融入職場——新員工角色轉換與職業素質養成

【課程背景】

當疫情的防控進入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經發生了潛移默化的變化。可以確定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰，并找出新的工作方式來應對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創新思維和批判思維，也給我們的團隊管理帶來了新的挑戰。如何支持新員工調整狀態，以應對從校園人到職業人的適應過程，如何讓新員工調整視角，保持熱忱不輕易的因為現實的差距而失望。就成了我們新員工培訓中的必修課題。

無法避免的是，新生代員工在企業職工隊伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術崗位任職，隨著時間的推演，他們必然取代前輩成為企業的核心骨干力量。如何基于他們獨特的職業特質和多元的職業價值取向，支持他們轉換角色、建立健康的工作態度、規劃職業發展、平衡生活興趣甚至支持夢想的實踐成為了企業需要關注的新問題，直接影響到新員工的職業表現和未來骨干員工的選擇和培養。

本課程致力于讓新員工立足當下，根據自身的職業生涯階段的特點，循序漸進的探索并規劃職業生涯，從內到外全方位的培養新員工的職業心態、溝通合作、學習能力、執行能力等基本職業素質，為新員工的職業發展打好基礎，提升職業表現，也為企業未來發展的人才儲備夯實基礎。

【課程收益】

1、 從被動到主動，幫助新員工理清個人“真實”需求和工作目標間的關系。

2、 從理想到實踐，幫助新員工了解自身職業生涯探索期的特點，腳踏實地的應對新的工作新的環境。

3、 從迷茫到清晰，支持新員工建立恰當的職業價值觀念，平衡遠期目標和即時目標，分析職業生涯不確定性的，建立正確的職業心態。

4、 從個體到集體，鼓勵新員工面對職場（企業）文化中的人際關系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關系等常見困擾，學習與不同的對象合作，在不太完美的環境中成長。

5、 從菜鳥到精英，讓新員工直觀的了解職業素養的表現、涵義與構成，理清新員工成長的標桿和努力的方向，鼓勵新員工從內到外的成長。

6、 從服務到敬業，讓新員工體驗到職業的本質，正確的認識自身工作的價值，了解平凡工作背后不平凡的價值，了解和初步形成敬業態度。

7、 從平凡到卓越，讓新員工了解職場中的常見挑戰，了解職業環境中的情緒和心態問題，正確的應對工作與環境帶來的壓力，學會在壓力下調整心態，保持應有的工作狀態。

8、 從信任到執行，支持新員工了解在團隊合作中會遇到的常見問題，體驗到個人與團隊的關系，正確的理解“領導”與“執行”之間的關系和意義，了解團隊中“信任”的代價與“盡責”的價值。

【課程對象】新員工／入職三年以內的員工

【授課方式】啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：積極主動

（熱忱的來源與積極的秘密）

一、 新員工職業生涯階段的特點——“迷茫”的真相。

二、 如何發現、設立自己的職業目標

關鍵因素法

相關因素法

三、 從理想到實踐

S.M.A.R.T的應用

［游戲］ 游戲“茫”，擊鼓傳花，花錢。

［總結］今天的職業是自己的選擇，為自己的選擇負責。

熱忱的關鍵是生活的目標感。

設立目標是不斷發現、梳理和明確的過程。

關鍵因素法和相關因素法可以建立工作和個人目標的聯系。

S．M．A．R．T是從理想到實踐的有效方法。

用“有所求”的態度去面對工作。

第二部分：職業發展

（人的成長與職業挑戰）

一、 職業生涯發展對人的影響——“循序漸進”

二、 職業生涯發展與個人成長的關系

  職業生涯就是人成長的過程

  職業生涯就是發掘能力的過程

  職業生涯就是學會與人合作的過程

  職業生涯就是心智成熟的過程

三、 職業生涯發展的機遇與挑戰——“新員工職業發展階段的困境與應對”

［游戲］ 猜猜他是誰

［總結］職業改變人，個人的成長和職業生涯發展息息相關。

職業生涯就是人成長的過程，沒有人生來就成熟，每一步的成長都不可或缺。

職業生涯就是發現自己能力的過程，發現自己和別人的優勢，彼此尊重彼此支持。

職業生涯就是學會與人合作的過程，人無完人，學會與豬隊友合作。

職業生涯就是心智成熟的過程，成功與挫折并存，兩者都在塑造我們。

如果需要改變，能把握的只有現在。

第三部分：職業生涯規劃

（機遇、能力、挑戰與行動）

一、 職業生涯目標需要關注的誤區——“雙向選擇與事實依據”

