激發卓越，擁報未來——欣賞式探詢工作坊

【課程背景】

你的團隊是否存在這樣的情況？員工工作倦怠，沒有激情、焦慮擔憂、無所事事卻又心有不甘；面對工作的壓力，信心下降，只想逃避；

你的團隊是否處于這種狀態？員工士氣低落、抱怨重重，你想激勵團隊卻苦于沒有方法？

我們身處快速變化的時代，每個人都必須不斷樹立新的目標，不斷地推動自已向前，讓自己更加優秀，讓團隊更加主動。但是大部分人的工作激情和熱情都是難以持久的。自己的舒適區受到了沖擊時，會本能的出現不愿接受挑戰并抵制的行為,。這也是許多組織沒能達到預期目標的重要原因。

   欣賞式探詢（Appreciative Inquiry）起源于80年代的美國，其運用迄今為止已在世界上取到了廣泛的成功。“欣賞式探詢”是當前管理領域內一種以激發、動員、探詢優勢為導向的積極的變革管理模式，由發現組織及其成員的優勢（核心專長與戰略優勢）開始，確保利益相關者積極參與，共同設計未來，并最終實現組織效能的顯著改善。組織變革的答案在組織系統內的人集體掌握，組織系統內的人坐在一起，通過自己之間的對話承擔主人翁的角色，成為問題的解決者和未來的創造者。

   本工作坊促成個人重構認知、突破自己；把積極而富有成效的思維方法移植到工作和事業中，為個人和組織實現具體的目標并提升正向積極的心理能量。

【課程收益】

通過欣賞式的探詢，我們預計產生如下效果

個人層面我們要讓參與對話的個人感到

ü 2 工作更有意義

ü 2 個人更有能力

ü 2 自己更能做主

ü 2 對組織組織對他人產生強大影響力

組織層面我們要讓自己的組織在生存與發展的關鍵時期

ü 2 清晰自己的目標和挑戰

ü 2 創造開放，參與，信任，合作的文化

ü 2 形成共同行為準則和價值約束

ü 2 建設共同成長相互學習的機制

【課程時長】

1~2天

【課程大綱】

PART1：探索發現（Discovery）

目標：激發學員內在的心理能量，看到自我的卓越性，從而產生改變的心態。通過交互式采訪，使參與者回顧與分享各自過去的成功經歷，發現自身的優勢。

（1）核心任務是揭示企業團體的正面力量，探詢企業的積極變革的核心（即可能改變的潛在能力）。

（2） 找出各種優勢，確定“我們過去與現在最為成功的要素”，并將已有優勢

和可能的競爭優勢結合起來，發現新的潛能和更高的目標。

（3）分享最佳的團隊業績，以增強信心和提高效能。

（4）注意每一個提出的問題都是樂觀的和正面的。

“發現階段”需要組織企業成員開展“頭腦風暴”，進行深度的團體內部對話。這是一種大規模的團體的“欣賞式探詢”，討論涉及的所有問題都是樂觀的和正面的。只有通過這個過程，員工才會感受到振奮、鼓舞、驚奇，欣賞到企業和每個人身上蘊藏的優點和潛力。

PART2：夢想構筑（Dream）

目標：基于已發現的潛能，開展小組討論或同行對話，構筑清晰的愿景。

（1） 激發員工的想象力，想象一個更加美好的未來，創造一個清晰的

（2）結果導向的愿景，并將可能的愿景（或夢想）具體化、敘事化。例如：①描述一下在你的心目中，我們班何時將處于高峰狀態？②想象一下，一年后，假如所有的事情都能按照我們希望的那樣來實現，我們企業會變成什么樣子？

（3）構建企業的戰略思路。對企業“積極的變革核心”（即可能引發改變的潛

在優勢和潛能）作出具體的描繪與分析，或者將其“故事化”（盡量地發揮想象，描繪企業可能達到的最佳狀態）。

“愿景階段”要求員工仔細傾聽企業同伴發自內心描繪的美好愿景，分享大家的希望和共同期盼的未來。隨著這種描繪越來越清晰，整個企業發展的戰略思路就會呈現在大家面前。

Part3: 組織設計（Design）

目標：運用開放空間技術，嘗試分析整合組織或機構內外部所有相關資源，將愿景具體化。

（1）重要的是要突破固有的思維模式，挑戰企業的現狀和現有的思維模式。

（2）提出一個企業全體成員認同的有價值的新命題、新目標，從根本上進行組織的重新設計，增強整個企業系統的創造力。

（3）探詢可以采取的具體步驟，鼓勵各種可能的奇思妙想。

人對未來的積極構想會引導我們產生積極的行動，提出的問題越積極，變革的努力就越持久，而且越可能成功。“欣賞式探詢”企業管理模式注重發掘和利用積極的因素，而非關注劣勢、修正錯誤；不是發號施令、提出要求，而是關注過程，強調集體的、持續的構想和創造。通過不斷的探索、嘗試、學習和自我激勵，推動企業整體的積極變革。

PART4：把握命運（Destiny）

目標：各參與小組制定切實可行的行動和項目規劃，進一步強化整個組織或機構積極肯定的性征，實施愿景。

（1）協同行動，努力實現改變。

（2）不斷地鼓勵和贊揚，并適時提出反饋和調整建議。

（3）管理者和企業核心團隊要當好實現階段的“管家”，對整個變革過程進行計劃、檢查和調控，努力創造最佳的實踐效果。

潛能比問題更重要，未來比現在更現實，創造可能比研究現狀更有價值。欣賞式探詢的參與者并不是從問題的視角著手改變，而是從創造可能性的角度挖掘和強化其“積極的方面”。運用積極提問方法得積極的結論，產生正向的理念和操作方法，最終會導致積極的實踐結果。