新時(shí)代情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

當(dāng)今世界面臨的是百年未有的大變局，而疫情加速了這個(gè)變化。

當(dāng)聽(tīng)到這句話的時(shí)候，所有人都必須面對(duì)這個(gè)世界的本質(zhì)---變化。

后疫情時(shí)代的外部變化，必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的變化，所有的外部劇烈的變化就必然

對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提出了新的要求----新的時(shí)代需要新的領(lǐng)導(dǎo)力；

新的時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者必須是情商高手；

新的時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)者要成長(zhǎng)為----情商型領(lǐng)導(dǎo)者；

快速變化的時(shí)代帶了更多的壓力，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要管理自我的情緒和壓力，還要管理他人情緒并掌握激勵(lì)員工的核心工具和方法；

課程收獲：

1. 重塑情商領(lǐng)導(dǎo)力的定義；  

2. 掌握情商管理的核心理念；

3. 掌握情緒管理的密碼；

4. 掌握自我激勵(lì)的核心理念和方法；

5. 掌握情商激勵(lì)下屬內(nèi)驅(qū)力的工具和方法；

6. 掌握情商打造團(tuán)隊(duì)的核心工具和理念；

課程對(duì)象：中基層管理人員

課程形式：典型案例、管理游戲、主題研討、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、角色扮演、老師講授等 

課程大綱：

一、情商領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 領(lǐng)導(dǎo)力定義：

領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人或組織具備的優(yōu)秀品質(zhì)、卓越能力和一系列正確行為的組合，形成一種足以影響和感召其他人心甘情愿（不是強(qiáng)迫和簡(jiǎn)單服從）地成為追隨者一起完成目標(biāo)的魅力和能量。

2. 新的時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力+情商？

1) 后疫情時(shí)代的挑戰(zhàn)

2) 外部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的劇烈變化

3) 新生代員工的管理挑戰(zhàn)

4) 管理者自身的壓力

5) 領(lǐng)導(dǎo)者都是情商高手

? 案例：新東方的轉(zhuǎn)型

二、情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1. 情商的定義：

1) 認(rèn)知自我情緒

2) 管理自我情緒

3) 自我激勵(lì)

4) 認(rèn)知他人情緒

5) 同理心激勵(lì)他人

2. 情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

3. 情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉

? 管理情緒

1) 情緒的秘密

2) 情緒管理三步法

第一步：覺(jué)察命名情緒

第二步：接納情緒

第三步：客觀管理壓力源

工具：一心三策法

工具：情緒管理ABC法

理論：認(rèn)知模式的核心理念

互動(dòng)：?jiǎn)T工的情緒來(lái)源？

測(cè)評(píng)：工作中的壓力源有那些？

案例：任務(wù)指標(biāo)很重？

案例：工作很繁忙？

工具：要事第一

工具：目標(biāo)管理法

工具：自我調(diào)整六步法

a) 宣泄情緒

b) 心理暗示

c) 自我安慰

d) 自我放松

e) 積極交往

f) 改變認(rèn)知角度

? 自我激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：我們自己的激勵(lì)內(nèi)因是？

案例分享：星星之火 可以燎原

案例互動(dòng)：工作中我們的內(nèi)驅(qū)力是？

? 情商影響力

1. 打通向上的階梯

1) 同理心傾聽(tīng)；

2) 同理心匯報(bào)；

3) 同理心執(zhí)行；  

2. 贏得“鄰居”的幫助

1) 同理心認(rèn)知；

2) 同理心溝通；

3) 同理心協(xié)作；

3. 贏得“下屬”的心

1) 高度：全局思維

全局思維的定義

全局思維的模型：金字塔目標(biāo)管理模型

全局思維的工具：SWOT分析法

2) 深度：創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維的重要性

創(chuàng)新思維的關(guān)鍵

創(chuàng)新思維的修煉

案例：工作中創(chuàng)新的來(lái)源？

3) 溫度：同理心激勵(lì)

案例：劉備的故事

同理心激勵(lì)：

同理傾聽(tīng)的工具：3F+3R傾聽(tīng)

同理共識(shí)的工具：ASH

案例：辭職員工的心聲

案例：執(zhí)行不到位的新員工

案例：想躺平的年輕員工

案例：心態(tài)不好的老員工

同理心激勵(lì)：

正面激勵(lì)：正面激勵(lì)的SBI模型；積極批評(píng)建議的SBIAI模型

針對(duì)性激勵(lì)：雙因素理論以及馬斯洛需求的新時(shí)代針對(duì)性管理

情感激勵(lì)：案例：柿子小姐的故事

討論：我們擁有的情感激勵(lì)手段有？

創(chuàng)意激勵(lì)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游戲積分化激勵(lì)；

輔導(dǎo)激勵(lì)：教練式提問(wèn)法

考核激勵(lì)：正確解讀考核辦法

三、領(lǐng)導(dǎo)者都是情商高手

把管理方法踐行成為團(tuán)隊(duì)文化，用團(tuán)隊(duì)文化去凝聚人心！

第一步：情商高手都有空杯心態(tài)

第二步：情商高手都有清晰的價(jià)值觀

第三步：情商高手都有清晰的客觀認(rèn)知

第四步：情商高手都有樂(lè)觀的心態(tài)

總結(jié)：讓我們一起迎接新挑戰(zhàn)！

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