二、 生涯規劃的六大模塊

三、 如何發現職業機遇

   崗位信息訪談（5W1H）

四、 如何提升職業能力

   學習項目與計劃（自由和權力的區別）

五、 如何保持工作狀態

   生活方式與平衡（認真生活是自己的責任）

六、 如何調整職業心態

   自我認識（丑小鴨與白雪公主）

七、 如何面對個體差異

   職業興趣（霍蘭德非正式測試）

八、 如何應對變革

   信心與行動（豎雞蛋）

［總結］

一切選擇都要盡可能基于可靠的信息，減少欺騙性信息的影響。

職業生涯存在不確定因素，盡可能把精力和焦點放在可達成的目標上。

職業選擇是雙向選擇，職業目標要盡可能貼合企業需要。

第四部分：團隊協作

重點：人際理解與協作溝通，學會與不同的人合作。【可用課題：生涯規劃、職業素養、角色轉變、職業心態、溝通協作】

一、 職場協作的特點——“委屈的真相”

二、 職業行為與性格分類——“MBTI實踐初步”

三、 職場的個人行為調整——“個人行為改善”

［游戲］藍圖

［總結］與其尋找優秀的團隊，不如學會與不太完美的隊友合作。

每個人都有自己的行為習慣，我們要學會與不同的人協作。

在職業環境中，我們需要根據職業需要，調整自己的行為習慣。

學會面對批評，尊重不同的意見和觀點。

第五部分：素質養成

重點：職業素養的標準與養成，工匠精神與職業尊嚴。【可用課題：職業素養、職業心態、敬業精神】

一、 職業素養的表現——“從外在到內在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 職業素養的差距——“痛定思痛”

［游戲］找出兩只軍隊的區別

［總結］

支撐職業素養的，是內在的尊嚴。

職業素養的提升，需要不斷的學習與傳承。

“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”（《尚書》）。

問題探討：為什么我們需要銀行？（此問題針對銀行業客戶）

第六部分：服務敬業

重點：敬業精神與感恩的態度，尊重客戶、尊重工作、轉變價值觀念和工作態度。【可用課題：職業素養，職業心態、敬業精神】

一、 傳統價值觀念的誤區——“勞心者制人，勞力者制于人。”

二、 服務他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”

三、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務者

四、 職業素養的兩個基石——“專業精神”與“服務精神”

五、 西方職業倫理的影響——“天職觀與圣經”

六、 東方職業倫理的影響——“忠”的本意

七、 敬業精神背后的價值——“尊嚴與恥辱”

［游戲］按摩師 電影片段欣賞《入殮師》

［總結］

不是每個人都有機會當明星，但每個人都有機會做英雄。（《十萬個冷笑話》）

客戶給你錢，是因為你為他提供了服務。

如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務的自己。

“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業”

職業素養在今天的本質，就是用自己的專業能力，提供顧客滿意的服務。

職業尊嚴并不在于地位和身份，而在于行為。

我們的名字不會被紀念，但我們的所做所為會成為這一代人的恥辱和尊嚴。

第七部分：情壓管理

重點：壓力與情緒管理基礎，如何看待人際沖突、工作壓力以及保持陽光心態。【可用課題：職業素養、職業心態、情緒壓力管理】

一、 踢貓問題——職場環境的情緒問題及應對方式

二、 反應機器——職場環境人際沖突問題及應對方式

三、 壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應

［案例］踢貓效應、視頻資料（人際沖突）視頻資料（三五一十五）

［總結］

職場環境我們會受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應的方式。

在職業環境中，情緒管理的焦點要放在自己身上，及時釋放情緒。

人是反應的機器，正確的應對職場中的人際沖突。

壓力不總是動力，區分壓力本身與壓力產生的情緒反應。

一般情況下，先處理情緒再處理問題。

盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。

第八部分：有效執行

重點：執行力基礎，區分“做了”和“做到”，理解上下級、同級以及日常工作中即將面臨的常見問題。【可用課題：職業心態、職業素養、團隊執行、溝通協作】

一、 領導與服從——團隊協作的三個要素分工、合作與監督

二、 有效的執行——執行中的四個要素

三、 協作的基礎——團隊協作中的四個基礎：信任、沖突、決策與責任

四、 協作的本質——stick together

［游戲］紙牌塔

［總結］

沒有目標就沒有團隊，沒有壓力就沒有分工，沒有獎懲就沒有監督，沒有服從就沒有領導。

人際溝通和團隊協作的核心目的，是為了達成目標。

建設性沖突是溝通中的正常現象。

信任的真實意義，愿意為別人的失敗承擔后果。

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