| 主講老師： | 孫汗青 |  |
| 課時安排： | 1-2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類，包括（但不限于）：內部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-05 15:04 |
課程單元 | 單元內容 |
第一單元 發現管理中存在的溝通問題 | 1. 不良的溝通 & 找出工作中溝通不良的問題(頭腦風暴) & 溝通不良的危害 & 視頻案例：溝通不良的后果 2. 溝通的意義 & 1.和諧的人際氛圍 & 2.成功必備的素質 3. 溝通的重要性 & 1.溝通的本源是做人 & 2.管理中溝通的三個作用 & 案例分析：員工為什么大打出手 |
第二單元 分析溝通問題產生的主要原因 | 1. 明白溝通中的障礙 & 溝通障礙八大問題 & 組織溝通的三座大山 & 資料分享：下級和上級溝通十大特質 2. 管理溝通4321原則 & 溝通目的四條腿 & 溝通層次三只眼 & 溝通作用兩只手 & 案例分享：如此服務 3. 溝通的五個層次 & 一般性溝通：是溝通的最低層次 & 事物性溝通：純工作性質的溝通 & 分享性溝通：交流想法.判斷溝通 & 情感性溝通：分享彼此的感覺.情感及愿望 & 共鳴性溝通：溝通的雙方達到短暫的，高度一致的感覺 & 案例研討：銷售員的困惑 |
第三單元 團隊協作溝通 | 1. 團隊溝通障礙 & 溝通的簡模型 & 團隊溝通障礙 & 視頻案例：如此服務 2. 團隊溝通技巧 & 團隊溝通的主角 & 職場溝通6部曲 & 情景游戲：你比我猜 3. 團隊溝通風格 & 團隊溝通4種風格 & 團隊溝通3種狀態 & 根據成員風格溝通 & 溝通測試：團隊溝通風格測試 |
第四單元 團隊協作 | 1. 跨部門溝通原則 & 情景沙盤：企業藍圖 2. 跨部門溝通心態 & 不忘目標 & 換位思考 & 兩個蛻變 & 實戰演練：部門領導的對話 3. 跨部門溝通方法 & 提前準備內容 & 溝通6個步驟 & 形成有效機制 & 溝通工具：跨部門溝通清單 |
備注：本大綱僅供參考，以老師的現場授課內容為準！
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