| 主講老師： | 張笈 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行支行網點承擔區域客戶服務、產品營銷、品牌建設的綜合職能。現代化銀行進入全員營銷時代，既要服務好客戶，還承擔著產品營銷、客戶維護以及活動的策劃組織工作。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-07 14:26 |
【課程背景】
在互聯網+時代，競爭日益激烈，金融脫媒、電子渠道對客戶分流非常大，大量優質客戶不再來網點，只有將廳堂現場營銷、存量客戶盤活、營銷活動策劃等結合起來，才能將流量客戶、存量客戶、渠道客戶進行深度開發、行外吸金，打造利潤中心。本次課程老師將深刻詮釋營銷和銷售行為的本質，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧，營銷溝通技巧，從根本上把握和推進客戶購買銀行產品進程，提升成交率。
【課程目標】
2 能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現客戶期待的角色形象——理財顧問；
2 懂得第一時間營銷自己，展示自己的理財專業能力與以客戶利益為中心的營銷動機;
2 學會活動策劃做好客戶引流活動，并進一步提升與客戶的粘性。
【授課時長】
2天 6小時/天
【授課方式】
講師講授、頭腦風暴、經驗萃取、小組討論、案例分享
第一期：營銷技能提升
主要模塊介紹：
模塊 | 學習內容 | 教學形式 |
模塊一：破冰游戲 | 2 分組PK | 講師講授 互動演練 |
模塊二：打造個人品牌
| 2 樹立以專業為核心的品牌形象 2 向客戶傳遞我們專業性的渠道 2 專業性素材和內容有什么？ 1、 知識營銷短信編寫的要點是什么 2、 情感營銷短信編寫的要點是什么 3、 營銷日歷的結合點分析 | 講師講授 |
模塊三：基于數字化管理平臺的存量客戶管理 | 2 存量客戶盤活的流程 1、 分層分崗分戶 2、 分類分群 3、 需求排查 4、 分級制定計劃 2 電話營銷363流程 1、電話前 ★客戶細分 ★營銷思路 ★制定目標 2、電話中 ★禮貌問 ★再介紹 ★套近乎 ★講服務 ★處異議 ★巧促成 3、電話后 ★客戶標簽管理 ★溝通內容記錄 ★記錄下次聯絡時間 | 講師講授 頭腦風暴 經驗萃取 |
模塊四、客戶拜訪營銷技巧 | 2 拜訪前 ★客戶細分 ★營銷思路 ★制定目標 2 拜訪中 ★寒暄破冰 ★需求挖掘 ★方案配置 ★異議處理 ★交易促成 ★留引送別 2 拜訪后 ★客戶標簽管理 ★溝通內容記錄 ★記錄下次聯絡時間 | 講師講授 案例分享 實戰演練 |
模塊五、精準客群營銷
| 2 老年客群 ★老年客戶特征 ★營銷策略 ★客群滲透七步曲 ★客群經營三步走 |
講師講授 案例分享 |
模塊六、理財經理精細化工作流程
| 2 理財經理每日八件事 ★系統查看 ★晨會參與 ★開門迎客 ★補充廳堂 ★存量維護 ★面談客戶 ★數據收集 ★夕會小結 2 理財經理每周三件事 ★營銷重點產品 ★外拓營銷 ★匯報周工作 2 理財經理每月二件事 ★制定月度計劃 ★活動策劃 | 講師講授 案例分享 案例演練 |
第二期：整體營銷宣傳策略
主要模塊介紹：
模塊 | 學習內容 | 教學形式 |
模塊一：整體營銷策略
| 2 線上與線下場景化宣傳 2 異業聯盟 2 廳堂營銷氛圍打造新場景 2 借助新媒體活動打造網紅銀行 2 打造屬于不同區域的宣傳新渠道 | 講師講授 |
模塊二：廳堂營銷氛圍營造 | 2 熒光板及海報設計 2 廳堂營銷氛圍之三境 2 廳堂營銷氛圍之四區 | 講師講授 頭腦風暴 經驗萃取 |
模塊三：場景化營銷活動設計
| 2 定策略 ★活動設計規劃底層邏輯 ★活動設計規劃基本點 ★主流客群的資金分析 ★主流客群非金融需求分析 ★活動設計精細化管理原則 ★活動內容設計的116原則 2 教方法 ★活動實戰常見問題及現狀 ★活動組織安排的六要素 ★資源深度組合 ★活動執行的注意事項及解析 ★工具及案例分享 2 善固化 ★全年活動規劃 ★形成客群深耕長效維護機制 2 5411營銷活動組合體系 | 講師講授 頭腦風暴 經驗萃取 |
模塊四、現場演練 | 2 結合本網點情況設計營銷活動 | 模擬演練 |
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