構建全組織感召力——管理溝通與影響力提升

【課程背景】

所以溝通需要管理，同時管理者也需要通過溝通構建自己的影響力、感召力。本課程立足于管理溝通的“十大抓手”，全面剖析管理溝通的四個方面，助力管理者構建更好的多方關系、贏得個人與業務的成功。

【課程目標】

本課程將管理者在實際工作中遇到管理問題、溝通問題在課堂上探討和解答，同時培訓中同步實施輔導，使學員學習的方法工具與實踐技巧融為一體；

本課程內容系統、案例經典、工具實用、實操性強，培訓師予以專業引導和啟發，與學員之間充分交流，分析、思考和歸納解題之道，使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解。

【參訓對象】

企業中高層管理人員、專業骨干40-50人

【時長建議】

1~2天，1天約6.5小時

【課程大綱】（以下課綱中出現的案例為通用性案例，根據客戶行業及需求可適配行業案例）

第一章  溝通力就是影響力——建立組織全范圍感召力

1.1活動測試：評估個人的溝通影響力

1.2溝通：成就“領導”

1.3溝通：組織流程的“潤滑劑”

1.4實操：溝通力就是影響力（想明白、會表達、有影響）

第二章  影響力升級——管理溝通的“十大抓手”

2.1先聽后講

方法論：不僅獲得信息，而且了解情感、需要技術和訓練、生動的，積極的

案例：對上溝通、外事溝通中的傾聽

演練：如何更好的傾聽上級？

小結：接受任務的思維邏輯——起意動念

2.2多問少講

方法論：通過設問，來增加溝通中的彈性，“溝通彈性”不是沒有決斷力

案例：開放式問題、封閉式問題的最佳選擇？

演練：管理者設問的7個典型問題

2.3想好再講

方法論：減少無意識溝通、避免嘴比腦快

工具：PREP溝通法

工具：任務布置的WWHAS步驟

2.4多對事講

方法論：“以事為本”永遠是“以人為本”的前提、描述性溝通務必大于評價性溝通

案例：后臺職能被一線崗位頻繁抱怨的后果

演練：描述性溝通的三個典型步驟

2.5巧對人講

方法論：四種互動性影響策略的典型應用：（重點）迫之以法+動之以情

案例：連續季度績效不達標的問責

演練：問責流程4步驟

演練：下屬員工語言激勵藝術

2.6負責的講

方法論：歸因思維——講主觀少講客觀、講辦法不講接口、領導高階自我要求“五不爭”

案例：一個月不見音信的報批

演練：敢于負責、擔當的語勢

2.7無邊界群策群力

方法論：建設并運行去邊界、廣參與的群策群力長效機制

案例：常規研討性會議的典型誤區

演練：構建無邊界溝通文化——激發群體的智慧

2.8馭全力陽光規則

方法論：建立組織的權力規則：“權力互動”陽光化

工具：基于權力下放的周/月/季度會規則建議——復盤會議程

演練：成為陽光下的促動師，而非裁判

2.9高認同價值引領

方法論：上層建筑——明導向、聚共識、深融通、同行動

案例：共同的目標tobe、共守的規則4小時、共通的行為規范

演練：建立組織內溝通行為規范

2.10時刻保持陽光心態，樹立內在正能量

方法論：管理者的陽光8心：成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、責任心、建設心、自省心

案例：走心的班長、情緒地圖

演練：一念之間——水知道