| 主講老師： | 趙云龍 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 讓管理骨干和后備干部系統地掌握“危機管理”與“問題管理”整合應用的方法與技巧，形成“以防為主、防消結合”的問題管理模式，保障企業的持續健康發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-08 16:16 |
☆學習本課程的收獲
ü 提高參訓學員分析和解決實際問題的技能，減少上司對下屬不善于解決問題的抱怨。
ü 增強學員參與“合理化建議”意識和素質，提升“合理化建議”活動的質量。
ü 讓參訓學員掌握表達問題的技巧，減少下屬對上司不采納建議的抱怨。
ü 通過對小問題（或事故）演變為危機的案例分析，讓學員深刻認識“日常小事影響企業整體發展”的理念，養成“防微杜漸”的習慣。
ü 幫助中高層管理人員實現從“救火隊長”到“優秀管理者”的跨越。
☆課程特點：獨創性、實用性、互動性、趣味性！
觀點耳目一新，方法簡單有效，案例身臨其境！
☆授課對象：中高層管理人員、基層骨干學員
☆時間：2天
☆課程大綱
1. 新思路公司的四大名模
2. 青蛙原理及反映青蛙原理的案例
3. 木桶原理及反映木桶原理的案例
4. 1:10:100定律
l 案例討論：這次燃油泄漏事故是如何演化為危機的？
5. 哪些問題最值得關注？
6. 從“救火隊長”到“優秀管理者”
7. 問題管理對企業和個人的作用
l 案例討論：便利店的“免費午餐”
l 互動游戲：為什么出錯？
1. 連問五個為什么，發現問題的真正所在
2. 有效提問法與精準提問法的應用（舉例）
3. 觀察法與調查法的應用（舉例）
4. 計算法與比較法的應用（舉例）
5. 其它專項方法（舉例）
l 挖掘問題實例練習：登錄流程優化
1. 追求簡單而有效
l 案例討論：隧道盡頭的燈
2. 抓大放小，突出關鍵（故事：熱氣球上的難題）
3. 揚湯止沸，不如釜底抽薪（案例：太空筆VS鉛筆）
4. 多腦并用
l 互動練習：紙折疊以后有多厚？
5. 掩蓋問題、搞大問題
6. 問題管理流程
l 案例討論：空調漏水之后
7. 挖掘和解決問題的精髓：“以人為本”，“四輪驅動”
l 互動測評：你是怎樣的人
8. “四輪驅動”：階段、層次、角度、對象
l 案例討論：規范與官僚只有一步之遙
1. 從三個實例看表達不佳的后果
l 案例討論：獨立董事不懂事
2. 表達問題的九大誤區（舉例）
3. 如何合適地表達（合適時機、合適場合、合適方式）
l 案例：兩種截然不同表達的方式的結果
4. 三層次法和三點法
5. 表達問題經驗分享
l 實例互動：三句話的妙用
小結：問題管理的十大定律
京公網安備 11011502001314號
