PMP項目管理培訓大綱

第一講  從選擇項目經理說起

n 項目經理的責任

    --對項目成功負責，對利益關系人負責；

    --是項目的計劃、組織、控制、協調的最高管理者

n 項目經理的能力

    --溝通、協調、組織能力、影響力、沖突管理

    --專業知識和技能

     --讓別人做事和成功很重要

n 以一場不是游戲的游戲啟發學員對項目管理的認識

2 某服務中心案例分析，導出如何培養項目管理意識

第二講  項目管理基本概念和認識

n 項目管理是如何誕生的？

n 幾個基本的項目管理概念

---PMI

---PMBOK

---PMP

n 什么是項目

2 案例分析  哪些屬于項目？

n 項目的特征分析

n 判別是否需要采用項目的依據

n 為什么往往很多工作失敗的原因就是由于沒有采用項目方法

n 項目(PROJECT)  和多項目（PROGRAM)

n 項目階段和項目生命周期

n 什么是項目管理---核心思想是“利益關系人管理”

n 什么是利益關系人---兩類人

n 項目管理理念

n 項目管理的成熟度模型

n 項目管理關注職業道德

第三講  PMBOK中的五大流程組和知識領域

n 結合PMBOK:五種性質、九類知識的活動分布在項目管理流程中

n 啟動過程的主要工作

n 計劃過程的主要工作

n 實施過程的主要工作

n 控制過程的主要工作

n 收尾過程的主要工作

2 案例學習 講師為學員的定制流程學習

第四講  項目組織管理

n 項目組織分析—法約爾橋的尷尬

n 團隊特征、團隊和群體的區別

n 項目團隊的發展規律

n 項目的生命周期里所有的團隊通過同樣的調整階段

n 團隊初期如何明確職責和項目目標、工作交付明確利益關系人主要需求；如何識別團隊角色，如何深入開展團隊建設

第五講  塑造項目經理

n 項目經理要善于借力：一定要建立強有力的領導組

n 優秀項目經理的素質模型，項目經理的領導風格/項目經理的權力來源

2 案例學習 傾聽練習

第六講  項目過程管理

n 項目目標和范圍管理

—項目任務書CHARTER的制定

n 項目計劃和時間管理

—項目WBS—工作分解結構

—前導圖法（PDM)

—三點估算—PERT法

—關鍵路徑分析（CPM,CRITICAL PATH METHOD)

n 項目風險管理

—歡迎沖突和沖突選擇策略

—項目風險識別和量化、規避管理

—風險應對實戰

n 項目成本管理

—項目估算

—項目預算

—竣工估算EAC

n 項目質量管理

—項目質量計劃

—項目QA

—項目QC

n 項目變更管理

—項目變更控制

n 項目采購管理

—項目中的三種主要的合同類型

n 項目績效管理

—項目后的評估

第七講  項目管理課程總結