| 主講老師： | 張曉彤 |  |
| 課時安排： | 1-2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效考核（performance examine），是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-14 15:21 |
績效評估面談技巧課程大綱：
培訓目標：協助部門主管自己解決的績效評估面談技巧問題，希望通過培訓使大家
1. 熟練掌握在績效管理中的角色
2. 能透過績效面談幫助下屬總結工作成果、發現不足，指出今后改善或發展的路向；
3. 能提供更多的輔導和指引，從而激勵員工，促進部門的凝聚力、生產力等。
培訓具體安排：
時間 | 培訓內容 | 培訓形式 | 培訓目的 | ||
09:00 － 09:10 | 講師介紹、培訓目的、培訓形式、培訓內容簡介 | 介紹 | 互相了解、建立信任、調動學員參與性 | ||
09:10 － 10:00 | 1．績效管理成功的2大因素 2．績效管理中的各層管理者的角色和責任定位 3，評估面談中管理者的勝任素質 | 互動講授 提問等 | 職責分清，各司其職，達到共贏； 熟知管理者在績效面談中的勝任素質 | ||
10:00 － 10:15 | 課間休息 | ||||
10:15 － 12:00 | 4．績效評估面談的流程 1）如何做面談的準備工作 2）如何開場 3）進行面談時的時間管理技巧 4）如何友好地結束面談 | 互動講授 角色扮演 | 績效面談的成敗關鍵在于“準備”！！！ | ||
12:00 － 13:30 | 午餐及午休 | ||||
13:30 － 15:00 | 5．績效評估進行時的關鍵技巧 1）如何表揚員工 2）如何給與員工建設性反饋 3）如何接受員工的反饋 4）如何做個好的傾聽者 5）如何問話 6）如何和員工“討價還價” 7）如何談及員工的職業生涯規劃 8）如何掌握員工面談中的心理特征 | 講授 記憶性提問 | 核心提煉績效評估面談的技巧，進行關鍵行為、話術的梳理。把握心理特征，令面談更順利。 | ||
15:00 － 15:15 | 課間休息 | ||||
15:15 － 16:15 | 6．面談后常見的四種結果 1）溝通成功 2）員工不接受評分，并認為自己業績不好是公司政策不利等原因造成3）員工不接受評分，并指出了確鑿的證據，主管評估錯了 4）員工心理完全抵觸，基本一言不發 5）公司遇到的其他情況 | 討論及演練 討論，演練，點評 | 如果不能處理面談結果，技巧再高的面談也等于“作秀” | ||
16:15—17:00 | 面談后的結果運用 1） 如何激勵關鍵員工 2） 如何管理績效不佳者 3） 如何使績效平庸者“動”起來 | 互動講授 | 面談結束后的行動計劃是下一次員工能夠績效更高的關鍵 | ||
17:00 － 17:30 | 9、綜合總結課程，推薦解決日常績效面談困難的參考資料，信心鼓勵 | 講授 | 綜合總結技巧和基本案例，推薦資源和渠道解決日后可能遇到的難題，鼓勵學員，增強學員工作信心。 | ||
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