質量意識提升與提質增效實戰實踐

【課程背景】

本課程系統講授了最先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理能力。

【課程目標】

◆ 樹立質量第一&客戶第一

◆ 找尋質量意識的提升與質量文化的落地方法

◆ 認識在新時代背景下如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念

◆ 事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動。

◆ 通過學習，認識到質量意識是質量管理之源，如何從源頭去抓好質量。

◆ 通過學習，員工樹立全新的質量觀念，掌握質量管理最新的理論研究成果及方法工具。

◆ 從宏觀層面樹立全員質量意識，保證公司所生產、交付顧客需求的產品—硬件、軟件、流程質量、工作質量和服務質量滿意。

【課程大綱】（標準版1天共6小時） 

第一部分、質量競爭與質量環境新挑戰

◆ 為什么要有質量意識？

◆ 什么是質量

◆ 質量管理基本原則

◆ 質量和顧客滿意

◆ 質量管理的發展階段

◆ 質量管理目標的轉移

◆ 企業全因素三大平臺互動模型

◆ 質量管理與企業環境關系

◆ 日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）

◆ 質量管理在中國

◆ 企業存在最根本的目的是什么？

◆ 以顧客為中心的質量管理體系模式

◆ 關注好過程，自然有好結果

◆ 從品質到品牌的競爭戰略

◆ 質量管理面臨的三大挑戰

◆ 國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語：質量與質量管理定義與內涵

◆ 質量管理的五大謬誤與真相

◆ 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化

◆ 質量意識的內在的內涵定義和結點

◆ 質量案例：美國空軍的降落傘與質量管控

◆ 思路方法：如何提升研發類企業的全員質量意識

◆ 案例分析：國內外優秀企業如何打造質量競爭力？

◆ 思路方法：提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分：質量管控精細化常用工具方法與全面質量管控實踐

◆ 變異-質量異常發生的原因

◆ 4M1E：識別、控制與消除變異

◆ 抽樣檢查方法與發展趨勢

◆ 5S活動精要與TQM的關系

◆ 防呆作業法（Foolish Proof）與糾錯

◆ 全員參與質量管理，打造創造高效團隊管理之路

◆ 品管組織架構與生產、工程部門關系協調

◆ 全員質量精細化與執行落地之：三現主義

◆ 全員質量精細化與執行落地之：三不主義

◆ 全員質量精細化與執行落地之：過程質量如何落實與考核

◆ 全員質量精細化與執行落地之：三檢體系與品管體系建設

◆ 全員質量精細化與執行落地之：問題發生與解決（5Why與5W2H）

◆ 全員質量精細化與執行落地之：防呆改善

◆ 全員質量精細化與執行落地之：目視化管理

◆ 全員質量精細化與執行落地之：質量競賽

◆ 全員質量精細化與執行落地之：3E卡和質量責任價值券

◆ 案例分享：如何平衡質量與成本的關系？

◆ 案例分享：如何平衡質量與交期的關系？

◆ 方法實踐：全公司質量培訓如何展開？

◆ 方法思路：如何形成全員參與、全員改善的執行文化

◆ 實戰實踐：流程質量的管控思路與工具方法

◆ 實戰實踐：服務質量的管控思路與工具方法

◆ 實戰實踐：工作質量的管控思路與工具方法

◆ 方法工具：全員質量管控精細化---物質層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質量管控精細化---行為層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質量管控精細化---道德層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：全員質量管控精細化---制度層面的落地方法與實踐

第三部分、提質增效與質量精細化管控實踐及學員答疑