新時代辦公室綜合管理技能提升培訓班

【課程背景】  現代企業面臨的競爭日益激烈，企事業單位對辦公室行政管理工作的專業素質也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統的專業知識和技能的訓練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時候想為領導做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難“想領導所想，急領導所急”，成為領導不可或缺的得力助手；如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現自己的職業價值；并快速提升自身的工作能力，如何把握正確思路和方向，找到最適當方法，迅速提升自身職業素養，規范辦公室工作，塑造職業化的辦公室管理人員，從而全面提高“三服務”工作水平，是我們需要認真關注的問題。

【培訓對象】   各單位辦公室主任、中層干部、主任助理、綜合管理崗人員等

【培訓時間】   2天/12課時

【培訓形式】   課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導 

【培訓內容】

第一講：妙筆生花公務寫作實戰

（一）公文寫作的基本規律、技巧、規范和寫作要領
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平
2.常用公文文種意見、請示、通知、函等的寫作規范與要領
3.怎樣正確領會并體現領導意圖，公文寫作的構思以及撮要表達技巧
4.公文用語的基本規律特征及運用要求，諸如公文小標題的擬定，四六句的恰當使用，排比修辭以及常用特定句式、公文寫作中縮略語的使用以及長短句、整散句的交替使用等等

（二）公文處理規范化處理流程
1．結合最新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不同類型公文處理標準操作規程和公文格式運用的常見問題
2．公文擬制和公文辦理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點，公文簽發與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）

（三）如何寫好領導講話稿及調研報告
1．各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例
2．如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿
3．怎樣提高領導講話稿寫作能力
4．調研報告的幾種類型、寫作要求和技巧
5．調研活動中容易出現的問題及其防范
6．深入分析優秀調研報告的寫作過程及成功經驗

第二講：現代企業高效能會務組織與管理實務          
1. 會議需求分析、會議準備要領

2. 會議的關鍵要素與標準
3. 會議進行中的服務和保障

3. 會議突發事件的應對和處理
5. 會議信息處理

6. 會議主持與引導技巧
7. 會議結論引導與總結技巧

7. 會議精神的落實和督辦

第三講：辦公室禮儀與公務接待

1. 辦公室基本禮儀規范

2. 公務接待的主要內容與服務規范

3. 公務接待方案的制定與實施

4. 公務接待工作如何貫徹落實中央八項規定精神和相關規定

5.公務接待工作流程與無縫連接

第四講： 督查督辦工作事務
1. 在督查督辦工作中的定位與職責

2. 督辦工作中的重點環節、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求

3. 文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）

4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結報告、督辦通報

第五講：三重一大定義與分類

一、三重一大的定義

（一）重大事項決策     （二）重要干部任免    （三）重要項目安排     （四）大額資金使用

二、三重一大的分類

（一）重大事項決策

1）貫徹執行黨和國家的路線方針政策、法律法規和上級重要決定的重大措施

2）黨的建設、黨風廉政工作、精神文明建設和思想政治工作的重大問題

3）涉及職工利益以及關系企業安全和穩定方面的重大事項

4）集團公司章程和基本管理制度的制定（制訂）和修訂

5）集團公司內部管理機構、分公司、子企業的設立和調整

6）風險管理、內控體系建設的重大問題

7）集團公司主業調整，發展戰略和中長期發展規劃的制訂

8）重要改革改制、兼并重組、產權轉讓、股權和資產處置等重大事項

9）主業對外股權投資，非主業投資、大額交易性金融資產投資、財務投資等重大事項

10）重大收入分配方案，職工收入分配方案

11）年度經營計劃，年度財務預算方案和決算方案，年度利潤分配方案和彌補虧損方案

12）其他重大決策事項

（二）重要干部任免

1）集團公司各級領導班子建設、干部隊伍建設、人才隊伍建設的規劃和重要措施

2）董事會聘任或解聘集團公司總經理、副總經理、總會計師、董事會秘書，決定其經營業績考核和薪酬、獎懲等事項

3）向集團公司控股和參股企業委派股東代表、推薦董事會、監事會成員和高級管理人員

4）黨組管理干部的提名、推薦、任免、考核和獎懲；黨組管理干部后備人選的確定；對違紀干部的處理意見

5）向上級和外單位推薦干部和確定集團公司副職后備干部人選

6）其他重要人事任免事項

（三）重大項目安排事項

1）年度投資計劃

2）重大項目的立項及前期投資

3）集團公司（不含分、子公司）發行股票、公司債券、借貸等重大融資方案

4）預算外擔保事項

5）期權、期貨等金融衍生業務

6）重要設備和技術引進，標的額10億元人民幣及以上的大宗物資采購、購買服務和重要招標事項

7）其他重大項目安排事項

（四）大額度資金運作事項:

1）年度預算內大額度資金調動和使用

2）超預算資金調動和使用事項

3）預算外捐贈、贊助事項

4）其他大額度資金運作事項