旺季營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)——銀保產(chǎn)能提升與短交轉(zhuǎn)期交培訓(xùn)

課程大綱

課程背景

? 【銀行管理層痛點(diǎn)】

? 如何協(xié)助高端客戶應(yīng)對(duì)中美博弈與疫情新常態(tài)，迎向共同富裕與三次分配的政策落地?

? 疫情使業(yè)務(wù)冷淡，旺季營(yíng)銷銀保中收業(yè)務(wù)指標(biāo)更重，如何落地開門紅短交營(yíng)銷沖規(guī)模，提升期交轉(zhuǎn)換沖效益？

? 新金融11條落地加速全行業(yè)改革開放，如何迎難而上，取得利基點(diǎn)？

? 后資管新規(guī)時(shí)代，如何運(yùn)用凈值化理財(cái)與復(fù)雜型產(chǎn)品達(dá)成AUM與中收雙升模式？

? 如何策劃旺季營(yíng)銷主題，如何規(guī)劃指標(biāo)，如何考核激勵(lì)，如何項(xiàng)目管控？如何開展活動(dòng)？

? 【銀行執(zhí)行層痛點(diǎn)】

? 業(yè)績(jī)指標(biāo)重，壓力大，最怕旺季營(yíng)銷；

? 缺客戶，缺業(yè)務(wù)，缺方法，缺工具，缺新意，疲于應(yīng)對(duì)……

? 【市場(chǎng)營(yíng)銷痛點(diǎn)】

? 核心客戶上門難，客戶流失嚴(yán)重，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)群體流失，銀保營(yíng)銷活動(dòng)乏力；

? 市場(chǎng)環(huán)境變化快，客戶習(xí)慣發(fā)生變化；價(jià)值型期交營(yíng)銷難度更大，線上線下結(jié)合營(yíng)銷缺少抓手，營(yíng)銷策略調(diào)整難度增大……

? ……

課程詳情

【培訓(xùn)對(duì)象】

? 銀行、銀行保險(xiǎn)業(yè)中層管理干部團(tuán)隊(duì)

? 支行行長(zhǎng)、分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)/保險(xiǎn)公司各層級(jí)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

? 理財(cái)條線客戶經(jīng)理(低柜,貴賓)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、銀行保險(xiǎn)顧問、銀保內(nèi)訓(xùn)師、督訓(xùn)人員、證券投資顧問、三方理財(cái)顧問，財(cái)富管理營(yíng)銷相關(guān)崗位

【授課形式】

? 集中大課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)演練、通關(guān)考核等。

【課程時(shí)間】

? 1-2天

? 可依實(shí)際需要設(shè)計(jì)課程課時(shí)與學(xué)習(xí)模塊，建立輔導(dǎo)通關(guān)立體化組合學(xué)習(xí)模式

課程收益

核心收益1:提高認(rèn)識(shí),

分析市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況讓學(xué)員了解自身所處位置，協(xié)助學(xué)員建立銀保開門紅營(yíng)銷趨勢(shì)與團(tuán)隊(duì)管理心態(tài)。

核心收益2:自我成長(zhǎng),

了解客群管理與分層營(yíng)銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，落實(shí)旺季營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策的綜合管理與期交保險(xiǎn)營(yíng)銷能力。

核心收益3:認(rèn)識(shí)客戶,

了解區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。

核心收益4:思維轉(zhuǎn)變,

改變傳統(tǒng)的銷售思維，從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的顧問式營(yíng)銷思維。

核心收益5:技能提升,

熟悉運(yùn)用旺季營(yíng)銷五大管理，協(xié)助團(tuán)隊(duì)落地產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)、電話約訪技巧、異議處理心法與技法、銷售促成等營(yíng)銷技能。

核心收益6:產(chǎn)能提升,

以SPIN提問力開拓客戶需求為資產(chǎn)配置營(yíng)銷核心，提高目標(biāo)客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度，以短交產(chǎn)品提升客戶與外拓規(guī)模，盤活期交與價(jià)值型保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升旺季營(yíng)銷整體效益。

《旺季營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)-銀保產(chǎn)能提升與短交轉(zhuǎn)期交培訓(xùn)》

