營銷一線人員的心態管理

【課程背景】

    “以前覺得自己還是有能力，有上進心的，現在真的快磨完了，覺得自己一無是處，很無助的感覺。“

——某銀行一線資深客戶經理

   當疫情的防控進入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經發生了潛移默化的變化。可以確定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰，并找出新的工作方式來應對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

     隨著疫情帶來的生活方式、消費方式和社會活動方式的變化，給各行各業都提出了一份艱難的考卷，作為直接面對市場的一線營銷人員，首當其沖的感受到的壓力和困境，也不可避免的影響到我們的工作態度和信心，“挫折、失望、消極”的馬太效應開始不斷的侵蝕一線營銷人員甚至團隊的工作表現。如何幫助一線團隊理性的看待面對的困境，修正認識、調整工作態度成為基層營銷團隊必須面對的問題。

   本次課程期望通過職場真實的案例及游戲互動，從情緒感知的層面切入，針對職場真實的壓力及工作中的困境進行探討，打破態度和行為的消極循環，走出職業困境中的認知陷阱，區分有效的行動，支持一線營銷人員調整逆境中的心態和工作狀態。

【課程收益】

1、 人與環境，認知面對困境的情緒表現，改善情緒反應，提升心態調整能力。

2、 知行合一，對于困境中的問題進行歸因，區分出有效的行動和無效的煩惱。

3、 平衡生活，對生活負責，生活沒有系上蝴蝶結，卻依然是一份禮物。（愛、希望和信心）

【課程對象】一線營銷人員

【授課方式】啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：如何面對營銷工作的困境

一、 營銷人員的壓力來源——案例探討：完不成指標的銷售

二、 營銷工作的三大難處——（來自客戶的）拒絕、（來自上級的）指標、（來自同事的）競爭

三、 如何有效的行動——撒種的信心與收獲的希望

【討論】 困境中的壓力來源，以及個人感受

【工具】 認知修正表

【總結】

1、 面對問題，是解決問題的第一步。

2、 困擾我們的不是事實，而是我們對事實的看法。

3、 不是每次努力都會有結果，（很多事情）不是你的錯。

4、 失敗不可怕，可怕的是因為失敗而喪失信心。

第二部分：走出困境的六項心理資本

一、 自由——不被困境束縛的能力

二、 平和——接納人和事實的能力

三、 信心——打破思維牢籠的能力

四、 智慧——區分有效行動的能力

五、 勇氣——坦然面對成敗的能力

六、 感恩——積極快樂生活的能力

【討論】：（智慧模塊）在指標的壓力下，如何有效的行動

【案例】生活的平衡

【總結】

1、 不要在困境上附加標簽。

2、 很多看上去很難的事情，做起來未必很難

3、 焦點放在有效的行動，不必為還沒有發生的事擔憂。

4、 每一天都是恩典，無論結果如何，認真的生活。

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