| 主講老師： | 夏世洪 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類，包括（但不限于）：內部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-16 14:04 |
第一單元 跨部門溝通的基本概念
一、 工作中的溝通形式
二、 溝通的重要性
三、 什么叫溝通
四、 什么叫跨部門溝通
五、 為什么要學跨部門溝通
六、 用心理解跨部門溝通
第二單元 跨部門溝通的難點和技巧
一、 跨部門溝通的難點
二、 跨部門溝通的技巧
三、 因人而異的溝通
四、 FPA測試
五、 跨部門溝通技巧知多少
六、 對“聽”的理解
七、 溝通中的漏斗效應
八、 傾聽的二八原則
九、 傾聽的四個過程
十、 聽事實與演繹
十一、 傾聽的技術
十二、 傾聽的層次
十三、 自傳式回應
十四、 單向與雙向溝通的比較
十五、 您的跨部門溝通計劃
十六、 一個重要的說明
十七、 如何看待沖突
十八、 導致沖突的原因
十九、 沖突的種類
二十、 處理沖突的五大方法
第三單元 跨部門溝通的解決之道
一、 跨部門的根源問題如何解決
二、 “部門墻”
三、 部門墻顯像
四、 如何推倒部門墻
五、 跨部門溝通的根源問題如何解決?
六、 從跨部門溝通的關鍵詞進行改進
七、 從跨部門合作的關鍵因素入手
課程回顧與總結
適合對象：企業中基層管理者、后備干部
京公網安備 11011502001314號
