能工訓練的特點與條件

◆ 多技能工培訓實施步驟

◆ 現場多技能工訓練的要點

◆ 課堂演練：多技能訓練計劃表設計

◆ 課堂演練：多技能訓練管理表設計

第二部分、JM工作方法

1、工作改善的理念與原則

◆ TWI---精益不可做少的環節

◆ 工作改善的定義與意義

◆ 工作改善的基本原則

◆ 認識工作現場的七大浪費

◆ 認識流程中非增值活動

2、工作改善四階段法

◆ 第一階段、工作改善分解

◆ 工作分解進行的目的

◆ 工作分解需要注意的事項

◆ 工具方法：工作改善分解表的設計

◆ 第二階段、改善自問檢討

◆ 有效運用5W1H進行自問檢討

◆ 有效對4M1E進行自問檢討

◆ 第三階段、展開新方法

◆ ECRS改善法則進行的技巧

◆ 通過ECRS再造工作流程

◆ 第四階段、實施新方法

◆ 將新方法形成作業標準

◆ 將新標準教導給部屬

◆ 工作改善分解表的有效應用

◆ 工作改善與工作教導的同步實施

◆ 工作改善與標準作業的同步實施

3、現場籍益改四階段法

◆ 場地合理化改善的步驟

◆ 流程合理化改善的步驟

◆ 案例研討：組裝生產流程的改*

◆ 工序合理化改善的步驟

◆ 生產節拍的改善

◆ 動作合理化改善的步驟

◆ 案例研討：員工動作的改善

◆ 現場產能效率大提升

4、現場IE工程分析與改善

◆ IE工程分析與改善的著眼點

◆ IE工程分析與改善的步驟

◆ IE工程分析表的有效運用

◆ 案例分析：制品工程分析與改善

◆ 作業者工程分析與改善的著眼點

◆ 工具方法：工程分析表的有效運用

◆ 課堂演練：作業者工程分析表設計

◆ 案例分析：IE工業工程在現場工程改善中的運用

5、員工改善提案實施技巧

◆ 提案的基本思想和運用原則

◆ 改善提案與合理化建設的區別

◆ 尋找好改善提案的方法與技巧

◆ 案例分享：國內優秀企業全員改善提案經營

◆ 工具方法：腦力激蕩法在改善提案中的應用

◆ 案例展示：員工優秀改善提案事例展示

◆ 工具方法：激活全員參與改善提案的訣竅

第三部分、JR工作關系

1、工作職場人際關系的重要性

◆ 職場人際關系的重要性

◆ 人際關系與團隊凝力

◆ 人際關系與團隊整體效能

◆ 員工心目中期待的上司

◆ 管理者心目中期待的部屬

◆ 企業對人際關系的期望

2、增進工作關系的基本原則

◆ 增進職場工作關系的四項原則

◆ 員工沖突發生的原因

◆ 增進職場工作關系的三大要領

◆ 員工心靈互動五步進行法

◆ 促進員工關系的三欣會

◆ 保障團隊和諧的感恩會

◆ 促使團隊健康成長的讀書會

3、工作關系處理四階段法

◆ 第一階段、掌握事實

A、掌握事實的四個要點 B、掌握事實的重要原則

◆ 第二階段、慎思決定

A、權衡和決策的四個要點 B、做出決策的重要原則

◆ 第三階段、采取指施

A、采取行動的四個要點 B、采取措施的重要原則

◆ 第四階段、確認結果

A、檢查結果的四個要點 B、確認結果的重要原則

4、正確處理與部屬的工作關系

◆ 員工人格特征分析與區分

◆ 方法工具：四種人格類型的溝通技巧

◆ 與員工溝通障礙的克服策略

◆ 溝通中看、聽、問、說的技巧

◆ 工作職場中魅力溝通的方法

◆ 溝通中肢體語言的運用

◆ 課堂演練：溝通中看與聽的技巧

◆ 掌握員工想法溝通的六條決竅

◆ 工作家庭化增進與員工的感情的方法

