| 主講老師： | 鄒莫 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通口才是現代人必備的技能之一，它是指運用口頭語言進行交流和表達的能力。良好的溝通口才能夠幫助人們更好地與他人交流、溝通，建立良好的人際關系，提高工作效率和影響力。溝通口才不僅包括口頭表達的技巧，還包括傾聽、理解、反饋等方面的能力。一個善于溝通的人能夠清晰地表達自己的觀點和想法，同時也能傾聽他人的意見和建議，從而達到有效溝通的目的。在當今社會，隨著信息交流的日益頻繁，溝通口才的重要性越來越突出。無論是在職場、社交場合還是日常生活中，都需要具備良好的溝通口才，以應對各種挑戰和機遇。因此，不斷提升自己的溝通口 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-18 16:09 |
【課程背景】
現代企業的發展和競爭，越來越依靠合作、溝通、協調。員工長期溝通不暢，便會造成企業內部人際關系緊張，團隊凝聚力差，進而導致運作效率低，管理成本增高等等，直接影響到企業目標的實現。而身處企 業關鍵崗位的管理層，更加需要把溝通這件事情理解透徹，對這項能力深度貫徹執行到位。該課程即針對企業中存在的溝通問題進行深度分析，專業應對，并通過各類游戲化的教學手段讓學員真正感悟并最終做到身體力行，進而提升組織溝通效率和效果。
【培訓對象】職場中需提升溝通技能的管理職人員
【培訓時間】1天
【培訓目標】
當培訓結束時，學員能夠：
? 更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；
? 掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實用溝通技巧；
【培訓方式】講解＋互動＋游戲＋案例+演練
【培訓特色】
1、講解為輔，實操為主！
2、確保每一位學員在具體技能上都能有明顯的進步和自我突破的喜悅！
【培訓提綱】
主題一：認識溝通 |
1、 溝通的作用
2、 案例討論
3、 溝通的定義與要素
4、 培訓活動：我說你畫
5、 溝通模型
6、 溝通不良的后果
7、 有效溝通的核心原則：換位思考
- 換位思考的含義及重要性
- 心智模式
主題二：溝通核心技能：傾聽 |
1、 傾聽能力的測試
2、 傾聽的四種自發反應
3、傾聽的五個層次
4、聽字的解析與應用
5、傾聽反饋技巧
6、實戰練習
主題三：溝通的實用技巧 |
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認同的力量
主題四：如何在不同情形下高效溝通 |
1、 蜂舞法則
2、 如何與上級溝通
? 改變上級之前先改變自己
? 與上級溝通的原則及方法
3、 如何與同事溝通
? 樹立“內部客戶”的理念
? 建立你的情感帳戶
? 雙贏的思考模式
4、 如何與下級溝通
培訓回顧與小結 |
1、 培訓小結與回顧
2、 制定個人行動計劃
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