| 主講老師： | 李良德 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-11-29 16:06 |
課程特點：
1. 以案例帶動課程：課程以企業實際情景案例與學員分享知識與技能，以學員在工作中經常遇到事件情景作為突破口，講透簡單但有效的道理，從而便學員理解、掌握和應用；
2. 強調“learning by doing（干中學）”：通過情景案例、經典視頻觀摩等多種授課形式，讓學員在具體情景中感悟和提升。同時，讓學員學的輕松愉悅；
課程目標：通過培訓，幫助學員
1. 了解問題的實質和常見問題的類型；
2. 理解問題分析與解決的三種基本思維（以終為始、長久心和他人心），并能夠在工作中予以應用。
授課對象：員工
授課大綱：
第一章：發現問題
1. 看圖找問題
2. 問題的實質
3. 發現問題的兩個關鍵
4. 問題的類型
5. 案例分享《店長很忙》
第二章：分析與解決“事”的問題
1. 游戲《新數學測驗》
2. 案例分析《這樣的LED怎么樣》
3. 分析與解決問題的基本思維：以終為始
4. 落地要點：tell-why與ask-why
5. 落地工具：三問（why、if、how）
6. 視頻觀摩《懸崖》片段
7. 案例研討：《特別請求》
8. 分析方法問題的思維：長久心
9. 原則性與靈活性的權衡
第三章：分析和解決“人”的問題
1. 視頻觀摩：《黎明之前》片段
2. 分析與解決問題的基本思維：他人心
3. 案例研討：《進退兩難》
4. 分析人的問題的落地工具：why&how
5. 概念：要求與期望
6. 案例分析：客戶問“這個方案盡快給我”，你會怎么回答？
7. 案例分析：《緊急請托》
a) Why&how工具應用：分析小張的問題
b) 請托的“十全大補丸”
課程總結
京公網安備 11011502001314號
