《客戶經理營銷進階》課程簡介

課程簡介

營銷意識與客戶關系的經營水準，決定了新晉客戶經理的業(yè)績水平和發(fā)展?jié)撃?/span>。

這些營銷新兵，他們如何快速脫新、加入到如火如荼的戰(zhàn)斗序列？

每個人的背后，有優(yōu)勢，也有暫時的不足，如何取長補短贏得客戶的認可？

新兵要成長為老兵，有一段漫長的道路，而新兵、老兵之間關鍵的差距在哪里？如何盡快縮短這種無形的距離？

互聯網時代，如何快速掌握得心應手的獲客招數，如何快速融入浩浩蕩蕩的時代潮流，市場在發(fā)展，需求在變化。

要盡快從細微處著手：培養(yǎng)銷售感覺，重塑營銷意識，豐富銷售體驗，檢驗銷售動作。立足實戰(zhàn)，服務實戰(zhàn)，持續(xù)穩(wěn)定地經營客戶關系，一個團隊才能不斷地贏下去。

    本課程輔導學員如何喚醒和應用積極進取的營銷意識和客戶感覺，進而豐富客戶經理營銷手段，檢驗并持續(xù)提升銷售能力，幫助深入提升互聯網時代的營銷水準。

針對問題

? 手上只有領導和前輩留下來的存量客戶，怎樣獲取新增客戶遙遙無期；

? 不清楚從哪里找到自己的第一個、第一批客戶，更不清楚如何接近客戶；

? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？

? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？

? 如何通過不同的行為差異找準自己的坐標定位？

? 如何通過不同的結果比對獲得自己向上的能量源泉？

? 如何快速學習快速掌握互聯網銷售的關鍵技巧？

課程收獲

2 通過測評正確看待自己的實戰(zhàn)營銷能力；

2 學習并掌握最基本的識別客戶、影響客戶的客戶關系套路；

2 學會使用多種互聯網銷售工具來觀察客戶并采取相應的銷售措施；

2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；

2 掌握一個“習慣”，幫你輕松認清客戶；

2 練習一個方法，讓你開始學習模擬客戶的思維；

2 學會互聯網銷售三板斧，能夠用互聯網營銷方法贏得客戶信任；

學習內容

第一單元：銀行營銷競爭階梯與關系奧秘

? 客戶關系定位與營銷心理潛意識

? 營銷競爭中的深耕線索與紐帶

? 接近和深入目標客戶的基本套路和思路

? 初期客戶從哪里來？如何快速鎖定？

? 客戶經理的關鍵動作與主要著力點

? 互聯網營銷的新思路、新打法

第二單元：客戶邀約與陌生拜訪

? 邀約的方法技巧和行之有效的途徑

? 拜訪客戶的門檻、緣由和關鍵動作演練

? 陌生拜訪的由頭、話題與切入機會

? 陌生拜訪準備、演練與預案

? 客戶接觸過程中的攻防轉換

? 深耕客戶的技巧把握和日常練習

第三單元：營銷精細化與柔性鏈接

? 接觸客戶的時機與緣由

? 拜訪動機轉化與個人品牌呈現

? 機會點與機會信號

? 練習：細節(jié)應用、口頭承諾與遞進拜訪

? 做好三種應對三種練習

? 嘗試在短暫接觸中留下好感

第四單元：持續(xù)釋放營銷張力

? 客戶溝通的層次節(jié)奏

? 客戶如何接納你？

? 銷售的風險和風險中的機會

? 機會點與機會信號

? 練習：談話條件的應用與誘導

第五單元：分析客戶、溝通客戶的關鍵方法

? 學習了解客戶、分析客戶的工具

? 如何分析識別幾種類型的客戶

? 如何培養(yǎng)個人愛好匹配銷售工作

? 金牌營銷顧問應具備的幾類業(yè)務能力外的知識

? 幾類客戶應對的銷售方法綜述

? 練習：還沒見到客戶，怎樣識別客戶

第六單元：銷售風格與關系滲透技法

? 個人銷售風格測試與銷售心理調整

? 如何調整和應用溝通關鍵點影響客戶？ 

? 銷售風格在不同階段的不同演化

? 兩種主要銷售方式的核心要點與應用

? 練習：潛意識下的基本辦法與實戰(zhàn)應用

第七單元：營銷實力解析與推手演練

? 深度分析行業(yè)精英的關鍵內在銷售實力

? 內在銷售實力拆解與演練

? 同質化市場的營銷競爭關鍵點

? 客戶隱性需求與關系切入點

? 練習：挑戰(zhàn)高難度客戶

? 練習：你的目標和安排

課程時長： 1-2天

課程形式

授課（40人的面授）

示范、PK

測評與解讀

錄像分析、現場演練、案例討論