| 主講老師： | 楊飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-12-14 15:36 |
【課程對象】新員工
【課程收益】
1、通過案例學習，明晰商業銀行從業人員職業道德的基本要求及其重要性。
2、了解商業銀行從業人員職業道德在不同崗位間、不同職場關系中的具體體現。
3、掌握商業銀行從業人員日常培養良好職業道德的方法和途徑。
【課程時間】3小時
【課程大綱】
一、銀行從業人員職業操守的含義
1．銀行從業人員職業操守的定義
2．銀行從業人員職業操守的重要性
3．銀行從業人員職業操守的特點
二、銀行從業人員職業操守在不同職場關系中的體現
1．銀行從業人員與客戶
? 熟知業務
案例：客戶修改短信通知號碼引發的糾紛
? 信息保密
思考題：哪些情況下的查詢為合規查詢？
? 反洗錢
思考題：柜面人員的反洗錢職責有哪些？
? 禮貌服務
? 公平對待
? 風險提示
案例：未盡風險提示義務，承擔賠償責任
2．商業銀行從業人員與同事
? 團結合作
? 互相監督
案例：被調包的款箱
三、銀行從業人員良好職業操守的培養
1．確立正確的人生觀、價值觀
2．學習職業操守規范、掌握職業操守知識
3．培養良好的行為習慣
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