《結構化控制力》課程綱要

【授課內容】

一、控制力的實現方式

1.確立組織的價值觀并使組織的所有成員接受這些價值觀

2.制定規章制度等規范并通過法定力量保證組織成員遵守這些規范

3.任命和合理使用能夠貫徹領導意圖的干部來實現組織的分層控制

4.建立強大的信息力量以求了解和駕馭局勢

5.控制和有效解決各種現實的和潛在的沖突以控制戰略實施過程

二、應對危機的策略

1.小心謹慎—危機的避免

2.未雨綢繆—危機管理的準備

3.集思廣益—危機的確認

4.兵分兩路—危機的控制

5.迅速出擊—危機的解決

6.壞事變好—危機中獲利

三、危機管理基礎原則

1.主動性原則

2.真實性原則（實事求是原則）

3.承擔責任原則

4.速度第一原則

5.系統運行原則

6.權威證實原則

四、媒體應對法則

1.“先發制人”法則

2.公開法則

3.針對性法則

4.統一口徑法則

5.息事寧人法則

6.三“T”法則

7.不與媒體對抗法則

8.留有余地法則

五、企業危機管理的七大步驟

1.認識危機預警信號

2.評估企業中的潛在危機

3.防止潛在危機變成真實危機

4.制定危機應對策略

5.確認危機并采取行動

6.評價危機管理效果

7.建立危機隔離措施

六、危機管理的模式

1.減少（Reduction）

2.預備（Readiness）

3.反應（ Response ）

4.恢復（Recovery）

七、沖突事件的危機管理

1.人員調度管理

2.緊急決策管理

2.媒體運用管理

八、應對危機的自身修煉

1.承受壓力的情緒

2.危中轉機的智謀

3.學習成長的儲蓄

4.放眼未來的境界

九、應對危機的企業修煉

1、信心為王的支柱

2、苦練“內功”的基礎

3、危中求機的方法