跨文化溝通管理與區域商業應對

課程概述：

1、了解并掌握跨文化情境下溝通與管理的基本技巧和方法；

2、了解各主要文明的內核性區別并充分了解各目標區域的主要商業文化特點。

3、通過認知與研討，尋找到應對好跨文化的方法。

課程時間：1天（6小時）

學習對象：走出去企業的管理層、市場人員、商務人員、與其他管理人員

教學形式：講師講授、案例分析、討論分享、實戰演練等

已服務企業：中交集團、中國中鐵、中航國際、深圳地鐵、國投鼎石、長江電力設計院、中建三局、上海電力、TCL、中億豐建設等

課程內容：

第一部分  跨文化管理與應對跨文化

第一章   認識跨文化

1、導入案例：海外常見的幾個跨文化現象 

2、什么是文化？跨文化的挑戰有哪些？

3、中國、西方、伊斯蘭與印度的文化內核的異同

4、霍夫斯泰德的文化維度理論與分析框架

5、練習：如何做好公司與個人介紹

第二章  應對跨文化

1、 跨文化溝通與交際

? 如何適應文化差異

? 跨文化溝通技巧

? 怎樣盡快融入當地

2、 跨文化管理

? 常見的跨文化管理方式

? 跨文化管理的基本原則

? 如何打造跨文化團隊

3、 練習：設計我們團隊的管理辦法

第二部分  了解各目標區域商業文化（可定制）

1、 西方的商業文化特點

? 美國

? 英國

? 法國

? 德國

? 澳大利亞

? 特別關注：移民文化的影響

2、 俄羅斯的商業文化特點

3、 印度的商業文化特點

4、 阿拉伯國家的商業文化特點

5、 東南亞的商業文化特點

6、 拉美的商業文化特點

? 西語區

? 葡語區

7、 非洲的商業文化特點

? 英語區

? 法語區

? 葡語區

第三部分 跨文化溝通與管理總結