課程大綱詳情

第一模塊

開篇心態(tài)導(dǎo)入

疫情過后，大環(huán)境在改變，利率市場(chǎng)化，凈值化理財(cái)與市場(chǎng)各種爆雷對(duì)國(guó)內(nèi)財(cái)富管理造成不小沖擊，藉由宏觀經(jīng)濟(jì)分析與財(cái)富管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況讓學(xué)員了解自身所處環(huán)境，協(xié)助學(xué)員建立正確高端客戶營(yíng)銷管理與活動(dòng)策劃心態(tài)。

課程內(nèi)容:

一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分析與高客談資解讀

1. 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)情勢(shì)熱點(diǎn)分析

2. 中國(guó)夢(mèng)與內(nèi)循環(huán)到雙循環(huán)

3. 新常態(tài)與新格局定位

4. 共同富裕與三次分配對(duì)財(cái)富管理的影響

5. 財(cái)富管理十大趨勢(shì)解析

二、 開門紅業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與提升

1. 提升保險(xiǎn)要姓保能力 

2. 提升專業(yè)化綜合能力

3. 提升協(xié)同營(yíng)銷落地能力

4. 提升高端團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

5. 提升智能科技應(yīng)用能力

※ 分組討論作業(yè):團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型與提升策略

三、 旺季營(yíng)銷的KASH

1. 開門紅的專業(yè)知識(shí)

2. 開門紅的正確態(tài)度

3. 開門紅營(yíng)銷的技巧

4. 開門紅的良好習(xí)慣

5. 做好開門紅的五大管理

第二模塊

客戶開拓篇

一、開門紅銀保蓄客與拓客管理

客戶那么多，如何實(shí)現(xiàn)全覆蓋/大部分覆蓋？如何避免熟客太熟、生客太生的問題？休眠客戶如何激活？本課程導(dǎo)入客戶經(jīng)營(yíng)原則與分群經(jīng)營(yíng)思維，協(xié)助學(xué)員精準(zhǔn)出擊、提升旺季營(yíng)銷產(chǎn)能、客戶滿意度與覆蓋率

課程內(nèi)容:

1. 為何要作客戶分群

2. MAN法則與客群分級(jí)

3. 客群開拓與客戶提升流程與步驟

4. 客戶分群的定性與定量分析

5. 定性分析范例客戶職業(yè)分群

ü 七大類客群的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

6. 客群移動(dòng)路徑

7. 客群分類管理分層營(yíng)銷實(shí)例說明

ü 無中收轉(zhuǎn)有中收客戶

ü 低中收轉(zhuǎn)高中收客戶

ü 行外資金轉(zhuǎn)行內(nèi)客戶

ü 流量資金轉(zhuǎn)存量客戶

二、旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)管理

完成業(yè)績(jī)目標(biāo)是每個(gè)營(yíng)銷人員的天職，如何管理目標(biāo)，完成目標(biāo)是一門必要的學(xué)問，本課程經(jīng)由業(yè)績(jī)目標(biāo)的拆分，搭配時(shí)間管理與客群管理，協(xié)助學(xué)員提前規(guī)劃、確實(shí)執(zhí)行、完成目標(biāo)

課程內(nèi)容:

1. 業(yè)績(jī)量公式

2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理原則與方法：輕重法、平均法、提前法

3. 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理與時(shí)間管理、客群管理之間的關(guān)系 

第三模塊

營(yíng)銷技能篇

一、 產(chǎn)品組合銷售邏輯分析

同樣一項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)，怎么有些人賣起來這么順手，有些人卻講的不清不楚，客戶聽的一頭霧水？該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品/服務(wù)才有吸引力呢？做好銷售邏輯的分析與模壓，方可對(duì)應(yīng)組合具競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷話術(shù) 

課程內(nèi)容:

1. 營(yíng)銷心理學(xué)

2. 了解客戶真正關(guān)心的重點(diǎn)利益

3. 價(jià)值型產(chǎn)品營(yíng)銷邏輯知識(shí)解析

4. 產(chǎn)品組合的操作邏輯

5. 特定客群需求模壓實(shí)操案例(結(jié)合產(chǎn)品)

ü 短交類產(chǎn)品說明與話術(shù)演練(增額終身壽、年金險(xiǎn))

