管理者能力與素養提升培訓班

【課程目標】

1. 讓管理者轉換角色，從原來自身埋頭苦干到培養員工多干；

2. 促進管理者有效溝通建立良好的交流與信息機制；

3. 洞察人性，是從管理走向領導的開始；

4. 用管理規定動作去引導干部的行為并建立習慣；

5. 提升管理者公文寫作能力。

【課程對象】  主管級以上管理人員

【課程時間】  1天/6課時

【培訓特點】  感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用
五大價值輸出
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊；
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗；
給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享；
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解；
給引導——咨詢式培訓技術能引導學員愉悅參與。 

【課程內容】

第一講：中高層領導者管理技能提升

一、知人善任的能力
1．對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才
2．須了解人的性格，才能做到優勢互補，提升互信
3．應用心理學測試工具,了解不同人的性格及行事風格,有效駕馭與引導
本節你將掌握《DISC》測試工具，并且執行行動方案，拿來就用。
二、自我管理的能力
1．中高層領導者職業停滯的關鍵因素
2．解決干一行懷疑一行的想法
3．如何掌控情緒狀態，達到顛峰狀態
第二講：人員管理的（溝通）能力提升
1．溝通的能力
--溝通的種類：明溝與暗溝
--剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
--溝通的脈絡背景在工作中的靈活應用
--快速建立親和力的4大步驟
--準確破譯身體語言——30個常見肢體語言的真實含義
--工作中溝通12把鑰匙

2.溝通技巧——高效組織溝通藝術

（1）打通向上的階梯——如何與上司溝通

A、正確理解上級的意圖——接受任務六步曲              

B、獲得上司的賞識和認可——賞識認可的有效途徑

C、技巧性的說服你的上司——請示報告的編制            

D、消除批評帶來的壓力——問題溝通之策略

（2）凝聚團隊的力量——如何與同事溝通

A、將同事看成內部客戶——內部客戶轉化的條件           

B、贏得同事的配合——供應鏈危機機制的建立

C、避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖               

D、如何建立良好的同事關系——3A關系法則

（3）贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通

A、把下屬當成績效火伴——下屬需求的有效轉化           

B、持續不斷的輔導下屬——績效輔導ABCD

C、正確的委派工作任務——工作委派六步法               

D、培養成員的團隊精神——責任機制的建設

第三講：公務寫作技能提升

一、公文寫作的基本規律、技巧、規范和寫作要領

二、公文處理規范化處理流程
三、如何寫好領導講話稿及調研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例
2．如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿
3．怎樣提高領導講話稿寫作能力
4．調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧
5．調研活動中容易出現的問題及其防范
6．深入分析優秀調研報告的寫作過程及成功經驗