5、正確處理與同事的工作關系

◆ 挖掘與同事關系不融洽的常見問題

◆ 與同事處理好關系的黃金法則

◆ 與同事在非正式工作場所的人際交往法則

◆ 與同事從被動溝通到主動溝通技巧

◆ 與同事建立緊密的合作伙關系的訣竅

◆ 案例分析：從來不買同事帳的張班長

6、正確處理與上司的工作關系

◆ 與上司處理好工作關系的重要原則

◆ 案例分析：鮑威爾人際關系三法則

◆ 與上司有效溝通的四種表現形式

◆ 獲得上司好感與欣賞的五個方法

◆ 正確處理好職場內辦公室政治

7、工作中的人際沖突管理

◆ 導致人際沖突發生的原因

◆ 人際沖突處理的五種策略

◆ 人際沖突處理的五大步驟

◆ 方法工具：人際沖突根源分析與和諧秘訣

第四部分、JS工作安全

1、員工工作安全意識

◆ 班組管理人員對安全的責任

◆ 提高員工安全意識的五大方法

◆ 學員自檢：我們身邊的安全隱患

◆ 企業三級安全培訓制度的建立

◆ 案例分析：某企業員工安全意識培訓

◆ 企業各類安全事故發生的比例

◆ 案例錄像：員工傷害事故發生的原因

◆ 卓越企業安全管理體系的構建

2、安全事故災害連鎖分析

◆ 海因里希安全管理法則

◆ 工作現場安全事故等級金字塔

◆ 安全事故發生的間接原因

◆ 安全事故發生的直接原因

◆ 現場安全管理中的4M因素

◆ 案例：分析某機械廠工傷事故統計

◆ 構建企業安全管理的“鐵三角”

3、工作安全四階段法

◆ 第一階段思考原因

 a思考事故發生的六個要點  b潛在危害因素調查與預防

c工作安全隱惠險評價表d崗位危險預知訓練表

◆ 課堂演練：安全風險評估表沒計

◆ 課堂演練危險預知kY表設計

◆ 第二階段、填思對策

A、事故調查形成“安全分析表”  B、切斷安全事故的災害連鎖

◆ 課堂演練：安全事故分析表設計

◆ 第三階段、實施對策

a對實施過程進行監管與檢查  b及時獲取領導的想法與支持

◆ 第四階段、檢查結果

a舊的安全隱患的消除b新的安全隱患的預防

◆ 案例分析：傷害事故處理四階段法

4、安全檢查與安全通報

◆ 安全管理的“駕照管理法則

◆ 安全問題的源流管理法則

◆ 掌握好安全問題的本質

◆ 安全隱患檢查與安全檢查通報

◆ 案例分析：份發人深思的安全通報

◆ 案例分析六個安全隱患的整改展示

◆ 課堂演練：安全檢查畫報的設計

◆ 日常安全檢查與考核制度的建立

◆ 安全體系評審制度的建立與實施

◆ 課堂演練：安全體系評審表的設計

◆ 工作位安全SOC的健全與執行

5、安全事故預防

◆ 現場預知危險訓練KYT階段法

◆ 情境模擬現場危險預知訓練

◆ STOP安全訓練觀察計劃的應用實踐

◆ 案例分析：杜邦安全管理的啟示

◆ 愚巧法在安全管理中的運用原理

◆ 案例分析：愚巧法要的關鍵問題

◆ 目視化在安全管理中的運用原理

◆ 分析：目視管理在預防中的作用

◆ 問題安全警告標識小的制作要求

◆ 標準化管理在安全管理中的作用

◆ 課堂演練：安全作業標準住書的設計

◆ 研討問題：規范員工的安全行為

◆ 安全生產協議書的簽定與承諾

◆ 班前會安全培訓一分鐘確認單

◆ 安全事故發生應急的處置方法

6、課程總結與課末布置作業

◆ 講師回顧總結6天課程重點

◆ 講師指導學員課后如學致用

◆ 填寫《學于致用和成果轉化表》

【訓練營實施流程】