壓力與情緒管理

課程背景：

如果用一句話總結對壓力的看法，你更認同下列哪個描述？

A.壓力有害，應該規避、減輕。

B.壓力有益，應該接納、擁抱。

大部分的人可能會毫不猶豫的選擇A，因為壓力過大會引起負面情緒，長此以往，會導致情緒焦慮、抑郁等身心疾病，還會直接影響我們的工作效率和人際關系。

但最新科學研究表明，壓力會使你更聰明、更堅強、更成功。它幫助你學習和成長，甚至會激發你的勇氣和自驅力。在VUCA時代，壓力與情緒管理的最佳方式不是減輕或避免，而是重新思考它，甚至是擁抱它。《壓力與情緒管理》課程，從心理學角度幫助學員學會正確解讀它，并成為主人，讓壓力情緒被自己所掌控，才能真正讓它為自己服務。

課程對象：公司全員

課程大綱：

? 互動導入: “幸福人生拍賣會”

思考：快樂的三個層次

一、初探--壓力與情緒

1. 你的壓力思考模式

l 壓力有害VS壓力是動力

【案例】：銀行客戶經理之“困”

l 工作壓力的來源

【案例】：分析三個銀行人的壓力源

l 壓力與工作績效的關系

l 思維模式干預：改變對壓力的想法

2. 認知情緒

【自測題】: 通過心理測試來衡量自己

l 運用情緒動力模型解析自己的情緒

【練習】: 情緒動力模型在工作中的應用

l 積極情緒的魅力&消極情緒的危害

二、釋放--用情商處理個人情緒

1. 自我情緒的管理能力

l 情緒的管理vs 情緒的壓抑

【討論】：工作中的“全流程”壓力與情緒管理

l 應對內心：“留一半清醒，留一半醉”

l 應對“炫耀與攀比”：“犯錯誤效應”

l 應對工作：“做正確的事”與“努力把事情做正確”

l 應對欲望：“延遲滿足”

2. 自我情緒激勵的能力

l 識別你的“心錨”

【練習】錢以外的工作動力是什么？

l 從外部驅動走向內驅力

【案例】一個私人銀行家的成長之路

l 持續成長: 別做職場植物人

【互動】你每天上班時的心情？

【練習】VUCA時代的職業化

l 發揮優勢，滿足你的成就動機

【工具】識別優勢的四個方法

三、賦能--用情商影響他人情緒

1. 識別他人情緒

【工具】識別他人情緒的三個方法

2. 用情商“解決”他人情緒

l 同理心VS了解

l 同理心VS同情心

l 同理心VS贊同

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