華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”

華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實在賽撕中是很客高層者關心的問題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點呢？本次課程結合華為的管理實跳體會，提出了華為從價值觀到實踐的管理邏輯脈絡，闡述了華為“以客戶為中心”的價值觀落地的背后邏輯，如何通過高層管理哲學、流程、組積以及文化的管理落實在企業(yè)實踐當中，并通過它們體現在公司和員工的行為上，從而幫助領導者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實價值觀，助力商業(yè)成功。

課程綱要：

1.華為以客戶為中心的價值觀：

1.1價值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關系

1.2華為價值觀的歷史形成過程，

1.3華為價值觀的內容。

1.4從價值觀到實線的邏輯脈絡

2.華為以客戶為中心的價值觀是如何落實在高端管理策略中的

2.1華為怎么認識以客戶為中心。

2.2華為為什么要以客戶為中心

2.3華為以客戶為中心的內容是什么

24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標準

3、在高端管理策略約束下形成企業(yè)的流程和組織

3.1華為的流程框架

3.2華為的核心流程IPD和LTC

3.3在流程驅動下形成的產品線組織和地區(qū)部組織以及如何管理

4.華為是如何做文化管理

4.1華為的文化管理邏輯

42價值如何在高級干部中傳承