| 主講老師： | 劉小明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-02 13:13 |
課程背景
◆了解OHSAS18000的產生與發展。
◆理解ISO18001：2011標準要求。
◆掌握OHSAS18000審核知識、程序和方法。
課程收益
◆標準條款講解，使學員能理解標準條款的內容。
◆通過示范和練習，把握審核流程和技巧。
◆學完可獨立進行內部審核工作。
課程對象
企業的管理者、管理者代表、推行OHSAS18000體系的負責人、有志從事OHSAS18000體系審核的人員。
課程形式
講授法，演練法，討論法，案例分析法等。
培訓時長
一到兩天(6至12小時)
課程大綱
一、ISO的定義——ISO是國際化標準組織
二、ISO的宗旨
在世界范圍內促進標準化工作及其相關活動的開展，以便于國際商品交換和服務，并加強對智力、科學、技術、經濟領域的合作。
三、OHSAS8000標準的產生
四、什么是OHSAS18000
國際性安全及衛生管理系統驗證標準。
五、前言
1、GB/T28000序列國家標準體系結構
2、本標準修訂的主要變化
六、引言
1、職業健康安全管理體系運行模式圖
2、PDCA的含義
3、GB/T28001-2011著重通過4個途徑來改進標準
4、GB/T28001與非認證行指南標準的區別
七、范圍
1、標準規定了對職業健康安全管理體系要求，組織能夠控制其職業健康安全風險，并改進其績效。
2、標準適用的范圍
八、規范性引用文件
1、GB/T28001-2011 職業健康安全管理體系 要求
2、GB/T19011-2003 質量和（或）環境管理體系審核指南
3、ILO-OSH:2001 職業健康安全管理體系指南
九、術語和定義——23個術語和定義
1、可接受風險
2、審核
3、持續改進
4、糾正措施
5、文件
6、危險源
7、危險源辨識
8、健康損害
9、事件
10、相關方
11、不符合
12、職業健康安全
13、職業健康安全管理體系
14、職業健康安全目標
15、職業健康安全績效
16、職業健康安全方針
17、組織
18、預防措施
19、程序
20、記錄
21、風險
22、風險評價
23、工作場所
十、職業健康安全管理體系要求
1、總要求
2、職業健康安全方針
3、策劃
（1）危險源辨識、風險評價和控制措施的確定
（2）法律法規和其他要求
（3）目標和方案
4、實施與運行
（1）資源、作用、職責、責任和權限
（2）能力、培訓和意識
（3）溝通、參與和協商
——溝通
——參與協商
（4）文件
（5）文件控制
（6）運行控制
（7）應急準備和響應
5、檢查
（1）績效測量和監視
（2）合規性評價
（3）事件調查、不符合、糾正措施和預防措施
——事件調查
——不符合、糾正措施和預防措施
（4）記錄控制
（5）內部審核
（6）管理評審
十一、職業健康安全管理體系審核
1、內審的目的
2、內部審核的流程和執行審核
（1）文件收集(包括HOSAS18000標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求、工廠管理手冊等)；
（2）制定審核計劃(由審核組長制定)；
（3）準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)；
（4）實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議；
（4）制作審核報告(由審核組長完成)。
3、內部審核的方法和審核技巧
(1)內部審核的方法
提問和交談的方法；
查閱文件和記錄的方法；
現場觀察的方法。
(2)內部審核的方式
按部門進行；
按要素進行。
(3)內部審核的技巧
少講、多看、多聽、多問；
選擇正確的對象提問；
正確地提出問題，注意提問的技巧；
封閉式問題和開放式問題相結合；
提問與索看相結合；
要學會聯想和追溯；
創造一個良好的審核氣氛。
(4)內部審核時要注意的問題
內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據；
作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來；
審核時各抽樣的方式。
(5)審核中發現不符合的原因
文件不符合HOSAS18000標準和法規等(符合性)；
沒有按HOSAS18000文件執行(實施性)；
實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。
(6)不符合項的三種類型
嚴重不符合項；
一般不符合項；
觀察項。
(7)編寫審核報告
審核的目的和范圍；
審核組成人員和受審部門及其負責人；
審核日期；
審核所依據的文件；
不合格項的觀察結果；
體系運行有效性的結論性意見；
審核報告的分發清單。
4、審核員的要求和職責
（1）正直誠實；
（2）客觀公正；
（3）尊重對方；
（4）冷靜堅毅(不是固執)；
（5）反應迅速；
（6）豐富的聯想力；
（7）準確的判斷力；
（8）靈活的把握尺度。
非常感謝您關注劉小明老師的課程！
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