企業標準體系課程大綱

課程前言：

2003版《企業標準體系》系列國家標準自實施以來，在促進企業技術進步，提高產品質量，規范企業管理，增強企業市場競爭力等方面發揮了應有的作用。隨著標準化改革的深入以及標準化法的修訂，原系列標準與當前企業標準化改革和社會經濟發展已不相適應。為此由中國標準化協會歸口組織對該系列標準進行了修訂，新系列國家標準已于2017年12月29日發布，將于2018年7月1日實施。

新系列國標包括：GB/T35778-2017《企業標準化工作指南》、GB/T15496-2017《企業標準體系要求》、GB/T15497-2017《企業標準體系產品實現》、GB/T15498-2017《企業標準體系基礎保障》、GB/T19273-2017《企業標準化工作評價與改進》五項國家標準。

課程大綱：

第一章：標準化基礎知識

1、什么是標準？

2、什么是標準化？ 

3、標準化的實質和目的是什么？

4、標準化的對象是什么？

5、標準化的基本原理是什么？

6、標準化的主要作用是什么？

7、標準化的工作任務是什么？

8、制定標準的原則是什么？

9、制定標準的目的是什么？

10、什么是標準有效期？

11、我國標準分為幾級？

12、我國各級標準分別由誰來制定？

13、什么是國家標準？

14、什么是行業標準？ 

15、什么叫地方標準？

16、標準的代號和編號組成如何？

17、我國的強制性標準和推薦性標準是如何劃分的，哪些標準屬于強制性標準？

18、什么叫推薦性標準？

第二章:企業標準化工作的基本要求

1、企業標準化工作的基本任務

2、企業標準化機構和人員

3、企業標準化職責

4、企業標準化工作規劃和計劃

5、企業標準的制定

6、企業標準的實施

第三章：GB/T35778-2017《企業標準化工作指南》解讀及案例分析

前 言

引 言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

4 基本原則

4.1 需求導向

4.2 合規性

4.3 系統性

4.4 適用性

4.5 效能性

4.6 全員參與

4.7 持續改進

5 策劃

5.1 策劃依據

5.2 策劃內容

5.3 策劃要素

6 企業標準體系構建

6.1 構建總則

6.2 構建方法

6.3 企業標準體系表

7 企業標準制（修）訂

7.1 企業標準范圍

7.2 編寫方法

7.3 制（修）訂程序

7.4 產品/服務標準編寫

8 標準實施與檢查

8.1 實施要求

8.2 監督檢查

9 參與標準化活動

9.1 采用國際標準或國外先進標準

9.2 參與國家標準、行業標準、地方標準制（修）訂

9.3 參與團體標準制（修）訂

9.4 參與標準化試點示范

9.5 參與國內標準化技術委員會活動

9.6 參與社會團體組織標準化活動

9.7 參與國際標準化活動

10 評價與改進

11 標準化創新

12 機構、人員與信息管理

12.1 機構

12.2 標準化人員

12.3 標準化信息管理

第四章：GB/T15496-2017《企業標準體系要求》解讀及案例分析；

前 言

引 言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

4 總體要求

5 標準體系構建

5.1 需求分析

5.2 結構設計

5.3 標準明細表

5.4 編制說明

6 體系運行

6.1 運行原則

6.2 運行程序

7 標準實施的監督檢查

8 體系評價與改進

附錄 A（規范性附錄）企業標準體系構建規劃  

附錄 B（資料性附錄）相關方及其需求和期望的分析方法和結果應用示例  

附錄 C（資料性附錄）企業標準體系的其他模式  

第五章：GB/T15497-2017《企業標準體系產品實現》解讀及案例分析；

前 言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 產品和服務分類

4 產品實現標準體系的構成和要求

4.1 構成

4.2 要求

5 產品標準子體系

5.1 總則

5.2 產品和服務標準

6 設計和開發標準子體系

6.1 總則

6.2 產品決策標準

6.3 產品設計標準

6.4 產品試制標準

6.5 產品定型標準

6.6 設計改進標準

7 生產和交付/服務提供標準子體系

7.1 總則

7.2 生產和交付/服務提供計劃標準

7.3 采購標準

7.4 工藝/服務提供標準

7.5 半成品/服務工作階段標準

7.6 監視、測量和檢驗標準

7.7 不合格品/項控制標準

7.8 標識標準

7.9 包裝標準

7.10 貯存標準

7.11 運輸標準

7.12 安裝和交付標準

8 營銷標準子體系

8.1 總則

8.2 營銷策劃標準

8.3 產品銷售標準

9 售后/交付后服務標準子體系

9.1 總則

9.2 維保服務標準

9.3 三包服務標準

9.4 售后/交付后技術支持標準

9.5 售后/交付后信息控制標準

9.6 產品召回和回收再利用標準

第六章：GB/T15498-2017《企業標準體系基礎保障》解讀及案例分析；

前 言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 總要求

3.1 構成

3.2 要求

4 規劃計劃和企業文化標準子體系

4.1 總則

4.2 規劃計劃

4.3 品牌

4.4 企業文化

5 人力資源標準子體系

5.1 總則

5.2 勞動組織

5.3 勞動關系

5.4 績效

5.5 薪酬福利保障

5.6 培訓和人才開發

6 財務、資金和審計標準子體系

6.1 總則

6.2 預算

6.3 核算

6.4 成本管理

6.5 資產管理

6.6 稅務管理

6.7 資金管理

6.8 投資融資

6.9 審計管理

7 設備設施標準子體系

7.1 總則

7.2 設備設施設計和選購

7.3 儲運

7.4 安裝調試和交付

7.5 使用、保養和維護

7.6 改造、停用和廢棄

7.7 工藝裝備

7.8 基礎設施

7.9 監視和測量

8 質量保障標準子體系

8.1 總則

8.2 質量控制

8.3 精細化管理

8.4 精益化管理

9 安全和職業健康標準子體系

9.1 總則

9.2 安全

9.3 應急

9.4 職業健康

10 環境保護和節能標準子體系

10.1 總則

10.2 環境標準

10.3 廢棄物排放

10.4 節能標準

11 法務和合同標準子體系

11.1 總則

11.2 法務管理

11.3 合同管理

12 知識產權管理和信息標準子體系

12.1 總則

12.2 知識產權管理

12.3 信息

12.4 文件

12.5 檔案

13 行政事務和綜合標準子體系

13.1 總則

13.2 行政事務

13.3 技術資源

13.4 風險和內控管理標準

參考文獻 18

第七章：GB/T19273-2017《企業標準化工作評價與改進》解讀及案例分析；

前言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

4 原則與依據

4.1 評價原則

4.2 評價依據

5 基本要求

5.1 企業

5.2 評價組織

5.3 評價人員

6 評價策劃

6.1 評價策劃輸入

6.2 評價策劃內容

6.3 評價策劃的輸出

7 評價實施

7.1 首次會議

7.2 文件評價

7.3 現場評價

7.4 溝通

7.5 末次會議

8 評價結果及管理

8.1 復核

8.2 申訴與投訴

8.3 證書與標志

8.4 監督

9 改進

9.1 改進依據

9.2 改進內容

附錄 A（規范性附錄） 企業自我聲明

附錄 B（規范性附錄） 企業標準化工作評價確認申請材料

附錄 C（規范性附錄） 企業標準化工作評分表

附錄 D（資料性附錄） 評價證書