魅力印象，價值無限——銀行高管形象與禮商素養

課程背景：

銀行高管人員對內是員工的表率，對外是企業形象的直接體現，擁有彰顯自信的外表、體現素養的舉止，是令下屬和公眾信服和敬仰的基礎！符合高管職業角色和職級定位的公眾形象和禮商素養，展現著企業層次、彰顯個人魅力！而高管人員的優質禮商素養，在商務活動和公眾視野中，也具有更高的影響力，在某種程度上，帶動更高的商業價值！

課程收益：

1、建立形象管理意識，掌握必要的服飾技巧，具備良好的公眾形象和職業氣質；

2、熟悉不同商務場合的禮儀和規范，促進人際溝通、加強客戶關系和業務成功；

3、提高自身的綜合素養，贏得應有尊重、改善員工關系，提升魅力和影響力。

課程對象：銀行高管、行長、私行客戶經理、對公客戶經理

授課方式：課堂講授、案例分析、規范演示、情景模擬、提問解答

課程大綱/要點：

第一講 獨具魅力的管理者形象

一、管理者的禮儀素養對企業和自身的意義

二 、容顏，是個人品牌的名片

1、儀容管理的基本原則；

2、男性儀容修飾重點：發型、氣息

3、女性職業妝標準與技巧：女性行長的日常修飾和商務活動妝容、發型設計

四、服飾，傳遞你的審美力

1、管理者職業著裝的基本準則：

1) 國際通行原則

2) 重要提示

3) 常見著裝誤區評析

2、男性職業著裝的標準和應注意問題

3、女士職業服飾的選擇與禁忌

配飾選擇：手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環、戒指…

第二講 展現氣質的姿態神情

一、管理者的姿態禮儀

1、 展現氣質的站 、坐、行

2、 含蓄有禮的手和眼：

手勢禮儀：常見手勢、手勢禁忌

三種視線&三種眼神：

3、 散放光彩的笑：

笑容禮儀和自我訓練

不同場合的笑容運用

二、姿態神情禁忌

公眾場合要注意的

管理場景中須避免的

第三講 彰顯素養的職場禮商

一、會面禮儀：恰當的稱呼、問候、致意和回應

二、握手禮儀：順序規則、五度效應、握手禁忌

三、商務客戶接洽禮儀：

1. 電話禮儀

2. 見面禮儀

3. 介紹禮儀

4. 言談禮儀

5. 會客禮儀

6. 商務距離

7. 電梯禮儀

8. 商務饋贈禮儀

9. 國際交流禮儀

10. 特定會議活動禮儀：沙龍、宴會中的社交禮儀

11. 會務禮儀（座次、會務標準）

12. 通訊聯系禮儀

13. 現場氣氛帶動的技巧與注意

14. 資源鏈接與關系維護

第四講、有話題，才有好關系

1. 用愛好共情，尋找優質的共同話題

2. 以審美力讓自身更有品位

3. 用“懂得”，表達你的實力贊賞

4. 聞香識人（針對女性行長）

5. 了解名牌香水的名稱和特點

6. 了解應對不同環境、場合、人物、事項的香水的選擇

7. 香水使用禮儀、正確留香方法

8. 名酒品鑒

9. 葡萄酒種類

10. 飲葡萄酒藝術

11. 品酒識人

12. 奢侈品鑒賞

13. 了解100個時尚經典

14. 高凈值客戶群常用的奢侈品牌

15. 白領金領都愛的輕奢品牌

16. 如何在場合中自然而不失專業地聊奢侈品話題

17. 怎么選擇合適自身和場合的品牌

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