從“心”出發——情緒壓力管理與陽光心態塑造

課程背景：

健康情緒是企業在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協作、達成目標的基石。美國HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美壓力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效的成長，改善人們的生活質量。

壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們發生著影響。壓力是環境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當的壓力可以使人充實和上進，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。

壓力無處不在，對企業而言，我們的態度不是逃避，而是創造更有利的工作環境來緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應對方式，以此來有效地應對壓力，在充滿競爭的市場經濟環境下，使企業的員工及整個企業保持最佳狀態，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰。

課程收益：

引導大家從信息時代向情緒資本時代的關注點的轉換，從自我情緒管理，到管理他人情緒到最終管理組織情緒，情緒干預技術幫助你輕松調動員工的情緒能量，這將成為劃時代的領導力革命。

授課對象：企業的中高層管理人員，尤其是知識密集型企業的管理層，或者其它需要調動他人情緒以達成績效的崗位，如銷售等。

課程大綱/要點：

一、導入篇-情緒與壓力管理全新思維

1、 情緒資本時代

2、 情緒與生活（視頻欣賞）

3、 情緒與生理--相關的兩大身體系統

4、 誰影響了你的情緒

二、轉換篇-用“心”實現情緒的轉換

1、 情緒的測量

2、 心腦溝通與心臟智能

3、 HRV心率變異性曲線與情緒的關聯

4、 自主神經系統與情緒的關聯

5、 情緒調適

l 覺察

l 理解

l 超越

6、 壓力與健康，對荷爾蒙分泌的影響

7、 互動游戲：自測心理壓力

8、 壓力的正面作用和負面作用

9、 壓力生理反應及緩解：內分泌系統、神經系統、心腦血管系統、消化系統、肌肉和皮膚

10、 壓力心理反應及緩解

l 認知功能

l 情緒反應

l 行為反應

11、 認知調適

l 列出清單

l 調整認知

l 采取行動

12、 能力調適

l 目標細化拆解

l 制定行動計劃

13、 行為調適

l 呼吸吐納

l 放松身心

l 冥想靜思

l 絲竹音樂

l 書籍解憂

l 自我宣泄

l 適度運動

三、情緒教練--好心情就是生產力

不論是從個人、團隊還是組織的角度，個體以及團隊應該學習如何關注和打理情感賬戶的具體方略，為實現個人的幸福生活和組織的良性發展鋪路。不論是高層管理者還是基層員工，情緒管理能力將成為戰略實現，組織穩定，推動績效的最重要的環節，企業的管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關注的人力資源管理全新思維。

主要內容：

1、 基于和諧技巧的溝通技術

l 溝通的一個核心

l 溝通障礙

l 向上溝通技巧

l 向下溝通技巧

l 平行溝通技巧

2、 組織中和諧人際關系的建立

l 同理心

l 傾聽

l 反饋

l 贊美

l 幽默

3、 塑造陽光心態

l 積極心態

l 空杯心態

l 老板心態

l 寬容心態

l 感恩心態