破舊立新——新時代管理者的角色轉變與思維突破

2 課程說明：

突破思維定式，開啟無限可能。只有突破常規(guī)的思維，才能實現(xiàn)常人看不到的成功。管理也不例外。

過去談管理，人們很容易想到管理的五大職能——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

它最早是由法國著名的管理學家亨利·法約爾提出，并在其代表作《工業(yè)管理和一般管理》一書中進行了比較明確的闡述。

如今，隨著時代的變遷，環(huán)境的變化，管理思想的更新與迭代，

提出了新的五大職能——變革、賦能、激活、鏈接和協(xié)同。

這就意味著管理者的角色也要相應地發(fā)生改變。我認為，現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須是——

經(jīng)營者、領導者、執(zhí)行者、協(xié)同者、賦能者和人力專家。

培訓收益：

1. 將解開管理者的諸多困惑，快速適應新時代的管理要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色認知與轉變，提升管理能力、領導能力、賦能能力、人才管理能力等。

2. 學習系統(tǒng)的管理體系，掌握管理者必備的技能和管理工具，快速的完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變與升華，成為新時代的既能帶隊伍又能打勝仗的卓越管理人才。

3. 讓管理者提綱挈領地掌握新時代管理知識與理念，形成一個基本管理框架，有利于進一步的系統(tǒng)學習管理知識與管理工具。

2 課程時長：2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練。

2 培訓特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

2 授課風格：

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱：

前言：

2 新時代，管理者需要有新思維與新角色；

2 簡述卓越管理者的六大角色認知與方法論。

第1章 變革者-從優(yōu)秀到卓越（蛻變）

? 認知：總經(jīng)理思維-大局觀、經(jīng)營觀與變革觀；

1. 管理認知：深度認知管理與管理者；

2. 經(jīng)營角色：卓越管理者有哪些角色變化？

? 實操：思維突破、能力提升與戰(zhàn)略思考；

1. 格局提升：卓越管理者的三項核心能力；

? 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；

? 創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；

? 變革：變革失敗的原因與步驟。

2. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對VUCA時代？

? 基于明天：“我們眼里只有未來”；

? 著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

? 戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

3. 為什么企業(yè)變革會失敗？變革失敗的8大失誤及步驟：

? 建立危機感；

? 成立領導團隊；

? 建立愿景和戰(zhàn)略；

? 傳播新的愿景；

? 授權；

? 創(chuàng)造短期成果； 

? 整合成功事例并加快變革；

? 變革深植于企業(yè)文化。

第2章 領導者-從管理到領導（進化）

? 認知：領袖思維-影響力與軟權力；

1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區(qū)別是什么？

2. 何謂領導：領導的本質(zhì)是什么？如何判斷一個人是領導者？

3. 領導魅力：如何提升自身的非職權影響力？

? 非職權影響力：來源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；

? 影響力法則：蓋子法則/導航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

? 實操：凝心聚力和新生代員工問題；

1. 領導者如何凝心聚力？

? 未來圖景：有什么特點？有什么用？如何描述？

? 使命:“使出命來”：何謂使命？哪些思考？來源哪里？基本要求；

? 核心價值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標準； 

? 戰(zhàn)略目標：膽大包天/OKR工作法/平衡計分卡。

2. 領導者如何影響新生代員工？

? 目標承諾→職業(yè)承諾；

? 羞辱文化→內(nèi)疚文化；

? 自我權威→自我嘲諷；

? 一板一眼→好玩有趣；

第3章 協(xié)同者-從配合到服務（躍遷）

? 認知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應；

1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說起；

2. 客戶價值：決定你價值的是客戶，而不是你自己；

? 什么是內(nèi)部客戶服務？內(nèi)部客戶的由來與分類？

? 為什么要做內(nèi)部客戶服務？

? 如何讓內(nèi)部客戶滿意？

? 實操：高效聯(lián)動、橫向協(xié)同與沖突處理；

1. 高效聯(lián)動：跨越工作協(xié)同的鴻溝；

