與新生代共舞——激活新生代的技能與溝通提升

課程背景：

新時期的團隊管理過程中，管理者具備一定的管理技巧和溝通方法，然而，隨著新生代員工逐漸成為職場新生力量，一方面社會環境為新生代員工提供了多元化機會，另一方面新生代員工的成長環境、價值觀念、自我意識等多元化變化，傳統管理面臨著前所未有的挑戰。也有很多傳統管理者會給新生代貼上各種標簽，一旦形成對員工的刻板印象，將更加影響團隊管理的有效性，降低自身影響力。如何透過表象，挖掘新生代員工的深層訴求，根據其內在特點，激活其內在驅動力，使得“要他做”轉化成“他要做”才是管理目標。

課程收益：

了解新生代員工的特點和深層驅動；掌握新時期針對新生代員工激發潛能的基本方法；破除代際阻礙，掌握與新生代高效溝通的技能。

課程對象：各級管理人員

課程方式：課堂講授、頭腦風暴、案例分析、視頻解析、情景演練、引導技術、游戲互動等

課程大綱/要點：

破冰活動-團隊作戰沙盤

一、 新時期新生代管理新挑戰

1. 新生代員工的特點：

1) 生活方式

2) 工作訴求

3) 個人成長

2. 新時期管理者角色定位

1) 日常常見管理問題

2) 新時代管理者的挑戰

3) 新時期管理者的角色定位

方式：頭腦風暴、引導技術

案例分析：小田的工作觀念

小結

二、 打造高績效團隊

1. 新生代培養新觀點

1) 善培訓

2) 巧賦能

3) 會授權

工具：標準化培訓的流程，基于教練技術的GROW模型

案例分析：周經理巧解員工障礙，兩位新官的同升不同運

小組共創：授權不當會出現哪些問題？

2. 教練型領導力的打造

1) 教練、管理者、導師的區別

2) 教練型領導的核心

3) 教練技術對新生代的應用

小組共創：什么樣的上司讓你愿意追隨？如何讓員工愿意接受任務？

案例分析：95后員工六六的工作觀，張經理如何快速搞定團隊

角色扮演：主管與下屬的兩次溝通有何不同

3. 激活員工內驅力

1) 激勵理論與時代進步

2) 員工激勵的前提

3) 0成本激活新生代

工具：反饋溝通模型， 0成本激勵手段15項

案例分析：同樣考核不同樣的績效，莉莉為什么這么拼

小組討論：哪些激勵方法是可以激活員工的？

課堂練習：設計激勵你關鍵下屬的項目，不同員工的績效面談法

4. 高效溝通好技巧

1) 重新認識溝通

2) 了解別人的未言之語

3) 極致贊美法

工具：聆聽三層次模型，贊美三步法

影片解析：一次尬聊

情景演練：得到你期待的互動

小結

5. 我的團隊應該如何激發？——引導技術

課程總結

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