| 主講老師： | 王沛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類，包括（但不限于）：內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級(jí)溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-11 11:11 |
課程背景：
為什么別人總是誤解我的意思？
為什么我總是好心辦壞事？
為什么每次得罪了人，我卻不知道？
溝通是人們長(zhǎng)盛不衰的話題，可以說沒有人不懂得溝通，但是也沒有人有自信說，自己不會(huì)在溝通中犯錯(cuò)。那么到底什么才是最好的溝通模式呢？答案就是理性思維，感性溝通！
所謂理性思維便是在溝通的時(shí)候，能夠?qū)⒆约旱慕巧ㄎ弧⒆晕覂r(jià)值、目的企圖整理得清清楚楚。而感性溝通便是在溝通中，關(guān)注對(duì)方的感受，關(guān)注溝通的效果，同時(shí)還能管理好自己的情緒，而不是一味地追求無意義的對(duì)錯(cuò)。
本課程理論依據(jù)為神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（以下簡(jiǎn)稱NLP）的核心理論---邏輯層次論，從理論到技巧，從理性到感性，幫助學(xué)員在溝通中做到知行合一。
課程收益：
● 了解溝通基本路徑
● 熟悉溝通各項(xiàng)全能系統(tǒng)
● 熟練排查溝通障礙，提升溝通效果
● 成功擁有高效溝通的實(shí)用技巧
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士
課程方式：課程呈現(xiàn)方式，一般由講授式、小組討論、游戲、案例研討、實(shí)操演練等
課程大綱/要點(diǎn)：
一、 溝通的基本理念
1. 從心理學(xué)的角度看待溝通
1) 思維模式影響言行模式，心智模式決定思維模式
2) 溝通在舉手投足間如何發(fā)生著
3) 通過繪畫了解自己
4) 案例討論：不同心理自尊狀態(tài)的人如何溝通
? 核心觀點(diǎn)：沒有人做錯(cuò)事，只有人沒站對(duì)位置
? 討論點(diǎn)：是什么讓行為發(fā)生了改變
? NLP理論中心智模式的三個(gè)方面
2. 如何從知道走向做到---理性與感性的平衡
1) 案例分析：為什么知道但是做不到？
? 核心觀點(diǎn)：理性與感性的平衡
? 討論點(diǎn)：是什么阻礙了我的行為
? 體驗(yàn)練習(xí)：當(dāng)身心不一致時(shí)候的感受
2) 如何理清思維---溝通中理性的認(rèn)知
3) 如何管理情緒---溝通中感性的體驗(yàn)
3. 如何做到雙贏溝通---自我與角色的平衡
1) 案例分析：應(yīng)該忍讓還是堅(jiān)持？
? 核心觀點(diǎn)：用自己的角色定位幫助對(duì)方定位角色
? 討論點(diǎn)：在這場(chǎng)溝通中有幾個(gè)人
? 如何用定位來解決溝通沖突
2) 我眼中的我---對(duì)于自我的認(rèn)知
3) TA眼中的我---對(duì)于角色的認(rèn)知
二、 理性思維
1. 立場(chǎng)堅(jiān)定---溝通中的角色定位
1) 案例分析：公司與客戶、上級(jí)與下級(jí)、老媽與老婆的沖突
? 核心觀點(diǎn)：角色定位、序位、價(jià)值
? 討論點(diǎn)：如何在沖突中站對(duì)位置
2) 溝通技巧練習(xí)：自我角色定位的六個(gè)問題
2. 思維清晰---溝通中的思維整理
1) 溝通中的三大自困思維
2) 溝通技巧練習(xí)：NLP思維破框法、換框法
3) NLP核心十二前提假設(shè)
3. 自知與共情---溝通中的自我價(jià)值
1) 案例分析：溝通中虛假的強(qiáng)大
? 核心觀點(diǎn)：自我價(jià)值不足影響溝通效果
? 討論點(diǎn)：我在這場(chǎng)溝通中的價(jià)值何在
2) 快速提升自我價(jià)值的三大方法
3) 溝通技巧練習(xí)：有效肯定的五個(gè)角度
三、 感性溝通
1. 高情商溝通
1) 溝通中先處理情緒再處理事情
2) 溝通中身體語(yǔ)言的重要性
3) 互動(dòng)討論：什么是情緒？
4) 互動(dòng)練習(xí)：盤點(diǎn)自己的情緒&生活八大范疇，理清目前生活需要溝通及處理的部分。
2. 感性的語(yǔ)言表達(dá)技巧
1) 如何讓我的語(yǔ)言更生動(dòng)？
2) 了解人們的內(nèi)感官系統(tǒng)
3) 如何與不同感官偏向的人溝通
4) 如何更了解對(duì)方的意思
5) 溝通技巧練習(xí)：從眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)讀懂對(duì)方
6) 溝通技巧練習(xí)：情緒在溝通中的重要性：55、38、7
3. 溝通中的情緒管理技巧
1) 溝通中的自我情緒管理
2) 溝通中對(duì)方情緒的處理---情緒的共情能力
3) 高情商管理者如何與不同人格類型的人溝通—薩提亞人格模式分析
4) 如何從根源上提升自我的情緒管理能力
5) 負(fù)面情緒的正面力量——治標(biāo)&治本的情緒管理方法
6) 溝通技巧練習(xí)：簡(jiǎn)易情緒調(diào)節(jié)法---呼吸放松法、EFT八點(diǎn)法
四、 學(xué)習(xí)總結(jié)
1. 互動(dòng)問答
2. 自我提升方案
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
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