ü 期交類產(chǎn)品說明與話術(shù)演練(增額終身壽、年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn))

ü 短交轉(zhuǎn)期交說明與話術(shù)演練

ü 組合類產(chǎn)品說明與話術(shù)演練

ü 電話約訪示范與話術(shù)演練

ü 保險(xiǎn)沙龍約訪說明與話術(shù)演練

二、 異議問題處理的心法與技法

成交的路上必經(jīng)的障礙就是客戶的異議問題，只有把客戶異議問題處理好了，才有促成簽單的可能。本課程從心態(tài)面切入，搭配方法與工具，客戶的異議問題不再那么可怕了！

課程內(nèi)容:

1. 處理異議問題時(shí)的心態(tài)準(zhǔn)備

2. 異議問題處理常用句

3. 異議問題處理排球法介紹

4. 異議問題九宮格介紹

三、 銷售促成

與客戶談得非常愉快，是不是該出手成單了？何時(shí)該出手？怎么能成單？促成階段有哪些技巧與要點(diǎn)呢？本單元提供您答案

課程內(nèi)容:

1. 促成階段兩件事

2. 幾種常見的客戶購(gòu)買信號(hào)

3. 幾種常用的促成技巧

4. 促成技巧懶人包：兩個(gè)問題一個(gè)動(dòng)作

第四模塊

期交提升篇

一、 客戶期交需求深挖與產(chǎn)品組合

『營(yíng)銷』就只是賣產(chǎn)品嗎？時(shí)代改變了，營(yíng)銷要從『解決客戶問題』思維導(dǎo)入，才會(huì)成功。課程讓學(xué)員建立價(jià)值型產(chǎn)品全局觀，從初階提問、傾聽要點(diǎn)說明，到中階客戶信息分類與問句延伸，再到高階實(shí)戰(zhàn)操作與策略分析，最后對(duì)接到產(chǎn)品組合銷售。一個(gè)步驟接著一個(gè)步驟，由淺入深，全面收集客戶信息，挖掘客戶需求，盤活存量客戶資源，提升經(jīng)營(yíng)效率。

課程內(nèi)容:

1. 需求分析與提問力提升的重要性

2. 提問力之問句的形式與分類：封閉與開放、定性與定量、直間與間接、正向中性與負(fù)向

3. 學(xué)會(huì)傾聽：有效傾聽的原則與傾聽的障礙

4. 財(cái)務(wù)信息收集路徑

5. 客戶需求決策邏輯樹解析

ü KYC與SPIN提問力提升

ü 盤活行內(nèi)存量話術(shù)練習(xí)

ü 外拓行外資源話術(shù)練習(xí)

ü 教育金需求與產(chǎn)品組合

ü 退休規(guī)劃需求與產(chǎn)品組合

6. 綜合需求演練與各環(huán)節(jié)要點(diǎn)說明

二、 短交轉(zhuǎn)期交產(chǎn)品提升法

收集客戶信息與挖掘客戶需求是價(jià)值型產(chǎn)品營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，但不是全部！在銷售產(chǎn)品之前，要先吃透產(chǎn)品組合邏輯，觀念通了，成交自然就不遠(yuǎn)了！本課程介紹幾個(gè)常用的邏輯工具，針對(duì)不同客戶群體，引導(dǎo)客戶健全配置，降低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)；同時(shí)降低客戶經(jīng)理期交產(chǎn)品銷售難度、提升客戶產(chǎn)品交叉持有率，以及最重要的，與我行建立長(zhǎng)期信任伙伴關(guān)系！

課程內(nèi)容:

1. 短交轉(zhuǎn)期交基本知識(shí)點(diǎn)解析

2. 技術(shù)性配置的案例操作與示范

ü 躉交轉(zhuǎn)期交(期交+定存)

ü 躉交轉(zhuǎn)期交(期交+理財(cái)或基金)

ü 保險(xiǎn)產(chǎn)品組合(期交+短交)

ü 流量導(dǎo)入(短交+期交)

ü 其他組合

3. 需求導(dǎo)向顧問式營(yíng)銷話術(shù)與示范

ü ?？顚Ｓ瞄L(zhǎng)短分離

ü 財(cái)富金字塔資產(chǎn)配置圖形法