| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 營銷，是商業活動中的關鍵一環，旨在通過策略性地推廣和宣傳，將產品或服務有效傳達給目標客戶。它運用市場研究，洞察消費者需求，結合創意和創新手段，構建品牌認知，激發購買欲望。營銷不僅在于銷售產品，更在于建立長期客戶關系，提升品牌忠誠度。在當今數字化時代，營銷借助互聯網和社交媒體，打破時空限制，實現精準觸達，為企業贏得市場份額，創造商業價值。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 13:02 |
課程簡介
營銷意識與客戶關系的經營水準，決定了新晉員工在入行之后的業績水平和個人成長質量。
這些剛入行的新兵，他們如何快速脫新、加入到如火如荼的戰斗行列？
每個人的背后，有優勢，也有暫時的不足，如何取長補短贏得客戶的認可？
新兵要成長為老兵，有一段漫長的道路，而新兵、老兵之間關鍵的差距在哪里？如何盡快縮短這種無形的距離？
層出不窮的業績壓力，逐漸乏味的客戶應酬，讓一些營銷老兵的昨日輝煌黯淡下去。單調重復的客戶接待、拜訪，層出不窮的客戶要求、需求變更，讓剛“入伍”的銷售新手難以適應。
意識和感覺，是一切能力、技術、策略和業績的基礎。很難相信：一群沒有感覺的人能真正獲得客戶的認可。更難相信：一群沒有營銷意識的影子會把業務真正做大……一切都要從這些細微處著手改良：培養銷售感覺，重塑營銷意識，豐富銷售知識，檢驗銷售動作。立足實戰，服務實戰，持續穩定地經營客戶關系，一個團隊才能不斷地贏下去。
本課程輔導學員如何喚醒和應用積極進取的營銷意識和客戶感覺，進而豐富客戶關系經營手段，檢驗并持續提升客戶關系能力，幫助全面提升專業客戶關系營銷水準。
針對問題
? 剛入行的新員工面對客戶提問手足無措、無從下手、一味地依賴前輩和領導；
? 入職快一年了，只能做基礎的行政工作，不敢也不能邁出爭取客戶的第一步；
? 新員工在很長一段時間內無法理清客戶關系的實質，難以真正有所作為；
? 在入行一段時間內，不僅難以贏得外部客戶認可，也很難融入團隊；
? 不清楚從哪里找到自己的第一個、第一批客戶，更不清楚如何接近客戶；
? 手上只有領導和前輩留下來的存量客戶，什么時候贏得新增客戶遙遙無期；
? 如何通過不同的行為差異找準自己的坐標定位？
? 如何通過不同的結果比對獲得自己向上的能量源泉？
? 如何通過銷售技術的驗證和梳理，重塑客戶關系的感覺？
? 如何從別人的視角檢驗自己的客戶關系脈絡，進而一步步走穩走好？
課程收獲
2 學習并體驗快速融入團隊，快速贏得客戶認可的感覺訓練手法；
2 通過測評正確看待自己的客戶關系驅動力；
2 通過理解與參悟全面分析自己的客戶關系競爭力；
2 通過學習和討論，在銀行實際工作中能夠隨時找坐標、找能量、找套路；
2 學會隨時調整工作狀態、隨時找準客戶關系感覺；
2 學習并掌握最基本的識別客戶、影響客戶的客戶關系套路；
2 洗一次大腦，讓你快速成為“職業殺手”；
2 掌握一個“習慣”，幫你輕松認清客戶；
2 練習一個方法，讓你開始學習模擬客戶的思維；
2 理解如何拓展自己的行業視野，如何快速取得客戶信任；
2 善于在工作過程中做到快速察覺自我也察覺他人，持續補充心理動能。
學習內容
第一單元： 營銷意識如何轉化為客戶關系競爭力
? 銳利的客戶關系感覺從哪里來？
? 營銷意識的遠近快慢、厚薄輕重……
? 商業銀行銷售高手的“意識”有哪些“形態”？
? 銷售精英們的意識形態武器
? 同樣是做一件事，為什么賣相差別這么大？
? 自己和前輩、和同行的銷售精英相比，最大的差別在哪里？
? 這些差別是如何體現到行為、表現為結果的？
? 銷售精英進階的內在規律
? 案例分析：面對這樣的客戶，你的心理投射與條件反射
第二單元：內外兼修的營銷動作演練
? 你的客戶到底在哪里？
? 客戶如何接納你？
? 銷售的風險和風險中的機會
? 如何打造有利的“微環境”？
? 練習：你的目標和安排
第三單元：商業銀行實戰中營銷意識的層次與脈絡
? 與客戶接觸必須具備的感覺
? 你還沒說話的時候，客戶怎么評價你？
? 把客戶真正當人看：人與人的本質差別
? 如何恰當運用你對客戶的“權力”？
? 如何破解銷售過程中那些無形的意識障礙？
第四單元：看清客戶與留住客戶
? 什么是被識別？
? 被識別的實戰應用
? 如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓？
? 如何練習快速破解客戶漏洞？
? 關系銷售案例解析
? 客戶距離：拉近還是推遠？
第五單元：模擬客戶思維，拉近客戶距離
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點
? “圖式分析”，銷售實戰的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會留下的印記
第六單元：從營銷意識到信賴關系的良性博弈
? 你通過什么衡量客戶和你關系的遠近？
? 客戶是如何對你感興趣的？
? 客戶是如何信任你的？
? 營銷意識如何支撐起信任潛意識？
? 信任的臺階與營銷意識發酵
? “信”與“不信”背后的心理資本難題
? 當信任方程遇到尷尬的“朋友”關系
? 練習：恰當勾起一個陌生客戶的好感
課程時長： 1天
課程對象
? 商業銀行新晉年輕員工
? 新晉高潛質客戶經理、理財經理、網點負責人
? 具備兩年以上銷售經驗的一線客戶經理、主管
? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的客戶代表
課程形式
授課（30人的面授）
演練、示范
錄像
說明：這是個基礎提綱，在客戶選定這個課程后，我們會根據您所組織的學員構成情況對提綱進行細化或調整，使之在講授時更加符合學員實際需求。
京公網安備 11011502001314號
