企業(yè)微信營銷零售實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群人格化營銷、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為銀行，需要使用更新的營銷手段，抓取新客戶維護(hù)老客戶。銀行如何架構(gòu)自己的社群體系，運(yùn)營自己的微信社群O2O營銷系統(tǒng)和老客戶保持互動，同時引爆老客戶做自媒體傳播及拉新客戶進(jìn)群；銀行如何發(fā)揮線下支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶的優(yōu)勢，如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，如何線上運(yùn)營讓客戶立刻購買；銀行的零售人員如何運(yùn)營個人微信品牌，如何通過別人社群獲取新客戶信息。企業(yè)社群的本質(zhì)是什么？銀行以網(wǎng)點(diǎn)為單位的朋友圈社群怎么更好的運(yùn)營？怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營銷等等。這些是本課程需要解決的主要問題。

課程收益：

1、打在零售渠道私域流量池

2、學(xué)習(xí)通過企業(yè)微信做銀行o2o

3、掌握企業(yè)微信4大營銷業(yè)態(tài)（引流獲客、客戶運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化、團(tuán)隊管理）

4、掌握讓種子用戶幫助拉粉及粉絲的二次購買的訣竅

課程對象：銀行零售條線人員

課程大綱：

一、趨勢篇

1. 粉絲經(jīng)濟(jì)趨勢及銀行新媒體營銷的趨勢

2. 銀行支行網(wǎng)點(diǎn)線下微信營銷的玩法及要點(diǎn)

3. 90后、95后新興消費(fèi)族群特質(zhì)及社群對銀行的影響

二、增長新解法,存量客戶的經(jīng)營

1. 客戶社群的發(fā)展演變與存量客戶經(jīng)營的商業(yè)本質(zhì)

2. 微信下的存量客戶經(jīng)營紅利有多大?

3. 在微信”掘金的最佳存量客戶運(yùn)營工具

4. 疫情后存量客戶經(jīng)營新趨勢

三、企業(yè)微信的客戶添加與主動引流

1. 企業(yè)微信客戶添加能力,你都知道嗎?

2. 如何使用企業(yè)微信7種添加客戶的方式

3. 通過加入群聊功能裂變200人大群

4. 挖掘公域流量，引流企業(yè)微信

5. 激活私域流程提升企微拉新和活躍

6. 現(xiàn)有客戶怎么高效轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信?

7. 如何借助企業(yè)微信做增量客戶

8. 【實(shí)操：企業(yè)微信社群營銷設(shè)計】

四、企業(yè)微信的客戶服務(wù)

1. 如何提升客戶服務(wù)效率

2. 如何進(jìn)行精細(xì)化的客戶服務(wù)

3. 企業(yè)微信成員協(xié)同與管理

五、企業(yè)微信的客戶成交

1. 90%的人忽略的兩大隱藏轉(zhuǎn)化入口

2. 如何利用客戶聯(lián)系做客戶成交

3. 設(shè)置對外名片和歡迎語做好初次營銷

4. 如何借助客戶朋友圈做客戶成交

5. 朋友圈私域流量的運(yùn)營策略與內(nèi)容規(guī)劃

6. 如何借力客戶群做客戶成交

7. 利用客戶標(biāo)簽和群發(fā)助手實(shí)現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)

8. 如何賣出首單,通過私域營銷有哪些玩法

9. 如何引導(dǎo)復(fù)購,讓客戶買買買有哪些訣竅

10. 如何做好轉(zhuǎn)介紹,利用老客戶鎖定新客戶

11. 【實(shí)操：企業(yè)微信直播】

六、零售渠道的企業(yè)微信實(shí)戰(zhàn)案例

七、企業(yè)微信重點(diǎn)功能解讀及第三方工具實(shí)操

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