人力資源管理與開發及其在醫院中的應用

【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和開發已成為組織制勝的重要因素。

那么，人力資源管理與開發的實踐應如何落于實處？如何體現戰略性思維？在醫療機構中人力資源管理與開發如何與戰略相結合？具體有哪些模式？應運用哪些系統思維和戰略管理工具？這是醫院高管必須面對和解決的重大現實問題。

本課程結合馬佳臨老師多年來為醫院成功推行人力資源管理與開發咨詢的實戰經驗，針對醫院高管普遍關注的問題，從戰略層到制度層再到執行層，給出多種思路與解決方案和操作實例，提高醫院對各類各級人力資源的作用與特點的認知，改善醫院高管對員工人力資源管理與開發的方法，系統性提高員工滿意度與工作效率，發揮組織整體人力資源價值。

【課程目標】

? 從戰略的高度透視組織發展及其與人力資源的內在關系；

? 掌握構建系統化戰略性人力資源管理與開發體系的方法；

? 掌握構建與醫院內外發展環境相匹配的人力資源戰略的要點及方法；

? 掌握人力資源六大核心模塊設計與推動的系統操作方法；

? 改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；

? 有利于提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率；

? 有利于提高工作效率和部門業績，以實現組織整體績效目標。

【課程特色】

? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的醫療機構情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

? 區別于市面上的傳統的人力資源課程，融入在醫療產業的咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；

? 咨詢和顧問組織的實例，結合了公立醫院、私立醫院和外資醫院等案例來闡述；

? 全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：組織中高層管理者

【課程形式】：現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】：標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】

模塊一：醫院面臨的戰略環境及其績效分析

1. 醫改的形式下，醫療產業發展趨勢

2. 醫改新形勢和醫療產業發展趨勢中，醫療機構的作用和價值的改變

3. 醫療機構內部戰略環境的變化 

4. 醫療機構戰略的調整、確立與實施方案可能性

5. 醫療機構戰略與內部人力資源的互動

模塊二：醫院人力資源管理與開發的戰略性體系建構

1. 人力資源管理與開發的戰略性屬性的產生、發展與確立

2. 人力資源理論體系各部分之間的關系

3. 人力資源管理與開發在醫院中的定位及其如何與戰略緊密連接 

4. 當前人力資源管理在實施過程中存在的誤區與問題

模塊三：人力資源管理與開發體系的戰術模塊之一——組織結構設計與人員選聘

1. 醫療機構的組織結構現狀分析及其戰略改善方案

2. 崗位分級分類的依據框架及其職務說明的模型

3. 人才戰略性甄選原則：人崗匹配——實質是任職資格與勝任力評估模型

4. 招聘方案與甄選流程中的關鍵點：為什么以及如何統一個人與團隊的意見。

5. 實際演練:設計對內、對外、質控、資源、客服等部門內部結構的方法。

模塊四：人力資源管理與開發體系的戰術模塊之二——醫院戰略與績效管理

1. 醫院戰略指標的分解方案。

2. 績效體系的設計與重點環節之一：績效指標的“空隙”與“不可完成性”。

3. 績效體系的設計與重點環節之二：績效指標的“考”與“分”。

4. 績效體系的設計與重點環節之三：績效溝通的目標和幾種有效方式。

5. 績效管理的作用：能不能和想不想。

6. 醫院臨床、醫技、行政科室的績效指標體系與實操案例。

模塊五：人力資源管理與開發體系的戰術模塊之三——培訓與個人發展

1. 培訓不是目標，是手段。醫院的培訓與戰略目標。

2. 培訓的三大部分及各層次員工培訓的不同側重點。

3. 醫院員工崗位線與員工的發展預期。

4. 醫院的員工培訓三大重點：新員工、升職稱培訓與轉行培訓。

5. 醫院培訓案例。

模塊六：人力資源管理與開發體系的戰術模塊之四——薪酬體系與激勵機制

1. 激勵機制的理論框架，激勵的雙面作用。

2. 薪資整體框架及獎金分配模式及其在醫院的應用。

3. 福利的作用及其激勵作用。

4. 醫院員工的激勵關鍵點——知識管理與知識員工的管理。

5. 淺談股份制及其激勵作用。