《市場細分與差異化營銷》課程簡介

課程簡介

龐大的客戶群體，有些人從開始就不屬于你，而有些客戶一旦你碰到了就很容易打成一片。基于這個實踐中多年未解的秘密，有人演化出批量做客戶的技術和手段，通過持續的嘗試不斷刷新客戶關系和營銷業績的新坐標。

為什么有人做客戶越來越輕松，有人卻不堪重負？如何在被網絡改變的激烈競爭中發掘人性和隱藏需求，如何用更準確有效的實戰套路贏得客戶？ 

《市場細分與差異化營銷》將回答這一系列問題，并將討論和演練持續爭取更多客戶的思路、方法和案例。這一課程，從消費心理學、消費心理演變、人類行為學的實戰套路出發，探討客戶關系背后的隱形需求與針對性溝通技能，其綜合了傳統式銷售技能與現代式銷售的優勢，首次確立不同的客戶狀態“柔性切入”的實戰脈絡，經過大量實際運用被證實為一門簡潔、實用并極具穿透力的課程。

針對問題

? 什么樣的客戶最適合你來做？遇到這樣的客戶如何深入溝通？

? 茫茫人海中，如何快速篩選出你的最佳目標并快速出手？

? 聽說過批量做業務的營銷高手嗎？他們是怎么做到的？

? 怎樣在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？

? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？

? 我和客戶的交往過程中，怎樣發揮自己的優勢？

? 我該怎樣挖掘客戶在購買產品服務時，更深層次的需求？

? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應？

? 產品高度同質化的今天，我該怎樣讓客戶認識我們？

課程收獲

2 穿過行為模式打開心理模式，幫你一眼看懂目標客戶群；

2 掌握快速接近、識別、影響目標客戶的一整套技術和方法；

2 通過演練和壓力測試，模擬找出批量做業務的思路和方式；

2 學會使用各種工具來觀察客戶并采取相應的銷售措施；

2 “聽話聽音”，養成習慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；

2 訓練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響；

2 發掘客戶表象后面真正的組織動機和個人動機；

2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；

2 善于總結提煉輸出“標準”，讓客戶能夠在同質化競爭中，記住我們。

學習內容

第一單元：營銷的競爭階梯與客戶關系奧秘

? 好的客戶關系如何破土而出？

1. 客戶關系的層次脈絡到底該如何把握？

2. 客戶關系到底怎樣在營銷實戰中充分應用？

? 激烈競爭中的深度銷售線索與紐帶

1. 客戶開發的基本脈絡和層次

2. 客戶尋找與開發的切入點

3. 從想法到做法的練習要訣

? 接近和深入目標客戶的基本套路和思路

? 初期客戶從哪里來？如何快速鎖定？

第二單元：客戶細分與接近客戶的方法

? 學習了解客戶、分析客戶的工具

1. 瑞士銀行的銷售精英是如何分別不同客戶的

2. 可以借鑒、參考和應用的方法

3. 練習與嘗試：你覺得可能性大嗎？

? 客戶需求如何影響客戶關系的定位

? 如何分析識別幾種類型的客戶

1. 瞬間識別客戶的基本功和練習

2. 不同客戶的不同表現形式

3. 你和客戶的交集出現在哪個層面？

? 如何培養個人愛好匹配營銷心理分析

1. 話題練習與話題層次

2. 如何拓展與客戶談話的適應性

? 金牌營銷顧問應具備的幾類業務能力外的知識

? 幾類客戶針對性營銷方法綜述

1. 面對客戶如何快速調整思路

2. 提高響應速度、擴大成功率

3. 基本動作演練與拆分解讀

? 練習：1，還沒見到客戶，怎樣識別客戶

? 練習：2，怎樣讓他對你產生好感？

第三單元：銷售風格與針對性營銷演練

? 個人銷售風格測試

1. 你在大多數情況下的直接反應

2. 你對客戶關系的傾向和優勢

3. 調整動作的成本以及如何調整

? 如何理解和使用測試，全面認識、調整自己

1. 哪些客戶是你可以不費力就找準感覺的？

2. 整理出自己與某一類客戶打交道的動作要點

? 銷售風格在不同階段的不同演化

? 兩種主要銷售方式的核心要點

第四單元：營銷實力與差異化技術演練

? 深度分析行業精英的關鍵內在銷售實力

1. 銷售動作如何快速同步客戶？

2. 銷售動作如何避免變形走樣？

3. 從銷售動作開始精確投送價值

? 同質化市場的營銷競爭關鍵點

1. 怎樣發掘自身潛能匹配客戶挖掘

2. 批處理：如何超越階段性的業績表現

? 練習：挑戰高難度客戶

第五單元：階段性合作意向拆解與對策

? 客戶合作方向盤拆解

? 客戶選擇的主要階段性分析

1. 你所處的階段與客戶所處的階段

2. 你的優勢、思路和銷售動作

? 每個階段我們的目標、策略和手段

1. 讓客戶印象深刻的關鍵方法

2. 如何隨時隨地練習、精通、施展這一套路？

第六單元：望聞問切與“思拼”技法點睛應用

? 聽話聽音，你確認你了解客戶的意圖嗎？

? 用“思拼”技術打開與客戶溝通的大門

1. 銷售實戰中的所謂難點與執迷

2. 如何把問題化繁為簡？

3. 如何更加彈性地運用銷售技術手段？

4. “思拼”技術的錄像示范與分析

? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解

? 行動計劃：你最近3個月的客戶關系改善計劃

課程時長： 2天

課程對象

? 具備3年以上客戶經驗的資深客戶經理、銷售經理、營業經理、部門主任

? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關系管理者

? 業務團隊的管理者、團隊長

課程形式

授課（30人的面授）

測評（個人銷售風格曲線測試與解讀）

演練+案例分析

說明：這是個基礎提綱，在客戶選定這個課程后，我們會根據您所組織的學員構成情況對提綱進行細化或調整，使之在講授時更加符合學員實際需求。