管理基礎及角色認知

【課程收益】

1、讓管理者清晰管理的基礎原理，指導管理者在日常管理的工作中到底應該做什么，應該怎樣從事管理工作。

2、讓管理者懂得管理角色和業務角色的區別與聯系，在實際工作中如何正確運用業務角色及管理角色。

【課程特色】

1、實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，以咨詢式培訓為主導，便于在實際工作中應用。

2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果。

【授課對象】

企業中高、中、基層管理者

【課程內容】

一、 管理角色認知

1、 什么是管理

2、 管理的職能（計劃、組織、指揮、監督、協調）

3、 管理者管理角色與業務角色的認知

二、 管理者如何制定工作計劃（月度）

1、 明確工作內容----做什么

2、 明確工作目的------為什么做

3、 明確工作標準------制定工作目標

4、 明確工作責任人-----誰去做

5、 明確工作完成期限-----什么時間完成（期限）

6、 明確工作地點----在那兒做

7、 明確工作方法-------怎樣做

8、明確資源支持（人力、物力、財力、協作部門的配合）-----讓工作有序開展

案例分析：高翔的月度工作計劃

三、如何分配工作

1、按崗位職責分配工作

2、按員工工作特點分配工作

3、如何下達工作指令

游戲：指令傳達

四、對下屬工作的監督執行

1、了解下屬的工作進程

2、明確下屬工作中的障礙

3、對下屬進行工作指導

4、給予下屬所需的資源支持（人力、物力、財力、信息資源）

案例分析：高翔階段性工作的跟進檢查

五、如何執行高層決策

1、運用PDCA方法執行高層決策

2、完成后的工作匯報

案例分析：投資項目的可行性建議

六、如何做決策

1、 運用系統思維及流程思維的方法進行個體決策

案例分析：送文件

2、 運用頭腦風暴的方法進行集體決策

3、 個體決策與集團決策的優缺點分析

游戲：月球求生記

七、 如何授權

1、為什么要授權

2、根據職責確定可授權工作

3、根據員工特點確定授權形式及授權程度

4、追蹤授權工作進度

5、支持授權者工作

6、防止逆向授權

案例分析：喬的問題

八、 如何激勵

1、理解激勵

1）激勵的含義

2）激勵和績效的關系

3）激勵的模式

2、需要層次理論在管理工作中的實際應用

1)需要層次理論內容

2)對需要層次理論的解釋

3)需要層次理論對管理工作的啟示

4)需要層次理論在管理工作中的實際應用

案例分析：潘傳中為何跳槽

3、工作中具體激勵措施

分組討論：總結出在工作中最常用的10條激勵措施。

課程總結