國企高管禮儀素養(yǎng)提升

【培訓(xùn)對象】    國企單位的高層管理人員、行政管理部門人員等

【培訓(xùn)時(shí)間】    1天（4小時(shí)）

【課程收益】

1、樹立符合新形勢需求的工作理念與態(tài)度。

2、學(xué)習(xí)符合角色要求的形象建設(shè)方法。

3、學(xué)習(xí)三大公務(wù)場合中的禮儀行為（辦公場合、公務(wù)場合、公務(wù)社交場合）。

4、全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力。

【授課形式】  

40%的講授，10％的學(xué)員分享，50％的互動練習(xí)；內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由實(shí)際不足出發(fā)，能讓大家在學(xué)中練在練中學(xué)，寓教于樂，將學(xué)習(xí)的工具立刻轉(zhuǎn)化為行動。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

上午課程內(nèi)容：

四、高級管理者禮儀的基本要求
1.表情——坦然自若，親和友善                   2.舉止——魅力風(fēng)度，引人注目
3.服飾——身份修養(yǎng)，一目了然
五、社交禮儀

（一）見面與介紹禮儀
1.守時(shí)——誠信重諾，恰到好處                 2.稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?/span>
3.握手——出手不凡，嚴(yán)守禁忌                 4.介紹——有先有后，清晰簡明
5.名片——方寸之間，揚(yáng)名你我
（二） 對話與交流禮儀
1.問候——示人恭敬，暖流在心                  2.交談——張弛有度，談吐不凡
3.會談——大方得體，禮數(shù)周齊                  4.電話——雖未見面，勝似見面
5.網(wǎng)絡(luò)——規(guī)范有度，注意安全

下午課程內(nèi)容：

六、會務(wù)禮儀

（一）一般會議禮儀
1.常見會議類型           　2.會議環(huán)境布置禮儀              3.會議禮儀的基本要求
（二）工作會議禮儀
　1.組織會議                     2.參加會議                     3.會后工作
七、公務(wù)接待禮儀
1.對正式來訪者的接待            2.對臨時(shí)到訪者的接待               3.膳宿安排

八、高級管理者的拜訪禮儀
1.大型的公務(wù)拜訪                        2.一般性公務(wù)拜訪
九、參觀與慰問
1.參觀                                   2.慰問
十、 談判與演講
1.公務(wù)談判禮儀                          2.演講禮儀
十一、 調(diào)研與信訪
1.調(diào)研禮儀                              2.信訪禮儀
十二、公務(wù)場合禮儀
1.慶典儀式                       2.剪彩儀式                      3.簽約儀式