企業中高層管理者履職能力提升

課程特色與講師背景

本課程的主要特點是首先幫助受訓學員建立起對于自身能力提升所必需的角色認知、知識與技能框架基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的能力專項進行訓練。

趙云龍老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有八年以上的時間，經過八年多的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力課程系列。

課堂上最吸引學員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程目標

1. 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

2. 全方位認知管理者的知識結構、技能結構

3. 多角度地重點訓練提升管理者的幾項管理技能

參加人員

企業各級經理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。

課程時間：

v 整體課程時間為2天，總學時12小時

課程授課方式選擇建議：

v 本實訓課程，作為企業內訓課，企業可以按照自己企業的管理者履職能力現狀選擇其中的模塊單獨授課，老師在本課綱的基礎上，結合企業要求定制課程時間及針對性課程內容

課程大綱

第一部分  認識管理、認識管理技能培訓

1、認識管理

n 管理的基本含義

n 管理的基本要素

2、中層經理的角色定位

n 研討與總結：經理人的角色特點

n 管理的主要內涵

n 案例研討與總結：管理的主要內涵

3、中層經理的行為特征

n 經理人的角色要求與個性特征分析

n 工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

n 領導與管理的差異是什么？

n 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5

4、經理人應當擁有的知識與技能結構

n 經理人知識與技能結構框架構建的幾種角度

n 案例分析、總結

5、經理人管理技能培訓課程結構圖

n 管理技能框架圖

n 領導力框架圖

第二部分　　管理技能提升專題研修

模塊一：中層管理基本環節：受命、命令、復命

n 接受命令的注意點

n 案例分析：接受命令常見失誤

n 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

n 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表

n 下達命令的幾種口氣和注意點

n 做好復命的注意點

模塊二：目標設定與目標管理

n 如何設定有效目標

n 目標設定的SMART原則

n 設定優秀目標的10種方法

n 練習：如何設定合適的工作目標

n 目標管理的主要內容

n 構建系統的目標管理框架

n 目標管理卡的運用以及工作成果評價

n 目標管理的步驟、注意點、案例

n 目標管理的步驟

n 推進目標管理須注意的問題

模塊三：制定科學計劃

n 規劃、計劃、策劃

n 制定規劃的基本思路

n 計劃制定的基本方法與步驟

n 重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

n 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系

n 計劃制定案例分析

n 案例：大型工作計劃制定案例分析

n PDCA習慣與素養

模塊四：推進管理溝通

n 認識溝通：回顧與總結

n 溝通的基本原理與要素

n 研討與練習：溝通無處不在

n 避免觸犯溝通禁忌

n 溝通準備工作

n 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表

n 企業內部溝通的主要類型

n 如何與上級、下級、同級溝通

n 研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略

模塊五：如何有效授權

n 授權的基本含義

n 練習：授權的意義識別

n 研討：比較不同行為方式的差別

n 如何進行有效的授權

n 授權的形式、程度、障礙

n 向誰授什么權：授權的對象、工作

n 有效授權的幾個步驟介紹

n 案例研討：營銷總監的授權過程

模塊六：做教練式管理者

經理新角色：教練式管理者

n 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法

n 練習：哪些是好的指導行為？

n 教練式管理者的角色定位及其相關技能

n 案例：看他如何當教練

n 什么時候你需要對下屬進行指導

n 有效指導下屬的步驟與關鍵技能

n 指導下屬的基本步驟

n 有效指導的標志

n 怎樣提出問題、給出建設性的反饋

n 練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊七：修煉一流團隊

n 建立起對團隊的共同認識基礎

n 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

n 團隊的運作與溝通

n 團隊合作的核心理念

n 如何培養下屬的團隊協作精神

n 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點

n 高績效團隊運作中的若干基本原理

n 研討與總結：團隊運作的基本原理

n 團隊合作技巧訓練

模塊八：高效利用時間

n 浪費時間的現象

n 練習：檢查表中找差距

n 最典型的浪費時間的行為識別

n 浪費時間的三大殺手

n 節約時間的各類做法

n 練習：識別你的時間管理意識

n 幾種不同的時間管理方法的比較

n 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

n 檢測練習：您的時間安排順序

n 研討：不同時間管理思路帶來的不同結果

n 練習：請您為他安排好一天的工作

模塊九：有效激勵下屬

n 激勵原理與部激勵文化的基本類型

n 練習：他們為何而努力工作？

n 員工激勵的核心技巧

n 員工激勵與員工預期管理

n 塑造良好的內部激勵機制

n 企業內部激勵機制的內容

n 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

n 日常工作中如何有效激勵下屬

n 日常工作中激勵下屬的常見方法

n 激勵員工的各類技巧分享

n 塑造卓越的內部激勵文化

模塊十：塑造員工心態、拓展員工潛力

n 責任意識的3種境界

n 工作能力的4把尺子

n 忠誠品德的5種回報

n 發現與解決問題的6個步驟

n 認識創新與創造性思維

n 人人都有創造力

n 如何塑造創新氛圍

n 案例：創造性開展工作的若干案例

n 練習：體驗一下您的創新思維

模塊十一：加強管理控制、提升制度功能

n 管理控制的基本含義

n 管理控制的相關工具

n 控制不足與控制過渡的識別

n 制度設計的基本原則

n 制度功能的不同定位

n 制度推進的各類方法