向上管理課程大綱

根據全球知名調查公司蓋洛普的統計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導建立良好的關系。良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業中發揮所長。

當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經成為個人發展，團隊績效，組織穩定， 甚至企業核心競爭力的重要因素。然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業發展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創更佳的業績。

課程目標

1.個人收益：

ü 通過向上管理課程的學習，學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

ü 學會如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。

2. 組織收益：

ü 通過對企業成員進行向上管理的培訓，可以有效增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數;提升團隊及組織的績效。

課程特點

1. 運用大量生動、實用的職場案例闡述溝通的基本原理。

2．模擬真實情境的角色扮演，使學員參與并體驗與人溝通的技巧，在現場演繹中找到解決問題之道。

3.通過現場小組討論及視頻案例分析激發學員的集體智慧，引導式的教學方法啟發員工深入思考帶并動經驗豐富的員工分享心得。

課程對象

需要與上級管理者高效協作的員工

課程大綱

第一模塊：向上管理之提升觀察力

1、如何觀察與識別不同領導和風格

案例分析：“懷才不遇”的小李

2、解讀4種不同行為風格領導的特征

3、與4種不同行為風格領導的相處策略

ü 目標型領導溝通策略與方法

ü 影響型領導溝通策略與方法

ü 支持型領導溝通策略與方法

ü 完美型領導溝通策略與方法

 互動討論：如果你是小李，你會怎么辦?

第二模塊：向上管理之提升情商力

1、情緒智力在向上管理中的影響

2、如何激勵你的上級

ü 行為、事實、狀態

ü 能力、身份、影響

3、情景印象時刻

ü 會議表現

ü 領取任務

ü 責任承擔

4、案例分析：小李的尷尬

第三模塊：向上管理之提升溝通力

1、對上溝通的三種態度

ü 消極溝通與積極溝通

ü 積極溝通的3個要素

2、DEEP深度傾聽

ü 傾聽上級的事實

ü 傾聽上級的感受

ü 傾聽上級的意圖

3、Majic有力提問

ü 1個提問工具

ü 5個提問錦囊

第四模塊：向上管理之提升匯報力

1、匯報的定義、種類

2、為什么要匯報？

3、如何進行高效“匯報”

ü What：報告的內容

ü Who:向誰匯報

ü Where:匯報的重點在哪里

ü When：匯報的時機

ü How：掌握匯報的技術

 互動演練：看看有啥不一樣