商業銀行從業人員職業道德與從業操守

課程背景：

未來，強監管仍是主題。過去的一年，銀保監會對銀行業開出了近3800張罰單，罰沒金額累計超過20億元，具體到銀行而言，從國有大行、股份行，再到城商行和農商行，無一不被處罰，統計顯示，截至2018年年未，已有50多名中高層管理人員被終身禁業，而對銀行違規行為負主要責任的被處罰員工更不在少數，從這些巨額罰單中可以看到，金融監管部門嚴懲行業亂象、嚴控金融風險的決心。

俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監會曝光的案件來看，大都是銀行從業人員理想信念喪失，職業道德不保，從吃企業一頓飯或收受客戶一點小恩費開始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴重損害了銀行的聲譽及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長鳴，防范于未然。本課程結合銀行的實際，一方面加強對員工職業道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺性，在銀行內部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風氣；另一方面加強對員工職業行為的規范，一切按規章制度辦事，講紀律，重合規，激發員工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工愛崗敬業，勤勉盡職，維護銀行良好的社會形象。

課程收益：

1. 通過培訓使員工知道銀行從業人員職業道德的重要性；

2. 通過培訓使員工懂得銀行從業的職業道德及從業操守要求；

3. 通過培訓使員工懂得不同崗位面臨的職業道德風險及操作風險；

4. 通過培訓幫助學員建立良好的職業心態。

課程對象：商業銀行從業人員

授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享

課程大綱/要點：

一、 第一部分：認識職業道德的重要性

1. 認識道德

1) 道德的定義

2) 中國傳統道德的四維與五常

2. 什么是職業道德

1) 職業道德的特點

2) 職業道德的特征

3) 職業道德的與一般社會道德

4) 職業道德的作用

二、 第二部分：銀行從業人員職業道德操守

1. 銀行從業人員的職業道德

2. 銀行職業道德的基本準則

1) 銀行職業道德的基本規范

2) 愛崗敬業，忠于職守

3) 遵守法規，依法辦事

4) 廉潔奉公，不謀私利

5) 恪盡職守，專業勝任

6) 客觀公正，無私奉獻

3. 銀行職業道德與法律、法規的聯系與區別

4. 《中國銀行業從業人員職業操守》

1) 總則

2) 從業基本準則

3) 銀行從業人員與客戶

4) 銀行從業人員與同事

5) 銀行從業人員與所在機構

6) 銀行從業人員與同業人員

7) 銀行從業人員與監督者

三、 第三部分：案例分析：不同崗位面臨的道德風險與操作風險

1. 轟動一時的銀行大案

案例分析：法國興業銀行案

案例分析：英國巴林銀行案

案例分析：日本大和銀行案

案例分析：中國建設銀行山東分行案

2. 隨處可見的網點案件

案例分析：挪用公款

案例分析：私藏小金庫

案例分析：偷梁換柱

案例分析：金融詐騙

案例分析：信用卡相關

案例分析：無中生有

3. 柜面員工面臨的操作風險

4. 客戶經理面臨的操作風險

四、 第四部分：建立良好的職業心態

案例：小王的一天

1. 銀行從業人員的職業心態

2. 測試：你的心態夠陽光嗎？

3. 塑造良好職業心態

1) 改變態度

2) 學會享受過程

3) 活在當下

4) 學會感恩

5) 換個角度看問題

6) 給自己積極的暗示

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