凝心聚力 打造合力攻堅的高績效團隊

2 課程說明：

很多企業的痛點是團隊的績效不高，問題又主要體現以下兩方面：

? 團隊缺乏凝聚力與向心力，溝通不暢，合作不力；

? 團隊動力不足與能力不強，責任缺失，執行力差。

本課程主要圍繞團隊績效不高的核心問題，如何來創造團隊的更大潛能展開，作為管理者需要做好哪些相關方面的工作，提升哪些相關能力，從而為公司創造更大績效。

這門課程幫助管理者打造一支團隊熔煉、凝心聚力、共情溝通、使命必達、激發善意、授權賦能、群體奮斗、生生不息的高效團隊。

2 課程收益：

1. 讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；

2. 提高管理者自身的執行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發揮到最大化。

3. 讓管理者掌握定目標、做計劃、拿結果、追過程等方面創造團隊高績效；

4. 讓管理者懂得帶隊伍，輔導與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效；

5. 讓管理者掌握如何打造奮斗者團隊、協同團隊、執行團隊的策略與工具。

2 課程時長：2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練

2 培訓特色：

1. 全面系統：采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，內容全面系統并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

2 授課風格：

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱： 

第1章 團隊熔煉：構建一支能打勝仗榮辱與共的團隊

1. 何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；

2. 團隊精神：合作共贏、主動溝通、協作配合和勇于當責；

3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？

4. 團隊的五個發展階段： 

? 組建期/激蕩期/規范期/執行期/休整期；

? 不同時期的相應重點工作；

5. 團隊中的九種不同角色：

? 實干者/凝聚者/技術專家/協調者/信息者/創新者/推進者/監督者…

? 相關角色的注意事項；

6. 影響團隊協作的五大障礙：

? 無視結果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任；

? 不同障礙的解決辦法。

第2章 凝心聚力：樹立與強化團隊目標感與緊迫感

1. 使命感：用個人的理想點燃團隊的夢想-詩與遠方；

2. 目標感：不只是那個冷冰冰的數字，而是那個“感”；

3. 如何設定目標：

? SMART原則/平衡計分卡；

? 目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；

? 上下級出現沖突怎么辦？

4. 如何分解任務：

? 剝洋蔥法/目標多杈樹法；

? WBS法：目標、任務、工作和活動。

5. 如何制定計劃： 

? 為什么計劃總趕不上變化？

? 計劃制定的五步法；

? 工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。

第3章 共情溝通：加強團隊之間的溝通與協同

1. 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？

2. 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象；

3. 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；

4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；

5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；

6. 共情溝通的4個基本原則：

? 先處理心情，后處理事情；

? 先換位思考，后表達意見；

? 先認真傾聽，再解決沖突；

? 說對方想聽，聽對方想說。

7. 掌握非暴力溝通：

? 4個基本要素：觀察、感受、需要、請求；

? 4個基本行動：從“你”到“我”的轉變。

8. 如何反饋，讓下屬樂意接受？

? 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

9. 如何批評，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

10. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

11. 和團隊發生沖突時，怎么辦？

? 工具：DK模型、CPR思維法；

? 沖突處理的基本步驟。

第4章 賦能執行：提升團隊執行力，使命必達

1. 案例討論：誰的執行力最強？

2. 何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？

3. 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

4. 何謂執行商？執行商的基礎是什么？

5. 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；

6. 定義關鍵結果：

? 為什么必須定義結果？“我以為”“十不知”“位差效應”；

? 如何定義結果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；

? 聚焦最重要的結果與關注引領性指標； 

7. 鎖定關鍵責任：

? 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？

? 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

? 問題３：為什么責任會跳來跳去？

? 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

? 如何把握問責與容錯的尺度？

8. 關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；

? 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

? 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬。

9. 關鍵復盤：事前推演，事后復盤；

? 為什么要復盤？知識收割與執行精進；

? 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；

? 團隊復盤的六個步驟和注意事項；

? 團隊復盤的問題清單及復盤表單。

第5章 激發善意：提升團隊的內驅力與能動性

1. 領導的核心就是激發團隊的善意；

? 工作不得力就是能力和素質不行？

2. 激勵問題討論：

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？ 

? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？ 

? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？ 

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？ 

3. 把握員工的核心需求

? 五層需求如何“對癥下藥”？

? 三個維度如何“精準卡位”？

? 保健激勵如何“即時升級”？

4. 掌握心理效應有效激勵

? 員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；

? 常批評下屬，怎么看？波特效應；

? 發現問題，怎么反饋？保齡球效應；

? 先批評，還是先表揚？阿倫森效應；

5. 全面有效地激勵團隊

? 如何獎勵讓人“如狼似虎”？

? 如何采取走心計劃“創造感動”？

? 少花錢也能有效激勵的實用方法。

第6章 授權賦能：讓團隊自主思考與果斷決策

? 授權討論：為什么領導者總是很忙、很累？

1. 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

? 做個安靜拿著地圖的副駕駛；

? 讓聽得見炮聲的人做決策；

? 授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？

2. 授權方法：授權兩大模型；

? 激勵-指導式授權模型；

? 權力等級式授權模型；

3. 授權步驟：七字法；

4. 授權問題：一放就亂、一管就死？ 

5. 領導者是培訓者與教練者；

? 721模型與貝尼斯定律；

? 1個培育法則與4個培訓密碼；

? 權威型、專家型、保姆型和教練型；

6. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！

? OJT四步法/情境領導/輔導時機

7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！

? 深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；

? 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法

? 即時反饋：BEST反饋法；

? 教練工具：GROW模型。

第7章 群體奮斗：打造合力攻堅的狼性團隊

1. 如何建立奮斗者文化：

? 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅動；

? 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；

? 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；

2. 如何鑄就鐵軍型執行文化：

? 破窗效應/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制；

3. 如何打造共贏型的協同文化：

? 內部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制；

? 共同體機制：命運共同體、事業共同體、利益共同體。

4. 如何讓團隊文化落地生根？

? 執行法治化：人才盤點(績效/價值觀)

? 文化道具化、內容可視化：氛圍營造

? 儀式固定化：三年香五年醇十年陳

? 內容形象化：阿里土話(102句)：

? 案例故事化傳播化

? 思想培訓化

第8章 共建生態：生生不息，讓人才進化與發展

1. 領導者的最大本事就是知人善用；

? 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

? 問題討論：企業與人才到底是什么關系？

2. 如何選人：選人的誤區和原則；

? 套娃現象/變招為搶；

? 面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

? 問話技術—STAR面試法；

3. 如何用人：用人的原則和策略；

? 問題討論：用人不疑，疑人不用？

? 嚴絲合縫/用人所長；

4. 如何育人：建立人才梯隊；

? 一流人才的培育法則；

? 人才培訓的關鍵密碼。

? 師徒制：如何讓新人快速上手？

? 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

? 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

? 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

5. 如何留人：留人留心/四步法；

? 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

? 如何做離職管理：五步曲/離職面談。