新零售時代場景化打造與跨界營銷創新

【課程背景】：

很多通信企業反映，互聯網時代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產品，不知道用什么方式推廣產品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產品。所以導致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯網時代的到來，通信企業的用戶的消費心理、消費特征和消費行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關系、產品賣點等一切營銷工作發生了變化。導致很多通信企業產品滯銷、推廣方式不精準、用戶難以聚焦、產品不能滿足客戶需求。面對諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態”營銷獲取成功的互聯網企業，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯網時代下，通信企業到底如何構建新的跨界營銷體系，到底用什么樣的思維尋找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界項目品牌，到底如何打通各跨界合作企業的渠道，都是通信企業的困惑點。

【課程收益】：

● 深入洞察互聯網時代下通信企業客戶的特點與消費心理變化；

● 掌握互聯網+大數據時代下通信企業跨界營銷工作的6大重點；

● 掌握互聯網+時代下通信企業跨界營銷的工具與渠道，構建跨界營銷體系；

● 掌握大數據時代下通信企業的7大互聯網營銷玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯網時代下通信企業的跨界營銷方法與路徑，快速引爆互聯網品牌；

● 經過全員共建研討，構建適合本通信企業的營銷模式及落地方案；

【課程時間】：2天，6小時/天

【課程對象】：通信企業中高層管理、市場營銷部門負責人呢、電商部門負責人

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；

3. 多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

【課程大綱】

互動：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯網+時代下通信行業的營銷沉浮啟示

第一章、大零售時代的營銷環境變革

1、構成營銷的4大基本要素變了

 1）. 用戶互動的興趣走向變了；

 2）. 用戶購買產品的價值導向變了；

 3）. 用戶購買產品的場景和渠道變了；

【案例解析】甜橙、戀橙、褚橙的故事

【案例解析】白酒新秀江小白的場景營銷

2、消費者的消費決策過程變了

 1）. 消費者購買決策過程的3個過程；

 2）. 當下消費者處于什么消費決策過程；

 3）. 大數據時代下消費者的社群購買行為：SICAS模型

3、消費者的消費行為變了

4、消費者接受信息發生了4大變化

工具解析： RFM模型用戶分層精準運營解析

第二章、重構通信行業營銷理念：互聯網思維定位和推廣

1、消費者主權思維：讓用戶成為產品共創的伙伴

2、融合思維：通信行業營銷體系如何打通線上線下并深度融合

3、跨界思維：單打獨斗就能成功的時代已經過去了

4、尖叫思維：產品如何做到極致？服務如何做到極致？

5、情感思維：情感性消費的強大動力已超過產品本身

思考：營業廳如何重構產品營銷理念？

第三章、新零售時代的跨界場景化營銷創新

1、現代營銷策劃新特點對通信行業體系的影響

2、完整服務生態的場景式營銷滿足用戶需求的方法

【案例解析】將生活場景化經營用戶時間的現象級零售店

3、注意力缺失世界中的創新營銷策劃策略

4、移動互聯網時代下的場景營銷創新策劃

【案例解析】如何通過六種場景細分營銷快速突圍飽和競爭市場

5、跨界思維創新營銷十大方法論之：立場景

6、跨界營銷的病毒式爆發增長營銷策略

【案例解析】匪夷所思的菜市場創新營銷策劃

第四章、數字化運營提升跨界營銷效率

1、大數據思維客戶畫像助力通信行業營銷變革

2、數字化轉型給通信行業跨界營銷帶來的機遇和挑戰

【案例研討】阿里巴巴大數據為基礎的千人千面營銷解析

3、用戶需求核心概念和跨界營銷決策的三大因素

4、洞察跨界合作用戶需求的三角模型解析

【現場實操】用戶需求洞察實戰演練

5、數據化思維洞察跨界合作用戶需求的關鍵點

工具解析： 需求三角模型解析用戶需求的精準洞察

第五章、通信行業跨界思維低成本用戶運營策略

1、社群運營的基礎：網紅思維個人品牌打造

  1）. 案例解析個人品牌帶來的信任和人格背書

  2）. 網紅思維個人品牌打造的三板斧

  3）. 多平臺、全方位個人品牌宣傳推廣方式

2、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧

  1）. 2個有粉的地方，吸了你的粉絲會成千倍的增加

  2）. 5種常用的活動策劃引爆吸粉

  3）. 引爆全網營銷的8種吸粉技巧

  4）. 智能吸粉設備——用AI思維吸粉

  5）. 吸粉武功秘籍——把一種常用的方法極致化

3、活動——沒有活動的社群運營就是耍流氓

  1）. 重新理解活動運營的價值

  2）. 市面上高頻常見的5大活動玩法和形式

  3）. 如何高效輕快地套用一個簡單活動的玩法

  4）. 新的分行如何有策略地規劃好社群活動

  5）. 3年以上的分行如何綜合運用工具做好社群活動

4、變現——讓粉絲產生價值的三個方法

  1）. 直接賣羊毛

  2）. 羊毛出在豬身上

  3）. 羊毛出在豬身上，讓狗買單

5、跨界思維社群活動方案策劃的十大步驟

6、規范化社群活動策劃方案執行技巧

工具解析 ：SOP（標準作業程序）解析策劃活動的項目管理

第六章、跨界思維分享式裂變營銷實操技巧

1、搭建流量轉化體系：從陌生到購買下單的4個步驟

2、如何構建靜默轉化方案：設計劇本轉化的路徑

3、零風險導粉絲與單粉多號的技巧

4、新媒體常用的裂變方法與背后策略

5、如何通過微信輕裂變（社群和IP打造），實現流量循環系統？

6、通過對裂變系統的拆解，實現構建裂變的6大步驟

第七章、課程學習成果視覺化呈現

1、研討：本分行場景化打造和跨界營銷行動方案制定

2、利用思維工具：思維導圖與魚骨圖

3、研討方式：世界咖啡+行動學習+結構化呈現

4、課程總結：大零售時代場景化創新營銷的核心