? 跨越五大合作障礙；

? 避免三個合作陷阱；

? 杜絕四類錯誤行為；

? 建立群體奮斗的文化與機制。

2. 橫向協(xié)同：不是上級，如何帶人成事；

? 為什么你無法說服同事協(xié)同？

? 高情商溝通的策略與工具；

? 如何與同事協(xié)同的六個關鍵；

? 協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。

3. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；

? 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

? TK模型：競爭/合作/遷就/妥協(xié)/回避；

? 處理沖突的基本要求與步驟。

第4章 賦能者-從目標到結果（跨越）

? 認知：首席執(zhí)行官-團隊執(zhí)行第一人；

1. 執(zhí)行角色：關鍵目標的第一責任人：分解、督導、反饋與復盤。

? 實操：構建7R執(zhí)行體系，賦能團隊執(zhí)行力；

1. R1：關鍵結果：為什么必須定義結果？如何定義結果？它有什么基本要求？

? 聚焦最重要的目標與關注引領性指標；

2. R2：關鍵責任：責任定律、責任機制、問責與追責；

? 責任能動定律、責任稀釋定律和責任跳動定律；

3. R3：關鍵資源：給予支持感-讓團隊覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，背后是一支團隊；

? 思維導圖、行動方案和人力資源配置；

4. R4：關鍵行動：投注匠心——執(zhí)行不只完成目標，還要創(chuàng)造驚喜。

? 執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

? 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

5. R5：關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你所督導的；

? 查核化、例行化與督導化；

6. R6：關鍵反饋：行動的最大動力來自對結果的反饋；

? 反饋原理與BEST反饋法；

7. R7：關鍵復盤：復盤思維與步驟。

8. 如何構建執(zhí)行文化？

? 饑餓感、危機感與使用感；

? 管理無情、制度絕情與領導有情。

第5章 激活者-從組織到激活（升級）

? 認知：首席賦能官-領導的核心不是管理，而是賦能；

1. 賦能角色：賦責、賦利、賦權與賦思；

2. 什么是賦能？為什么要賦能？賦能五感與團隊賦能模型。

? 實操：釋放團隊潛能、讓團隊自主決策和讓下屬睿智起來；

1. D1：賦利-釋放團隊潛能；

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；

? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？五維動態(tài)圖；

? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；

? 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應；

? 常批評下屬，怎么看？波特效應；

? 發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應；

? 先批評，還是先表揚？阿倫森效應。

2. D2：賦權-讓團隊自主決策；

? 做個安靜拿著地圖的副駕駛；

? 讓聽得見炮聲的人做決策；

? 授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？

? 授權方法：授權兩大模型；

? 授權步驟：七字法；

? 授權問題：一放就亂、一管就死？ 

3. D3：賦思-讓下屬睿智起來。

? 深度聆聽：聆聽4層次

? 高能提問：OF提問法；

? 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣；

? 教練工具：GROW模型。

第6章 鏈接者-從人力到人本（迭代）

? 認知：首席人才官-人才管理能力與核心競爭力；

1. 人力資源角色：人才選拔、培訓、考核與留任。

2. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

? 實操：選人、用人、育人與留人；

1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

? 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

? 如何規(guī)避套娃現(xiàn)象？

? 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

? 問話技術—STAR面試法。

2. 如何用人：用人的原則和策略；

? 問題討論：用人不疑，疑人不用？

? 用人策略：嚴絲合縫與用人所長。

3. 如何育人：育人機制與策略；

? 以賽代練：促使人才加速成長；

? 替補體系：催化人才快速蛻變；

? 人才梯隊：讓人才“量產(chǎn)化”。

4. 如何留人：留人留心的策略；

? 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

? 人才盤點：人才九宮格與人才復盤矩陣；

? 離職面談：多一個朋友，少一個敵人。

? 課程總結復盤及學員分享與呈現(xiàn)。