復盤式組織經驗萃取技術

【課程背景】

中國企業在近幾十年的高速發展過程中，既吸收了不少西方發達國家的企業管理經驗，又通過自身的不斷實踐和努力，創造了企業獨一無二的寶貴經驗。如何讓這些蘊含珍貴價值的經驗高效提煉出來，并通過有效的形式展現、、轉化并應用出來，從而最大限度讓經驗變現并增值，這是目前很多企業在關注的一個企業發展中的痛點，也是企業知識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設，并協助每一位相關的企業工作人員力爭有效達成目標。

【培訓對象】企業內訓師及具員工培育職能的各類管理人員

【培訓時間】2天

【培訓目標】

通過培訓，學習者能夠：

l 了解經驗萃取的重要性，深刻理解經驗萃取在企業發展中的價值；

l 掌握經驗萃取的基本要素和步驟，并能獨立進行經驗萃取的相關工作；

l 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質完成經驗萃取的工作；

l 針對組織的實際情況，未來能在企業內部快速、有針對性的設計、組織經驗萃取工作，為企業發展有效助力。

【培訓方式】講授、案例學習、提問互動、安排角色扮演及討論，團隊共創，行動學習，并輔之以深度的實踐練習，同時結合講師的專業點評及復盤總結。

【培訓提綱】

導入：小王的困惑

                         經驗萃取之理論基礎篇

一、認識企業內部經驗的價值

1、何謂經驗

2、經驗的價值

3、經驗的途徑

4、經驗的分類

5、經驗需要被萃取

6、經驗萃取的價值

二、關于經驗萃取的理論基礎

1、定位清晰才能有的放矢

2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路

3、經驗中指導思想和原則的重要性

4、抽象思維和具象思維

5、經驗需要線索才能被提取出來

6、大衛庫伯學習圈的啟示

7、經驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程

               經驗萃取之操作指引篇

n 現場案例：角色扮演

各小組任務分配

三、經驗萃取的前置準備工作

1、重現情境的必要性

2 每個人都有構建簡單情境的能力

2 借助具體事件重現情境

2、追溯細節

2 細節做法是經驗萃取的靈魂

2 新手的認知世界

2 多萃取一個事件可避免經驗片面或不足

四、經驗萃取的具體提煉方法

1、萃取形式及操作流程

2 觀察法

2 資料查證法

2 訪談法

2 訪談法的一般流程

2、透過現象看本質

2 概括提煉

2 口訣化表述

3、知其然也知其所以然

2 思維層面-指導思想或原則

2 規律層面-通用的規律和方法

2 行為層面-具體行為語言

2 轉化層面-表單、話術工具

五、復雜事件經驗的情境重現

1、如何全面深度重現情境地圖

2、經驗藏在關鍵點里

3、多維度反思提升經驗價值

六、企業內部經驗萃取的操作方式

1、企業常見的操作方式

2  內容專家萃取

2  第三方萃取

2、第三方萃取的操作指引

3、內容專家自主萃取的操作指引

n 某企業案例分享與分析

n 小組案例分享與點評

               經驗萃取之轉化應用篇

七、零碎的經驗需結構化呈現

1、為什么需要結構化

2、結構化的具體含義

3、結構化的呈現形式

八、經驗萃取之促成轉化

1、站在學習者角度思考經驗的落地轉化

2、常見的輔助方式

九、經驗萃取的應用

1、關鍵崗位工作實操寶典

2、面授課程

3、開發微課

4、開發案例

十、案例教學的應知應會

1、案例的類型及結構

2、案例的編寫指南

3、案例的應用及注意事項

n 某企業案例分享與分析

n 小組案例分享與點評

l 課程小結

1、課程重點回顧

2、行動計劃

結語：組織經驗萃取是可以經過學習和練習快速掌握的一門技術，它不僅對萃取者自身能力的快速提升，對建立萃取者在組織內部的影響力能有效助力，更重要的是能對組織知識管理，經驗復制和整體效能提升起到重要作用，值得企業及相關工作人員投入學習和反復練習。