中層賦能——9M系統(tǒng)打造企業(yè)新中層

2 課程說明：

中層是組織的骨干力量，他們承擔著將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的重要職責。

中層在公司的各個層級之間起著承上啟下的作用，他們負責協(xié)調(diào)和整合各個部門的資源，推動公司整體運營。

中層是公司文化的傳承者和弘揚者，他們負責將公司的價值觀和理念傳遞給員工，并營造積極向上的團隊氛圍。

中層在決策過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，他們負責收集信息、分析數(shù)據(jù)，為高層提供決策支持，同時引導(dǎo)基層員工執(zhí)行決策。

中層是公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為公司帶來更多的業(yè)務(wù)機會和競爭優(yōu)勢。

中層在員工管理方面扮演著重要角色，他們負責招聘、培訓、激勵和評估員工，提升員工的工作效率和滿意度。

中層是跨部門協(xié)作的橋梁，他們與其他部門的中層領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，共同解決工作中的問題，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展。

可以說，中層強，則企業(yè)強。《中層賦能：9M系統(tǒng)打造企業(yè)新中層》是蔣小華老師的培訓滿意度最高的課程之一，成為中小企業(yè)首選的管理課程。本課程既有很多前沿的管理理念，也有很多具體的管理方法和技巧，且有很多的管理工具。 

2 課程收益：

1. 讓中層認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。

2. 提高中層干部自身的執(zhí)行力，如何把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。

3. 讓中層干部懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，并幫助中層干部提高自身的魅力與影響力。

4. 讓中層學會定目標，做計劃，追過程，拿結(jié)果，確保工作落到實處，從而實現(xiàn)組織目標。

5. 讓中層學會高效管理時間，創(chuàng)效能，提效率，從而使整個團隊工作有條不紊并高績效化。

6. 讓中層懂得帶隊伍，有效輔導(dǎo)與激勵，確保下屬有能力，有干勁，有結(jié)果，且有序高效。

2 課程時長：3天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練

2 培訓特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

2 授課風格

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱：

前言：中層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層的管理認知

1. 認知：誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者；

2. 價值：我能貢獻什么？強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界；

3. 結(jié)果：真正的執(zhí)行是什么？為什么道理都懂卻做不到？提高執(zhí)行商的三個要素；

4. 當責：為什么對責任敬而遠之？責任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？

5. 協(xié)同：如何確保自己晉升？把同事當作客戶；如何進行跨部門協(xié)同？

6. 決策：決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中層的角色定位

1. 管理誤區(qū)：解析管理者常犯的八個錯誤；

2. 管理職責：管理者的基本職責有哪些？最關(guān)鍵三項職責是什么？ 

3. 角色錯位：業(yè)務(wù)員/自然人/一方諸侯/傳話筒/民意代表；

4. 角色轉(zhuǎn)變：中層干部的七項職能轉(zhuǎn)變；

5. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？兩者的區(qū)別是什么？

6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？如何判斷一個人是領(lǐng)導(dǎo)者？

7. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？威信建立的四個維度。

8. 凝心聚力：如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

9. 小結(jié)：小結(jié)：說話有力度，做事有溫度，建議有高度，靈魂有深度。

貳、工作管理

第三章 從目標到結(jié)果：新中層管理的“三板斧”

1. 目標認知：目標管理是中層管理的第一要務(wù)；

2. 如何定目標：

? SMART原則/平衡計分卡；

? 目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；

? 上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

3. 如何分解任務(wù)：

? 剝洋蔥法/目標多杈樹法；

? WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動。

4. 如何制定計劃： 

? 為什么計劃總趕不上變化？

? 計劃制定的五步法；

? 工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。

5. 如何拿結(jié)果:

? 24字方針/破窗效應(yīng)/熱爐定律。

6. 如何追過程：

? 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；

? 例行化：你強調(diào)什么，你就檢查什么；

? 督導(dǎo)化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬。

第四章 從效率到效能：掌握時間與精力

1. 思考：效能、效率和勤懇，哪一個更重要；

2. 練習：你是這樣做事的嗎？/問題：忙-茫-盲-忘；

3. 效能：實踐要事第一原則；

? 原則：8020法則/工具：四象限法；

? 方法：ABC法/6點工作制/德魯克回饋分析法。

4. 思考：每個人同樣24小時，為什么成果不一樣？

5. 效率：二維時間管理：時間X專注力；

? 方法：番茄工作法；

6. 思考：為什么打游戲容易進入忘我狀態(tài)？

? 方法：心流工作法；

7. 勤懇：節(jié)省時間的7個策略與時間管理的建議；

8. 案例：“XX經(jīng)理的一天”的小組討論。

叁、人員管理

第五章 從傳達到體驗：提升溝通與協(xié)作能力

1. 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？

2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；

3. 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；

4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；

5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；

6. 共情溝通的4個基本原則：

? 先處理心情，后處理事情

? 先換位思考，后表達意見

? 先認真傾聽，再解決沖突

? 說對方想聽，聽對方想說

7. 掌握非暴力溝通：

? 4個基本要素：觀察、感受、需要、請求

? 4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變

8. 向上溝通：如何讓上級“為你所用”

? 向上溝通常犯的三個錯誤；

? 接受上級的工作安排時，如何溝通？

? 如何有效表達，快速獲得上級的認可？工具：電梯測驗

? 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？工具：5A請示法

? 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？工具：4P匯報法

9. 向下溝通：如何使下屬“順手好用”？

? 管理者與下屬的認知差異；

? 把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績；工具：1:1會議溝通

? 如何回應(yīng)下屬的工作請示？工具：猴子管理法

? 如何反饋，讓下屬樂意接受？工具：BEST反饋法

? 實踐問題：員工經(jīng)常頂撞你，怎么辦？

10. 橫向溝通：如何與同事“親密無間”

? 為啥組織的跨部門溝通比較困難？

? 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？

? 為什么你無法說服同事協(xié)同？

? 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；

? 不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式。

第六章 從他驅(qū)到自驅(qū)：激活團隊內(nèi)驅(qū)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團隊的善意；

? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

2. 激勵問題討論：

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；

? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；

? 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；

? 給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；

3. 心理效應(yīng)激勵：

? 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

? 常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

? 發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；

? 先批評，還是先表揚？阿倫森效應(yīng)；

4. 頭腦風暴：有哪些方法可以少花錢照樣激勵員工？

5. 如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。

第七章 從指揮到授權(quán)：做“拿著地圖的副駕駛”

1. 授權(quán)討論：

? 為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

? 你正確理解授權(quán)了嗎？

? 為什么授權(quán)了，問題還是不少？

2. 授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；

? 做個安靜拿著地圖的副駕駛；

? 讓聽得見炮聲的人做決策；

? 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

3. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；

? 激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

? 權(quán)力等級式授權(quán)模型；

4. 授權(quán)步驟：七字法；

5. 授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？ 

第八章 從傳授到啟發(fā)：學會做“球隊教練”

1. 領(lǐng)導(dǎo)者是培訓者與教練者；

? 721模型與貝尼斯定律；

? 1個培育法則與4個培訓密碼；

? 權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；

2. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來！

? OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時機

3. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！

? 深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；

? 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法

? 即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型; 

4. 如何離場管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。

第九章 從管人到聯(lián)盟：成為人力資源專家：

? 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

? 問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？

1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；

? 套娃現(xiàn)象/變招為搶；

2. 如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

? 問話技術(shù)—STAR面試法；

3. 如何用人：用人的原則和策略；

? 問題討論：用人不疑，疑人不用？

? 嚴絲合縫/用人所長；

? 實踐問題：如何管理“老油條”員工？

4. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；

? 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

5. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。