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[培訓目標]

另一方面，解決問題的過程就是進行現場改善的過程，所以，分析企業生產現場的各類問題，以及研究企業對問題處理過程中所通常慣用的方式，是生產現場管理的重要工具，也是企業現場主管進行管理的重要能力之一。

問題是挑戰，更是機遇。通過本課程，你可以：

1、了解什么是問題，如何發現問題

2、掌握3U-Memo，5WIH法等發現生產問題的基本方法　　

3、掌握解決問題的基本流程，形成分析問題、解決問題的科學思路

4、掌握解決問題的各種實用手法并進行實戰演練

5、成為一名發現問題、分析和解決問題的現場改善專家

[培訓特點]

1、介紹各種問題發現工具的實戰應用方法

2、詳細介紹問題分析與解決的各種工具并融入到各步驟當中。

3、課程中理論與實戰案例、實戰工具手法相結合，可實施性強。

4、講授與問答、討論、練習相結合，互動性強。

 [培訓對象]

企事業各層次的領導及管理人員，特別是生產副總、質量經理、生產經理、車間主任、班組長等。

[課程內容]

第一章：現場管理的基礎

——現場管理的六大目標

——現場管理的者的三個習慣

第二章：什么是問題：

——什么是問題？

——發現問題的誤區

——發現問題的正確態度

——現場管理的金科玉律 

——生產現場有哪些問題？

——尋找浪費的4M方法

第三章：如何發現生產現場的問題

——發現現場問題的關鍵：現場、現物、現實

——問題意識：現場一定有問題

——現場問題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費）

——問題描述的方法：5WIH法

第六章解決問題八步法

第一步：界定問題

——界定問題三步法

——明確問題范圍 

——收集數據、信息等事實 

——確認問題并量化 

第二步;:原因分析

——原因分析的方法

——五個為什么

——魚骨圖

——4MIE（人機料法環）法

——頭腦風暴法

第三步：確認要因

——確認要因的方式方法

第四步：制定對策

——確定可行對策，制定具體措施，完成對策表

第五步：實施計劃

——對策表的落實

——對策落實的步驟

第六步：檢查效果

——實際效果的檢查

——檢查比較的幾個方面

-對策實施與記錄，對策措施效果確認

第七部：總結經驗

——問題解決了嗎

——落實標準化

_進行過程控制，通過標準化等進行成果鞏固

第八步：遺留問題

——問題分析與解決回顧總結 

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