如何降低員工流失率

課程背景

日趨激烈的市場競爭讓企業和管理者不得不越來越重視企業中人的因素對于企業發展重要而深刻的影響，我們非常希望我們企業的員工以團隊利益為先，我們非常希望我們企業的員工能跟企業一起同甘共苦，但是：

◆員工與企業，員工與員工總是沖突不斷……

◆員工為了幾百塊的工資義無反顧的離開……

如此，我們需要去思考，去尋找以下現象的本質原因：

◆為什么我們的員工流失率在同行業相比如此之高？

◆為什么我們找不到優秀的員工？

◆為什么我們用不好優秀的員工？

◆為什么我們留不住優秀的員工？

課程收益

◆通過培訓提高車間主任對員工管理的技巧和方法。

◆通過培訓提高車間主任與員工溝通交流的技巧！

◆徹底改變車間主任和員工為老板打工的心態。

◆通過培訓車間主任明白如何處理員工抱怨和沖突。

◆結合老師十多年制造型企業員工實戰管理經驗，落地式對車間主任以“如何降低員工離職率”課題進行實操指導。

課程對象

企業車間主任及其相關人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析法和咨詢指導法等。

培訓時長

兩天(12小時——9小時培訓，3小時現場指導)

課程大綱

一、2012年數據顯示

1、正式員工流失率

2、試用期員工流失率

3、國際慣例員工年流失率不超過15%

4、這給企業HR和用工單位巨大的壓力，也是巨大的挑戰

5、分組討論：在你管轄的車間2013年每月的員工流失率有多少？并找出員工流失率的主要原因？

二、降低員工離職獲得競爭優勢

1、降低員工離職率幾個經典的觀念

（1）高薪不一定能留住人才，低薪一定不能留住人才

（2）守錢為下策，守事為中策，守有為上策

（3）企業不能成為旅館，員工不能成為過客

（4）流動是正常的，但不能該走的沒有走，該留的沒有留 !

（5）找人才不如留人才，留人才不如造人才

2、降低員工離職獲得競爭優勢

（1）減少培訓的費用

（2）減少職位空缺的損失

（3）減少新員工替代的損失

（4）避免技術和市場的損失

（5）避免引起“多米諾骨牌”效應

（6）減少經營的風險

三、員工流失直接影響的幾大方面

1、顧客滿意度

2、企業滿意度

3、成本支出

3、生產產能

4、員工忠誠

5、員工氣士

6、產品質量

四、員工離職原因分析

1、工資待遇不公平

2、福利措施不完善

3、工作地點不良

4、工作壓力過大

5、對企業缺乏信心

6、內部人事制度不佳

7、人際關系不融洽

8、懷才不遇

9、公司間的競爭

10、專業不對口

11、家庭生活影響

12、個人的自我發展

13、對主管的能力不認同

14、 溝通不暢

15、分組討論：車間主任對員工流失相關因素進行分析有哪些？

16、案例分析：某地區企業最突出的問題進行分享

五、降低員工離職方法

1、招聘是明確用人標準

2、合適的人放到合適的位置

3、新進員工的培訓與支持

4、工資留人

5、事業留人

6、制度留人

7、情感留人

8、規劃員工的職業生涯

9、重點降低核心員工的流失率

10、有效遏制集體叛逃行為

11、有效預防節后人才流失的“地震”

12、費用不多，收效明顯的技巧

13、小組討論：如何防范員工離職

14、防范員工離職的方法

六、員工離職的管理內容

1、完備離職手續與文件

2、做好離職員工的檔案管理

3、離職員工的薪金與補償金處理

4、做好離職時的工作交接

5、善待離職員工

七、與員工的溝通

1、車間主任與員工溝通的重要性

2、車間主任與員工溝通不利會帶來什么問題

3、車間主任與員工良好的溝通帶來的好處

4、良好的溝通給公式帶來的好處

5、與員工溝通的方式

6、對于不同的的員工溝通使用的方法

7、小組討論：回顧你在管理過程中與員工溝通遇到最大的問題是什么？當時的結果？我們針對此事件應該如何與員工溝通呢？

8、溝通三步驟

9、溝通過程中注意區分事情和心情

10、溝通應掌握的技巧

11、與員工間的溝通與協調

（1）擅于聽取員工的建議

（2）適當的表揚和鼓舞員工的士氣

（3）讓員工明白團隊合作的重要性

（4）通過管理的藝術, 樹立個人威信及擴大影響力

八、車間主任如何預防與員工沖突

1、預防沖突

2、壓制沖突

3、溝通上的黃金定律

（1）你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人

（2）不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方

4、溝通從心開始

5、角色演練：模擬車間主任與員工沖突的各個場景，有學員面對面進行溝通化解沖突

九、如何看待和處理員工抱怨

1、如何看待員工抱怨

（1）抱怨是一種發泄

（2）抱怨具有傳染性

（3）抱怨與性格有關

2、如何處理員工抱怨

（1）樂于接受

（2）詳細了解

（3）平等溝通

（4）果斷處理

3、案例分享：雷尼爾效應

十、針對如何降低員工離職率進行落地式的咨詢指導

1、與企業負責人溝通

2、與員工代表溝通

3、與車間主任溝通，結合企業負責人和員工代表溝通的內容對車間主任進行落地式解決降低員工離職率進行指導

非常感謝您關注劉小明老師的課程！