| 主講老師： | 楊飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-14 15:31 |
【課程對象】新員工
【課程收益】
1、介紹各項工作流程和內(nèi)容。
2、強(qiáng)調(diào)崗位履職要求。
3、幫助學(xué)員快速進(jìn)入銀行員工角色。
【課程時間】3小時
【課程大綱】
一、做好班前準(zhǔn)備
1、銀行員工儀表要求
（1）個人形象管理（案例）
（2）統(tǒng)一規(guī)范著裝
（3）注意言行舉止（案例）
2、早會要求
（1）做好持續(xù)學(xué)習(xí)（案例）
（2）展現(xiàn)精神面貌
3、網(wǎng)點安全責(zé)任
（1）雙人值守原則（案例）
（2）現(xiàn)金款箱接送流程
（3）柜員崗位安全職責(zé)（案例）
二、銀行柜面員工崗位職責(zé)
1、合規(guī)受理業(yè)務(wù)
（1）金融行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管性質(zhì)
（2）責(zé)任明晰的合規(guī)要求（案例）
（3）盡職免責(zé)的自我保護(hù)（案例）
2、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（1）柜面的金融消費者權(quán)益保護(hù)
（2）預(yù)防投訴的客戶溝通技巧（案例）
三、班后常規(guī)操作
1、現(xiàn)金、重空、印章管理要求
（1）軋帳和封包
（2）重要空白憑證的清點和保管
（3）做好印章管理
2、業(yè)務(wù)憑證管理要求
（1）一日業(yè)務(wù)憑證的檢查
（2）業(yè)務(wù)憑證的裝訂和提交
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