| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。作為銷售人員，你需要具備出色的溝通能力、敏銳的市場洞察力以及強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。通過了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的最佳匹配。同時(shí)，銷售也是一門藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的銷售技巧和綜合素質(zhì)。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績和個(gè)人價(jià)值的雙重提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-24 11:03 |
課程簡介
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對行業(yè)的影響正在逐步浮出水面，快速洞悉客戶的隱性需求成為銷售精英的關(guān)鍵能力。《隱形關(guān)系》，從客戶心理、關(guān)系行為的實(shí)戰(zhàn)套路出發(fā)，探討演練銷售的影響力，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式營銷攻防的優(yōu)勢，首次確立不同客戶狀態(tài)“柔性鏈接”的實(shí)戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門簡潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。
針對問題
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 面對組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的復(fù)雜關(guān)系如何爭取主動(dòng)？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？
? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？
? ……
課程收獲
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
2 學(xué)會(huì)了解客戶的隱性需求，并能嘗試從不同角度展開交流；
2 訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點(diǎn)對其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中，記住我們。
2 ……
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：營銷進(jìn)階與關(guān)系遞進(jìn)
? 客戶關(guān)系脈絡(luò)與心理潛意識(shí)
? 深度銷售的線索與紐帶
? 與客戶持續(xù)走近的心理階梯
? 如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
? 深耕客戶的思路、章法和安排
第二單元：隱性需求、柔性鏈接與客戶分析
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
? 機(jī)構(gòu)隱性需求如何影響客戶關(guān)系的定位
? 如何分析識(shí)別幾種類型的“客戶”？
? 客戶個(gè)人習(xí)好如何影響到?jīng)Q策偏差
? 幾類客戶應(yīng)對的銷售方法綜述
? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識(shí)別客戶
第三單元：銷售風(fēng)格與針對性營銷演練
? 個(gè)人銷售風(fēng)格測試與溝通心理調(diào)整
? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通要點(diǎn)影響客戶？
? 銷售風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，順序柔性鏈接
? 兩種主要溝通方式的核心要點(diǎn)
? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第四單元：內(nèi)在實(shí)力與差異化技術(shù)拆解
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷售實(shí)力
? 獲取客戶的梯次營銷技法
? 內(nèi)在銷售實(shí)力拆解與演練
? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點(diǎn)
? 客戶隱性需求與關(guān)系切入點(diǎn)
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：模擬客戶思維，提升關(guān)系質(zhì)感
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”，客戶深耕中的心理博弈
? “情緒記憶”，持續(xù)服務(wù)客戶的關(guān)鍵印記
第六單元：望聞問切與抓住關(guān)鍵需求的手段
? 逐級獲得高端客戶認(rèn)可的必要途徑
? 聽話聽音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
? 用“思拼”打開與客戶溝通的大門
? 客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
課程時(shí)長： 2-3天
課程對象
? 具備3年以上客戶經(jīng)驗(yàn)的一線客戶經(jīng)理、銷售顧問、區(qū)域主管、行業(yè)主管
? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關(guān)系管理者
? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者
課程形式
授課（40人的面授）
測評（個(gè)人銷售能力曲線測試）
演練、示范、錄像分析、PK……
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