知識管理

培訓對象：

面向管理人才及專業人士

課程目標：

我們常說：中國不缺人，中國缺人才。因為人才具有別人沒有的知識和技能。在知識發展越來越快的信息時代，知識庫的建立和共享尤為重要。本課程即專為管理層、專業人士、公司的骨干力量所設計的知識管理課程。通過課程，希望從對知識管理的認知上，直到知識管理的方法上為學員建立完整的概念與應用框架。從而使學員可以舉一反三，在自己的實際工作中，建立起一套符合自己工作實際的知識管理系統。

課程時間：

       1天 (9 am ~ 5 pm) 

課程大綱：

上午

· 從西門子某部門的案例看什么叫知識管理

· 從該案例看知識管理的作用與收益

· 知識管理的一些應用實例（附件）

· 知識管理體系的基本考量

o 知識的輸入與收集渠道

o 知識庫的建立

o 知識庫的劃分

o 知識庫的更新

o 知識管理的人員配置

o 知識共享的收益群體的劃分與保密等級的確立

· 知識管理的主要步驟

· 知識管理案例一：分組討論，代表分享

下午：

· 舉例：E-Learning - 從企業的人才培養體系看知識管理體系的建立

· 知識管理的方法選擇 – 逐步提升或者一步到位

o 最初級最省資源的方法：公司的電腦共用系統

o 借助專業軟件實現的方法之一：Lotus Notes

o 具有強力搜索引擎的系統 …

o 知識管理案例二：小組討論，代表發言

· 知識管理的使用：

o 啟動期 – 試點實施，概念普及，建立制度

o 推進期 – 推廣，評估，調整

o 維護期 – 知識的采集與更新，系統的優化

o 知識管理案例三：知識管理的注意事項

· 學習歸零現象：知識管理需要與時并進

· 小結與問答

  結束