角色轉換與陽光心態

課程背景：

對企業來講，在此期間新員工感受到價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態度、績效和行為。

成功的新員工培訓可以起到傳遞價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和組織以及團隊內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工轉換角色、迅速適應企新環境、展開良好合作奠定堅實基礎。

課程使學員能夠明確了解專業職場人的綜合職業素養，對標行內崗位的職業化素養找差距，建立職業化心態轉變意識，提高職業能力，對自我服務意識升維立信。

課程收益：

通過課程學習，使學員

1. 理解從學生思維向職業化轉變的具體表現；

2. 認識職業化心態和職場情商的特點，學習良好的溝通方法；

3. 樹立團隊意識，培養良好工作習慣；

4. 學習情緒壓力疏導方法，建立立足崗位成就自我的決心和信心。

課程對象：企業新員工

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動等

課程大綱/要點：

破冰分組活動導入主題

一、 角色轉型與定位

1. 角色轉變

1) 學校與職場的差異

2) 學生與職場人的不同

3) 角色轉變路徑

2. 什么是職業化

1) 職業化的四個體現

2) 職業化的三個層次

3) 職業化的三個階段

3. 準確定位自己

1) 你對銀行知多少？

2) 行方為什么選擇你？

3) 職業發展中常見問題

案例分析：文宇兩年三個工作的醒悟

小王在兩個部門為什么都被客戶投訴

二、 破解職業錯覺

1. 首因效應：別人眼中的你自己

1) 個人職業化形象：不是穿著工裝就是職業形象

2) 微信里的高情商：多數95后都踩雷了

3) 如何展現最好的工作狀態

影片分析：新員工第一天的形象招噴

案例分析：同為業務員，客戶說小陸更專業，這是為什么？

工具：七字訣解決入職不適應

2. 找準定位：明確在團隊中的定位

1) 認識自我

2) 了解團隊

3) 擺正位置

活動：通天塔，見證團隊的力量

案例分析：小王的職場歷險記，不同境遇的兩同學，與團隊共同成長

小結：樹立正確的職場觀念

三、 塑造職業精神

1. 心態如何影響人

1) 職業阻礙與心態

2) 理想與現實的差距

3) 如何順利自我轉換

小組共創：你是領導喜歡什么樣的下屬

案例分析：自助者天助：團結網點沒人幫助小高，都是依賴性惹的禍；

2. 做受歡迎的人

1) 擺脫學生思維

2) 做了還是做好

3) 最高情商是靠譜

案例分析：一次性做到位，買土豆的故事；

工具：做事靠譜的方法一二三

3. 情緒與壓力

1) 了解情緒的本質

2) 識別壓力的來源

3) 有效疏通情緒，傳遞正向能量

案例分析：員工小李的情緒急轉彎

工具：情緒ABC理論

小結：培養良好的職業素養